[新聞] SONY Z5P耳機孔壞了 送修取回竟整支GG

看板MobileComm作者 (danie112O5)時間8年前 (2017/06/09 15:23), 編輯推噓32(33推 1噓 73→)
留言107則, 28人參與, 最新討論串1/1
【驚】SONY Z5P耳機孔壞了　送修取回竟整支GG 蘋果日報 2017/05/31 09:54 (更新：網友意見)蘇姓男子2015年11月花了2萬2890元，向中華電信綁約購買一支SONY Z5 premium手機，使用8個月後因耳機孔故障送修，神腦國際人員檢視後註記「機身彎曲」 ，然後送交維修廠商處理，幾天後告知蘇男，維修費要1萬9700元，蘇認為划不來拒修， 取回手機卻發現螢幕無法顯示，形同報廢，怒告神腦求償。台北地院認為送修時螢幕是好 的，取回時螢幕卻掛掉，神腦應賠償，扣除手機折舊等費用，判神腦須賠蘇男1萬2711元 。可上訴。 蘇男指稱，他取回手機時，神腦人員測試手機功能給他看，當場發現螢幕無法顯示，對方 說檢視拆機就有風險，但他無法接受，手機市價2萬5000元，他僅使用8個月，依折舊85折 計算，再扣除耳機孔故障維修費用1000元左右，神腦應賠償2萬元。 此外，他為了此事陸續向神腦、消保會申訴，還奔波參加協調會、調解會，影響生活及工 作情緒，且神腦在維修前已經知道手機機身彎曲，事後還說拆機可能造成手機報廢，事先 卻沒告訴他就拆機，顯有過失，依《消保法》應負擔懲罰性賠償，一共要賠他4萬元。 神腦則辯稱，送修時已有人為造成的機身彎曲損害，與後來螢幕報廢有關，蘇男至少應負 擔50%過失責任。但法官認為，如果機身彎曲會造成螢幕無法顯示，為什麼送修時螢幕還 是好的，可見兩者沒有關聯，神腦要負全責，依據行政院公布的電子產品折舊率表，蘇男 花2萬2890元購買的SONY Z5，使用8個月後價值約1萬4711元，而蘇男自稱耳機孔故障，其 實可改用藍芽配件傳輸聲音，而相關配件約2000元，這費用原就是蘇男該負擔的，因此判 決神腦須賠償1萬2711元。神腦公司表示，只是協助顧客將手機轉送給原廠SONY維修，最 後手機螢幕壞掉，並非神腦造成的，但秉持服務客戶的立場，將不再上訴。(丁牧群／台 北報導) =====網友意見===== 對於蘇男指控手機耳機孔故障送修，取回時卻整支壞了，對方還堅稱因拆機有風險，令網 友不滿「修壞就修壞，藉口一堆，有風險為何不先說」、「半桶水工程師不意外」、「就 已經賣不好了，現在又來個負評？」 http://m.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20170531/1127050/ — 這雖然是幾天以前的新聞 不過之前就有耳聞幾例索尼手機送去神腦被認定機板歪曲的案例 想不到已經有真實案例送法院認證了… 雖然新宇的評價也不是說非常好 不過如果可以若還住在台北也是建議送去新宇可能會比較好 畢竟這幾年神腦的維修水準也是參差不齊(雖然方便) 如果再這樣下去 有可能會變成送神腦認定彎曲、送聯強認定受潮的狀況了… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.94.97 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1496993006.A.299.html
推
06/09 15:24, , 1F
關鍵字：神腦
06/09 15:24, 1F
推
06/09 15:25, , 2F
我記得板上常有本來小問題送修回來就無法開機的？
06/09 15:25, 2F
推
06/09 15:25, , 3F
註記機身彎曲時蘇男沒有異議？
06/09 15:25, 3F
→
06/09 15:26, , 4F
而且這使用者一臉就想凹好處... 最好用8個月還有85%
06/09 15:26, 4F
→
06/09 15:26, , 5F
的殘值 吃相超難看
06/09 15:26, 5F
