[心得] 覺得被中華電信當凱子

看板MobileComm作者 (Xavia)時間7年前 (2017/07/11 21:32), 7年前編輯推噓27(30推 3噓 31→)
留言64則, 44人參與, 最新討論串1/1
今年年初因為合約到期就去辦續約 因為之前的費率為936型，對我來說太多了，用不到很浪費 所以當時把費率改成大4G金省598型 平常都是用帳戶扣款繳費，也沒特別注意扣除金額 今天閒來無事就開啟帳單看了一下 結果發現我還是每個月都被扣936元 打去客服問 客服說，可能是當時服務人員以為我的使用率較高，所以沒有調降費率 心裏想，X！那我那時侯調降是調心酸的嗎？ 客服說費率可以回朔退費，不過要請示長官，到時候會跟我聯絡 我覺得有種被詐騙的感覺欸！ 明明合約寫的清清楚楚就是月繳598元 卻每個月被扣936元 還整整扣了快半年，嗚嗚嗚 我要去把自動扣款取消！！ 有人也有這樣的經驗嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.176.80.252 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1499779966.A.0DA.html
推
07/11 21:34, , 1F
可以申訴 如果有合約跟單據 請他們退錢
07/11 21:34, 1F
客服說會把費率更改，然後退費會另外通知，希望順利退給我！
推
07/11 21:39, , 2F
默默地賺錢呵
07/11 21:39, 2F
推
07/11 21:43, , 3F
申訴
07/11 21:43, 3F
→
07/11 21:45, , 4F
2699
07/11 21:45, 4F
推
07/11 21:49, , 5F
2699
07/11 21:49, 5F
推
07/11 21:49, , 6F
上完色的結尾記得要再按一次^C喔
07/11 21:49, 6F
推
07/11 21:51, , 7F
申訴，他們那邊有合約會退你，不過我上次是拿到7-11
07/11 21:51, 7F
→
07/11 21:51, , 8F
禮卷當退費...
07/11 21:51, 8F
靠...也太沒誠意了吧！
→
07/11 21:56, , 9F
記得遠傳多媒體使用費也蠻扯的
07/11 21:56, 9F
臺灣還有好的電信業者嘛!?
推
07/11 21:59, , 10F
沒想到現在中華也不安份了 呵呵
07/11 21:59, 10F
一直都不安份吧，只是沒想到這麼誇張！ ※ 編輯: xavieraho (180.176.80.252), 07/11/2017 22:10:27
推
07/11 22:09, , 11F
當高調
07/11 22:09, 11F
→
07/11 22:09, , 12F
幫高調
07/11 22:09, 12F
→
07/11 22:10, , 13F
中華股票 0....0
07/11 22:10, 13F
→
07/11 22:22, , 14F
續約時沒確認費率?沒單子?
07/11 22:22, 14F
有喔，合約單據都留著，只是平常自動扣款沒特別注意扣除金額
→
07/11 22:23, , 15F
這種都退費可以成功...下個月帳單會顯現
07/11 22:23, 15F
大概被多扣一千六吧，心痛啊啊！ ※ 編輯: xavieraho (180.176.80.252), 07/11/2017 22:30:53
→
07/11 22:27, , 16F
平時自己不注意帳單扣款情況…
07/11 22:27, 16F
推
07/11 22:28, , 17F
這種就是費率忘了調 根本沒啥 一定會退，不可能是故
07/11 22:28, 17F
→
07/11 22:28, , 18F
意的，因為這樣門市人員也沒錢拿
07/11 22:28, 18F
噓
07/11 22:28, , 19F
乾2699屁事
07/11 22:28, 19F
2699是什麼？不懂="=
→
07/11 22:40, , 20F
應該是遇到天兵服務人員忘了幫你調整費率 打800申訴
07/11 22:40, 20F
→
07/11 22:40, , 21F
會退費
07/11 22:40, 21F
推
07/11 22:42, , 22F
就當時的客服忘記幫你調費率了 你自己也沒注意到
07/11 22:42, 22F
推
07/11 22:43, , 23F
腫話電信
07/11 22:43, 23F
→
07/11 22:56, , 24F
這個打客服他一定會退啦
07/11 22:56, 24F
推
07/11 23:03, , 25F
我也是帳戶自動扣款，但每個月寄到信箱的郵件我還是
07/11 23:03, 25F
→
07/11 23:04, , 26F
會打開來看。話說，你是不是沒有記帳的習慣？
07/11 23:04, 26F
其實應該說我一直沒意識到費率早調降，還是老公提醒，我才特別翻異動申請書來看XDD
推
07/11 23:10, , 27F
這不叫詐騙，疏失而已，又不是不退給你
07/11 23:10, 27F
推
07/11 23:15, , 28F
我到通訊行辦亞太，有跟店員明確表示不需要任何加
07/11 23:15, 28F
→
07/11 23:15, , 29F
值服務，結果等到預繳費用扣完，我收到帳單時才發現
07/11 23:15, 29F
→
07/11 23:15, , 30F
被加了兩種服務，每個月多付兩百多
07/11 23:15, 30F
推
07/11 23:20, , 31F
種花在這方面是出名規矩的，你接下來每個月帳單
07/11 23:20, 31F
→
07/11 23:21, , 32F
都會是0元直到退費抵光為止，我遇過類似狀況
07/11 23:21, 32F
推
07/12 00:03, , 33F
居然有人還在檢討受害者...
