[心得] 台南佳里漫長維修歷程

看板MobileComm作者 (我不是郭小猴)時間7年前 (2017/06/03 20:39), 7年前編輯推噓19(21推 2噓 49→)
留言72則, 18人參與, 最新討論串1/1
手機排版、文長，且過程可以說是身心俱疲 手機型號是2014年9月購入的Sony Z2 雖然是老手機，但在這之前僅有2016年5月因電池膨脹換過電池 今年5月初， 工作外出寄信不小心摔了手機， 螢幕就黑屏無法顯示 因為我在台南佳里工作， 就直接找了在地的個人工作室（帝米亞資訊科技）送修 當天（5/2）因為老闆表示無法馬上評估， 需要做檢測後，再通知是壞排線還是螢幕， 而檢測需2-3小時 到當天晚上一直沒有接到通知， 主動去電詢問，才確定是螢幕的問題， 需3-7日工作天維修，並借我一支紅米做備用 但實際上當週（5/5）再接到電話是要追回在我這的紅米 （才知道此手機是他要賣的商品，買家已約好要面交） 再三確認後， 才承諾下週二（5/9）可交件，我因為前往屏東無法取件， 所以約了週四5/11上午交件，實際上當天音訊全無 就這樣一直到5/13再打電話追問才取回手機， 回來後發現手機上方漏光並不是太明顯、手機無震動功能 隔日去台南市區上課，直接先送到崇明路上的947維修站， 工程師拆開後確認“震動排線已斷，確認為人為損毀 5/19當天到現場， 老闆請員工先拆開我的手機背蓋， 這過程完全讓人膽顫心驚！！！ 因為我當場目睹了， 該員工用吹風機稍微吹了手機幾下後， 直接用尖嘴夾撬開手機背蓋！！！ 這一下早成了我的手機邊框被挖了個小洞及刮傷 其實這樣一前一後總共花了20天左右， 我爛好人個性認為能在鄉下地方開店不容易， 而且對方很有誠意要負責，但這才是我惡夢的開始...... 5/23這天換完排線後，我再去拿手機就被告知壞了“音量鍵”， 而作為上次的賠償他幫我換新的副廠背蓋（但我壞的是手機邊框） 由於沒有料件，所以又先取回手機 但事後越想越不對，並發現“前鏡頭也無法啟動” 最後決定在對方粉絲頁私訊留言告知， 我無法再信任他的維修，並請他將手機原廠背蓋歸還（最後才告知已被處理掉了） 達成協議，我持別家維修站的費用收據和他談賠償，他願意負全責 5/30我將手機送到台南市崇明路的947維修聯盟， 更換了排線1300， 同時確認被換了副廠背蓋喪失NFC功能， 前鏡頭因為對方拆解排線的過程中壓毀操作的排線， 而工程師也告知修理這兩部分已不符合成本 後來透過私訊再與對方（帝米亞）聯繫， 依舊是承諾他可以負責，一定會幫我拆到好， 但我表示已無法信任他們的拆修請直接賠償 6/2再次前往工作室， 老闆便挑明直說Z2二手價只剩3000全新不過5400左右， 同行處理最多賠1500……（太冗長） 請他估價前鏡頭+NFC排線共1500 最後，以排線維修收據1300+1500，解決。 原本想就這樣就結束，然而仔細想想， 我很有可能不是第一個遇到這些狀況的顧客， 即便粉絲頁有十來個五星評價， 確確實實是家雷店 我也不知道要求全額賠償的自己算不算奧客， 但我在這漫長的過程中， 面對面溝通、電話甚至是私訊保證一句重話或罵人的髒字都沒有 總之感謝讀到最後的各位， 希望大家手機都能使用順暢，遇到優良的保養店家 最後，大推台南市東區崇明路的947維修站， 很有耐心且拆裝也都相當細心， 面對顧客的任何疑問都能審慎評估， 不能維修他也會非常明確告訴你是什麼狀況、維修效益等， 真的是大好的店家！ ----- Sent from JPTT on my Sony D6503. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.171.238.165 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1496493597.A.154.html
推
06/03 20:47, , 1F
看標題我以為是送去Sony，這樣應該算是「帝米亞漫長
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維修」
06/03 20:47, 2F
噓
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標題殺人，搞得好像是原廠問題一樣
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06/03 20:52, , 4F
抱歉抱歉！我等等修一下標題
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推
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推947
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好雷的店
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滿滿的好評在哪？貼文都只有一個讚的你也敢送去…
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新宇不意外(咦?
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推
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帝米Ｘ爛爆了
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B大，鄉下地方看到有10來個5星評分想送送看QQ
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※ 編輯: swellfish67 (122.121.32.92), 06/03/2017 21:13:33
推
06/03 22:26, , 11F
鄉下地方這種店真的碰不得...
06/03 22:26, 11F
推
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這家我也去過，來來回回修了兩三趟還是沒完全修好，
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已拒往，真心爛
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推
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咦？這家記得不是台南版上還是哪裡一直推薦的人嗎？
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我就是在台南板看推薦（自薦？）+fb評分判斷才送去的 ※ 編輯: swellfish67 (118.171.238.165), 06/03/2017 22:56:55
推
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https://goo.gl/5nKnbk 有沒有人推我忘記了，當我沒
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說...
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※ 編輯: swellfish67 (118.171.238.165), 06/03/2017 22:58:01
推
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我自己也是都送台南市區修理，鄉下不便也覺無奈...