推
06/09 15:27, , 6F
呃 樓上你搞錯了
06/09 15:27, 6F
→
06/09 15:27, , 7F
基本上只要是重大維修 都是得送新宇
06/09 15:27, 7F
→
06/09 15:28, , 8F
再來基本上最近的x系列都可能會有彎曲的問題。
06/09 15:28, 8F
→
06/09 15:28, , 9F
因為這次的鋁材質真的是比較軟，維修人員自己也有
06/09 15:28, 9F
→
06/09 15:28, , 10F
承認
06/09 15:28, 10F
推
06/09 15:29, , 11F
索粉一個搞錯 以為是神腦修壞
06/09 15:29, 11F
→
06/09 15:29, , 12F
btw你手上的xzs也會有這樣的問題喔orz
06/09 15:29, 12F
推
06/09 15:29, , 13F
如果有送新宇 神腦一定會把責任推給新宇吧
06/09 15:29, 13F
→
06/09 15:29, , 14F
但是這篇完全沒提到新宇捏
06/09 15:29, 14F
→
06/09 15:29, , 15F
結果發現是新宇修壞 開始痛罵買手機的吃相難看 XD
06/09 15:29, 15F
→
06/09 15:29, , 16F
現在都是重大維修叫料都是送到新宇判定hmmm
06/09 15:29, 16F
→
06/09 15:30, , 17F
耳機孔算重大維修嗎？
06/09 15:30, 17F
→
06/09 15:30, , 18F
這部分我就不清楚了，新聞寫的總是搞不清楚…
06/09 15:30, 18F
→
06/09 15:30, , 19F
主板哦
06/09 15:30, 19F
→
06/09 15:30, , 20F
神腦公司表示，只是協助顧客將手機轉送給原廠SONY
06/09 15:30, 20F
→
06/09 15:30, , 21F
維修
06/09 15:30, 21F
→
06/09 15:32, , 22F
還有氣密測試等等，神腦維修站我沒記錯大部分都是
06/09 15:32, 22F
→
06/09 15:32, , 23F
轉送新宇了
06/09 15:32, 23F
→
06/09 15:32, , 24F
sony應該是新宇？神腦應該純代理而以
06/09 15:32, 24F
推
06/09 15:33, , 25F
讓我們一起譴責消費者，居然敢依法求償。sony不需要
06/09 15:33, 25F
→
06/09 15:33, , 26F
這種人買手機
06/09 15:33, 26F
推
06/09 15:34, , 27F
如果真的主機板變形 那拆過後開不了機也不是什麼不
06/09 15:34, 27F
→
06/09 15:34, , 28F
可預料的事吧
06/09 15:34, 28F
→
06/09 15:34, , 29F
前面沒看清楚內文sor
06/09 15:34, 29F
推
06/09 15:34, , 30F
也不一定 之前也有聯強或神腦說有轉送原廠 結果一查
06/09 15:34, 30F
→
06/09 15:34, , 31F
被抓包是送自家維修部的狀況((菸
06/09 15:34, 31F
推
06/09 15:34, , 32F
有時候我覺得是當下好的，你拆他就出問題
06/09 15:34, 32F
→
06/09 15:34, , 33F
這部分不知道有沒有一起對質過？
06/09 15:34, 33F
→
06/09 15:35, , 34F
但是這次的問題我認為消費者算是站得住腳啦，第一
06/09 15:35, 34F
→
06/09 15:35, , 35F
個 我只是修耳機孔，回來連螢幕都壞了
06/09 15:35, 35F
→
06/09 15:35, , 36F
話說Z5系列壞耳機孔案例似乎不少...