07/12 00:03, 33F
習慣就好，發文就當作警惕文，不要跟我一樣蠢蠢的XDD
推
07/12 00:11, , 34F
就是受理忘記改資費跟那間業者根本沒關
07/12 00:11, 34F
推
07/12 00:15, , 35F
業者也是要查是不是真的沒用到所謂的高資費吧
07/12 00:15, 35F
推
07/12 00:26, , 36F
我是936變398五月幾號辦他五月還是給我算936只有什
07/12 00:26, 36F
→
07/12 00:26, , 37F
麼優惠折扣是幾號前是936，立馬客訴
07/12 00:26, 37F
推
07/12 00:30, , 38F
應該是門市人員忘記調基本資費 打客服吧
07/12 00:30, 38F
推
07/12 00:51, , 39F
有反應就會退了 不過還是自己要注意
07/12 00:51, 39F
→
07/12 00:54, , 40F
有沒有打開看客服app的費率跟你簽約的不一樣？
07/12 00:54, 40F
合約是598型，應該是像網友說的，當初根本忘記調降
噓
07/12 00:56, , 41F
吉
07/12 00:56, 41F
推
07/12 03:41, , 42F
幫高調
07/12 03:41, 42F
推
07/12 07:33, , 43F
客訴他啊
07/12 07:33, 43F
推
07/12 07:54, , 44F
只會打2699的可以不用推文吧
07/12 07:54, 44F
2699到底是什麼？ ※ 編輯: xavieraho (118.163.137.211), 07/12/2017 08:34:39
噓
07/12 08:35, , 45F
就人員疏失也能說成詐騙還在網路上散布謠言，中華
07/12 08:35, 45F
→
07/12 08:35, , 46F
沒告你算佛心了
07/12 08:35, 46F
他們的疏失是事實，被詐騙是我的感受，我確實被多扣錢，請問何來謠言？我在直營店續 約還出這種包，我也有先打客服處理，再把經驗跟感受寫出來，這樣也叫散佈謠言？你知 道「謠言」的意思嗎？ ※ 編輯: xavieraho (118.163.137.211), 07/12/2017 08:55:00
→
07/12 09:37, , 47F
可是這明顯不是詐騙吧
07/12 09:37, 47F
→
07/12 09:50, , 48F
之後就會有新聞「被中華電信詐騙」
07/12 09:50, 48F
→
07/12 09:50, , 49F
內文才會寫「感覺被詐騙」
07/12 09:50, 49F
為了避免被記者亂寫，把標題改了，但這不是謠言是事實。 ※ 編輯: xavieraho (118.163.137.211), 07/12/2017 10:47:48
→
07/12 10:51, , 50F
覺得單純疏失,遇到台x你才知道什麼叫詐騙…
07/12 10:51, 50F
推
07/12 11:46, , 51F
檢討原波什麼心態？
07/12 11:46, 51F
→
07/12 12:33, , 52F
我也被搞過一次，多繳了4個月
07/12 12:33, 52F
→
07/12 13:09, , 53F
續約調降資費都是羊，只有名店轉比較無爭議，他們
07/12 13:09, 53F
→
07/12 13:09, , 54F
比電信業者更重名聲
07/12 13:09, 54F
推
07/12 16:01, , 55F
有合約就吉啊
07/12 16:01, 55F
推
07/12 16:10, , 56F
我也在思考台灣還有好的電信嗎？
07/12 16:10, 56F
推
07/12 16:47, , 57F
現在中華也這麼髒喔
07/12 16:47, 57F
推
07/12 18:05, , 58F
個人未曾遇過這種情況，既然原po已跟業者反映後，查
07/12 18:05, 58F
→
07/12 18:05, , 59F
明確認後，自然會退費處理。
07/12 18:05, 59F
→
07/12 22:02, , 60F
可能是當時服務人員以為我的使用率較高，所以沒有調
07/12 22:02, 60F
→
07/12 22:02, , 61F
降費率，這算哪門子的疏失啊
07/12 22:02, 61F
→
07/13 09:34, , 62F
這就客服不會講話啊 客服也不可能知道當時什麼情況
07/13 09:34, 62F
推
07/13 10:49, , 63F
奇怪了，平常很嗆的幾個X青怎麼一致檢討受害者？還
07/13 10:49, 63F
→
07/13 10:49, , 64F
種花可以告原PO咧！你怎麼證明是真缺失不是詐騙？
07/13 10:49, 64F
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