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也沒重摔就黑屏，突然間也很緊張！這次算學個教訓，真的好在去市區遇到好的維修站 ※ 編輯: swellfish67 (118.171.238.165), 06/03/2017 23:24:51
推
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身為該地鄉親、但我從來沒聽或去過這間。辛苦原PO了
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當下考量不送太遠維修，加上在台南板看過一些些推薦推文，真是判斷錯誤QQ ※ 編輯: swellfish67 (118.171.238.165), 06/04/2017 01:49:05
推
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同鄉推一個，任何3C產品有問題我都寧願花點時間跑
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市區
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真的！送市區真的安心不少，還好有遇到好店家 ※ 編輯: swellfish67 (114.27.78.146), 06/04/2017 22:45:24
噓
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我是帝米亞資訊的老闆，我很歡迎大家的批判~
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但當然如果要在網上說我雷 我也有權益做說明
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小店本是小本經營 且維修都是透明化服務~讓你們看
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要說速度 我的開價位大多是別人外面價格的一半
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相對來說就是要讓客戶等 因為備料會來的慢~
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郭小姐的手機確實是弄很久~ 但從一開始維修就有告知
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需要等，此外任何問題本店都是一律修到好不因為處理
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不當而推究責任 也不會多收任何費用~
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今天此篇小姐自己不願意做維修 小店也答應若你
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不放心 小店都會做賠償 一律是負責到底 ~ 大家如果
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覺得這樣負責到底的店[很雷 那本店也是不做你生意
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此外告知 小篇的小姐 後來所有後續維修都不是找我
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且出問題全部都不願意在我這維修 只叫我賠錢
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且把錢賠給他了 他也沒去修手機 他去購新機
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那至於大家要怎看怎去定奪由大家自己決定~
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推
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只能說從頭到尾沒拒絕處理問題 都是誠心處理
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但小姐完全不接受 指要求賠錢在賠錢 自己去換新機
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我前後多少次相信你們願意把手機修好而把機子送回，甚至最後一次是你自己建議我去別的地方維修再找你談費用，連後續的料件都是給你自己開價賠償（除了收據外）。最後一次碰面談賠償，我非常明白地明說“我就是沒有換新手機的預算才維修的”。一個月來回幾次，我到底是不是沒信任又冷血的奧客，你們就自己摸著良心想清楚，我會決定po文真的是不想有人再發生一樣的糾紛。
推
06/05 11:18, , 38F
如果一開始就把手機修好就沒有後續的事情 明顯是
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亞維護技術差 弄壞又不肯正視問題 現在還敢上來噓人
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推
06/05 11:20, , 40F
弄壞別人手機 請負責賠償
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推
06/05 11:22, , 41F
就是帝米亞維修差 服務惡劣才會讓人求助其他店家
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※ 編輯: swellfish67 (223.141.190.102), 06/05/2017 11:31:17
推
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重新申述一次 都有正面處理問題 都有對話紀錄
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也沒有推究責任 有說一開始沒弄好
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人非聖賢 每個店家都也有不好的時候 包括飛X維修
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但他們那時幫我那客人處理的方式是 你自己摔壞的
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要求再花一次錢 我客人一整個傻眼才來我這修
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如果你們認為~ 我這樣處理到好的態度 是不好
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請你們找別間更額貴的~ 小店不符合你們需求
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推
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你要PO文章OK的 請各位覺得不好的人別來小店了~
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小店就是要等 不好意思!!!
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感謝您的熱心 看完覺得小店不好的也別來小店了~
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※ 編輯: swellfish67 (223.141.190.102), 06/05/2017 11:56:44
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順便告知一下，該文章已做全部備份 由於小店被
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該小姐直接名稱公布在此 已構成法律責任
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經過對話也可證實雙方彼此認識~ 請自重
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推
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她是公布店名，非個資，而且如果她說的都是事實，有
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對話紀錄，為可受公評事實，沒有法律責任，想威脅鄉
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民自己多念些法律.
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沒有威脅~ 請注意用字~
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推
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有A問題給你維修 卻產生B、C、D等問題
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就這樣吧~ 大家不喜歡就不喜歡 我也不想再吵此事
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手機修不好 又弄壞更多地方 帝米亞你不要上來丟臉了
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而且你弄壞的手機 還是原PO拿去給你的同業修好的
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帝米亞自己是惡質 還上來嗆人 你真的好棒棒喔！
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byby1320 請做個負責任的人 好嗎？
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06/05 12:38, , 65F
有沒有法律責任不是「店長」說了算啊，要提告記得要
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去派出所，善意提醒「店長」，如果派出所受理報案，
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檢察官依據刑事訴訟法第255條做出不起訴處分時，樓
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主可以依刑法第169條誣告罪提告喔
06/05 12:38, 68F
推
06/05 12:47, , 69F
感謝各位的註解~ 我已經無心搭理此事 不喜歡就別來
06/05 12:47, 69F
為不造成台南東區的947維修站店家的困擾。 我必須要再聲明一點，5/15在947確認震動排線人為損壞時，947的店長建議我先好好和對方討論怎麼處理，所以我是再次回到帝米亞維修震動排線的。 而在947的維修僅有5/29換了帝米亞造成的音量鍵問題（換了整體排線）及前鏡頭檢測與維修評估，另外947維修有歸還帝米亞的問題排線給我，我也已連同收據一起給帝米亞的老闆。 以上，還有任何疑問或是要澄清確認的都可以再提出。 ※ 編輯: swellfish67 (223.141.172.33), 06/05/2017 16:08:27
推
06/05 21:26, , 70F
給臉不要臉，店家請你檢討一下好嗎
06/05 21:26, 70F
推
10/24 14:27, , 71F
推一個 買筆電 買到心累 應該先爬文的
10/24 14:27, 71F
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10/24 14:29, , 72F
也是在這間雷店買的
10/24 14:29, 72F
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