[心得] 奇機重現(中華)

看板MobileComm作者AwayBackHome (^^)時間7年前 (2017/04/24 15:34)推噓7(7推 0噓 5→)

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直接說結論："奇機重現"隨時可退租，申辦時要注意門市人員的話術。　　　　　　遇到好的客服人員超重要，不會讓客戶當冤大頭:) 　以下是親身經驗～ 1月底到中華直營門市(高雄至聖)辦大4G金讚方案，續約換手機，櫃檯人員推薦"奇機重現" 保固方案，月付198元，我自己本來就會幫手機包膜裝保護套，使用習慣也還過得去，原本是沒什麼意願... 但櫃檯小姐表示，只要我加"奇機重現"且至少使用三個月，購機的部分就提供600元折扣，我三個月之後再自行去退租就好。事情原本就這樣過了... 直到昨天我打中華客服去退租時，客服人員詢問我不繼續使用保固方案的原因，聽完原委後，告訴我"奇機重現"隨時可以退掉，根本沒有什麼至少使用三個月的規定或條款，只是退了之後不能再加回來而已。客服人員將我的情況登記，請門市直接跟我聯繫。門市聯繫的結果，說會退給我3/23以後的費用(大約1個月)，我想說手機使用上沒遇到什麼大問題，只是對於資訊未充分揭露的刻意誤導有點感冒而以@@...所以沒有提出什麼要求，等確實收到費用後再來更新。謝謝熱心的客服先生，我下次去直營門市也會加倍注意的!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.130.6.102 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1493019282.A.0A7.html

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s86179

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rei196

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