06/09 15:35, 36F
→
06/09 15:35, , 37F
神腦維修評價不是不錯嗎？和聯強比
06/09 15:35, 37F
→
06/09 15:35, , 38F
這就跟老電腦一樣 不拆沒事 一拆就再也開不了機了
06/09 15:35, 38F
→
06/09 15:35, , 39F
原本只是不能聽音樂，結果連看影片的功能都沒了XD
06/09 15:35, 39F
還有 28 則推文
→
06/09 15:54, , 68F
應該會更多囉，看到機身有彎通通報天價就對了。
06/09 15:54, 68F
推
06/09 15:55, , 69F
理組跟文組對3C的認知差異很大的
06/09 15:55, 69F
→
06/09 15:56, , 70F
*工科才對
06/09 15:56, 70F
→
06/09 15:57, , 71F
我換sony中華還要我先送神腦,看來以後別送神腦
06/09 15:57, 71F
推
06/09 15:59, , 72F
神腦公司表示，只是協助顧客將手機轉送給原廠SONY
06/09 15:59, 72F
→
06/09 15:59, , 73F
維修
06/09 15:59, 73F
→
06/09 15:59, , 74F
你可能沒地方送了
06/09 15:59, 74F
→
06/09 16:37, , 75F
我之前Z3+電源鍵框那邊有凹，在神腦維修中心的朋友
06/09 16:37, 75F
→
06/09 16:38, , 76F
說，現在都是送回新宇判定，不過他說基本上他都會
06/09 16:38, 76F
→
06/09 16:38, , 77F
幫客戶扳回去
06/09 16:38, 77F
→
06/09 16:40, , 78F
後來Z3+背板熱到撬起來去新宇後很不開心就是了
06/09 16:40, 78F
→
06/09 17:02, , 79F
我只看到某人的內心小劇場比八點檔還豐富
06/09 17:02, 79F
推
06/09 17:16, , 80F
我z5p剛過保耳機也G第二次，用視訊或看影片久會超燙
06/09 17:16, 80F
→
06/09 17:16, , 81F
，不知是機王還怎樣…
06/09 17:16, 81F
推
06/09 17:18, , 82F
視訊燙每支手機都會 影片燙是810的日常 尤其夏天到
06/09 17:18, 82F
推
06/09 17:23, , 83F
SONY直接送新宇就好 Z5P耳機孔800元
06/09 17:23, 83F
→
06/09 17:23, , 84F
我那隻送修他放在桌上點四角超久 跟我說微彎 不影響
06/09 17:23, 84F
→
06/09 17:24, , 85F
大概1小時完工 早上去可以現等 下午可能要隔天取
06/09 17:24, 85F
噓
06/09 17:48, , 86F
蛤？告知風險就能修壞，手機廠商會不會過太爽？
06/09 17:48, 86F
→
06/09 17:49, , 87F
那我每支手機就隨便給你亂搞啊
06/09 17:49, 87F
→
06/09 17:49, , 88F
修壞是你家的事
06/09 17:49, 88F
→
06/09 17:50, , 89F
說白了啦，就是拆螢幕時候拆壞了
06/09 17:50, 89F
→
06/09 17:50, , 90F
換個螢幕就好了
06/09 17:50, 90F
→
06/09 17:55, , 91F
我之前的手機也是修耳機結果修好送回變無法開機
06/09 17:55, 91F
→
06/09 17:56, , 92F
gx31…再送修說主機板受潮要付9800元，新的也才8000
06/09 17:56, 92F
→
06/09 17:56, , 93F
那時)
06/09 17:56, 93F
→
06/09 18:42, , 94F
說吃相難看到底是怎樣..
06/09 18:42, 94F
推
06/09 18:44, , 95F
所以這麼多人覺得耳機送修回來變磚很能接受嗎 Q_Q
06/09 18:44, 95F
→
06/09 18:44, , 96F
就算機身彎曲但怎麼樣送修的時候還是正常的說...
06/09 18:44, 96F
推
06/09 18:45, , 97F
主機板變形 一動就秀逗機率很高啊...
06/09 18:45, 97F
→
06/09 18:46, , 98F
我那次送Z3+ 直接跟我說要換機板 不然不修
06/09 18:46, 98F
→
06/09 18:46, , 99F
變形的東西變數太多了
06/09 18:46, 99F
推
06/09 18:48, , 100F
神腦 不意外，在亂亂來啊
06/09 18:48, 100F
推
06/09 18:51, , 101F
我想變形確實有風險，不過整個壞掉真的很哭哭
06/09 18:51, 101F
推
06/09 18:52, , 102F
那就看你傷到哪裡了啊 運氣運氣
06/09 18:52, 102F
推
06/09 19:42, , 103F
各種檢討消費者
06/09 19:42, 103F
推
06/09 22:26, , 104F
SONY有防水的通常神腦只做代送
06/09 22:26, 104F
推
06/10 17:16, , 105F
電子垃圾
06/10 17:16, 105F
→
06/10 23:30, , 106F
索黑再度出現 發現這版索粉比較理性
06/10 23:30, 106F
推
06/14 09:16, , 107F
TI繼承了Ja，讓索尼文章變成非常難閱讀
06/14 09:16, 107F
‣ 更多 danie112O5 的文章
文章代碼(AID): #1PEapkAP (MobileComm)