[問題] MOTO Z 當機送修

看板MobileComm作者purplevane (紫)時間8年前 (2017/05/12 12:12)推噓9(9推 0噓 11→)

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小妹我今年3月購買了MOTO Z 正常使用，沒安裝什麼，僅一般用的程式，連遊戲都沒有 (就FB、LINE、台灣彩券兌獎...等不超過10個吧!) 就在前2個星期系統通知更新，於是我就按指示更新 (一星期內通知2次更新，所以我就更新了2次) 結果最後更新完隔天，手機就死當了 (死當畫面就是黑幕+幾行英文字，然後關機鍵無法關機，手機自己就重開機，但仍然是當機畫面，一直循環重覆) 我也不知道該怎麼處理，只好送神腦，神腦工作人員才用方法關機 (好像按關機鍵跟音量鍵，我連這都不會啊~ 囧) 然後幫我送修一星期後神腦打電話來說，他們無法處理要送回原廠(MOTO) 結果，過幾天，神腦又打電話來說:MOTO說判定手機有刷機，要報價維修!! 我買這款手機就是想說，簡單乾淨，我也沒安裝太多APP 使用上也都很順，就莫名更新後當機，我都措手不及然後說我刷機，要我付錢維修!! 重點是刷機是什麼鬼我從來不懂啊~~~> < 目前崩潰中，不知道該怎麼辦不知道版上大大是否有類似經驗，可以教導我該怎麼做有請神腦讓MOTO直接與我聯繫，我該怎麼應對? 囧囧囧是否只能自己摸摸鼻子認賠了?! ------------------------------------------------------------------- < 後記 > 5/12(五) 神腦工程師打電話來說，他有mail請MOTO維修工程師直接打電話給我。 (他說，他們與MOTO工程師聯繫都是mail，他們也沒電話聯繫) 一直都沒有等到這通電話，等到我下班，工程師也下班了。 5/15(一) 我直接打電話到官網查到的MOTO維修部，結果打去是LG語音系統.... 然後會念分機，LG按XX、MOTO按XX、OPPO按XX 搞不清楚這是什麼情形，就也直接按MOTO的分機，結果工程師休假.... 直接寫客服信給MOTO，說明我的狀況，強調沒有刷機、不會刷機、沒理由刷機請他們能盡快處理，因為拖很久了!! 發信後1~2個小時，客服就直接打電話來了，是大陸客服態度很好，說明有詢問工程師，軟體更新有可能會出現這樣的情形，所以會幫我免費維修好。並說要我留意電話，台灣工程師會聯繫我。 5/18(四) 這幾天左等右等也沒等到台灣工程師的電話，應該太忙了(?) (覺得台灣工程師很神祕) 本來想說今天再沒接到，會直接打過去，結果今天就收到可以拿手機的通知剛剛才拿到，換了主機板，目前開機使用沒有問題。但還是要再使用看看 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.216.122.37 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1494562374.A.34D.html

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kai3368

05/12 12:15, , 1^F

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purplevane

05/12 12:16, , 2^F

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推

ii49

05/12 12:22, , 3^F

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