[問題] 台哥大合約到期能續約699吃到飽嗎？

看板MobileComm作者 (evilmore)時間7年前 (2017/04/02 19:42), 7年前編輯推噓26(26推 0噓 26→)
留言52則, 22人參與, 最新討論串1/1
想請教各位大大： 我媽原本是台哥大1400多元上網吃到飽的合約，於今年一月到期，我跟她說現在 上網吃到飽好像都6-700就有了，請她去辦續約時，把資費降成699吃到飽，不要再綁高資 費合約了。 我媽3月30日至台哥大直營店，向店員表示，她無手機需求，只要求上網吃到飽 ，但費率低，結果店員回應沒辦法，一定得用1399的方案才有吃到飽，結果我媽就續約拿 了iphone6回家。 我下午致電客服詢問我媽的合約到期是否符合699續約上網吃到飽，客服回應是 可以，我就說明我媽被門市店員表明不行，硬是簽了高資費合約，客服表示會了解狀況再 回應我。 就在剛剛我接到當初門市服務我媽的那位先生的電話，他表示我媽原本是1400 多的高資費，是沒辦法降成699吃到飽方案，可是我說我媽合約已經到期，不是有合約的 狀態耶。他另外表示699只接受:銀髮、學生跟攜碼，我說難道吃到飽只剩1399這個方案嗎 ，他堅稱我媽申辦當天只有這個方案有辦法吃到飽，我再三跟他說：你確定？他從一開始 的語氣肯定到後來有點猶豫，後來我說沒關係，如果你確定是這樣，我會再致電客服確認 。 後來我再打一次進客服，把我媽的前約資費跟到期情況講一遍，再問可以續約69 9嗎？客服小姐也是回應沒問題，只要確定前約約滿就可以。 所以我的疑問是： 1、台哥大的699有要求一定要是攜碼、銀髮或學生嗎？我媽的狀況真的不能用699方案嗎 ？ 2、除了699，不是也有4G就是發的方案嗎？還是這個方案也有限定條件呢？ 先謝謝大家的回答，手機排版，若不好閱讀請見諒。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.183.5 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1491133360.A.747.html ※ 編輯: evilmore (111.82.183.5), 04/02/2017 19:48:17
推
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你去門市說要NP什麼方案都出來了(我只直營)
04/02 19:48, 1F
推
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幫你媽跑一次np，不然退佣分樓下兩千，請他幫你跑
04/02 19:48, 2F
因為我媽已經簽1399的約了，所以沒辦法np了，我想確認當初是不是有更低的方案可選， 我才有辦法跟台哥大反應。 ※ 編輯: evilmore (111.82.183.5), 04/02/2017 19:53:11 ※ 編輯: evilmore (111.82.183.5), 04/02/2017 19:56:22
推
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我9你1其餘免談
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好啦 既然已經簽下去了就很難挽回了 總而言之你就被
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當成羊了 你去凹看看可不可以馬上解約？
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推
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明知合約滿了就要幫老媽，設定好那家吃到飽，老人
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家又不懂，又拿一支apple問題不小，去申訴看看
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我跟媽媽住不同縣市 平常不常見面 我以為跟她說699吃到飽應該沒問題的 真的沒想到會 拿回iPhone 已經打去客服反應了 只是有上面疑問想確認 ※ 編輯: evilmore (111.82.183.5), 04/02/2017 20:17:20
推
04/02 20:17, , 8F
都簽下去了.....很難凹
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推
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教你，先錄音，確定他跟你說沒有其他方案，然後再
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跟客服確認有其他方案，然後再說他廣告不實告他詐
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欺。
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推
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說出我要攜碼到遠傳什麼方案都出來了
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再教你另一招，手機拿去賣掉，錢拿去付違約金
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記得找同一個門市人員解約
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推
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樓上方法不錯，而且爬文就有答案。
04/02 20:47, 15F
推
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先了解違約金額，NP補違約金，計算月租價差。
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04/02 20:52, , 17F
喊出來就有
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推
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說要攜碼走698還有購機折扣就出現了
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沒約才能續較低資費 有約就不行 除非你先解約再續
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如果當時說要攜碼去別家可能就幫你弄了
04/02 22:27, 20F
我文章內有說我媽今年一月就約滿了 ※ 編輯: evilmore (111.82.183.5), 04/02/2017 22:41:33
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04/02 23:10, , 21F
今天去直營說要解約，直接499，398吃到飽都有，在
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花蓮
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推
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原po大概聽不懂推文這些話術，祝你早日解決
04/02 23:28, 23F
推
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說要NP 什麼地下方案都會冒出來
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推
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如果不np,官網登入續約選699就可以了，我是搭552kl
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再賣掉，這隻在手機拍賣區超好賣
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我是腳受傷所以出門不方便，所以才網路門市續約
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推
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老人家自己去通訊行 一定被宰殺的
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推
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不過跟客服爭取看看吧 雖然手機都拿回家了
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推
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你就已經簽了 還能凹什麼...
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兩年後再來吧 當初np就沒事了
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我來回覆後續處理情形吧 剛剛接到客服電話 請我媽約時間到門市 要請主管開權限個案 處理。我不是凹什麼，如果本來就可以用699續約（所以我才詢問699的續約條件是什麼） ，我母親也有詢問，店員卻堅持不行，硬要簽高資費，這是詐術行使，使人陷於錯誤才簽 高資費，有詐欺得利的問題吧！我本身用中華，我母親就堅持要用台哥大，怎麼NP，我也 沒時間幫她處理雙NP。抱歉，我只是對於您用凹這個字眼，不太舒服，如果我母親真的不 符合699、或其他吃到飽較低方案，我還一直盧，那才叫凹。 ※ 編輯: evilmore (111.82.183.5), 04/03/2017 10:34:29
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你不NP，什麼優惠方案都沒你的份
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既然你母親堅持不NP，又堅持要店家給優惠，那你覺得
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用什麼字眼比較好呢？
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店家本來就有權選擇給優惠的對象，不是被你發現他
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願意給A優惠，就認為自己也理所當然要享有一樣優惠
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應該說我致電2次台哥大客服的回應都是符合699續約的方案，並不需要NP（如果是原本就 符合，這算是要求店家額外給優惠嗎？不就是符合續約條件，單純續約嗎？），我母親沒 有換手機的需求，若699的方案需搭配手機，也會是搭0元或最便宜手機方案。至於個案處 理方式，iphone6手機是必須還回去的（要求未使用、無刮傷的情況，還好我母親從門市 離開後手機原封不動），不是說我們要求699續約，手機還不用還的意思。所以S大的意思 是直營店跟台哥大客服回應不符（有無符合699續約），但直營店是可以選擇不給「符合 續約699情況的客戶」續約的意思嗎？
推
04/03 17:51, , 37F
都拿哀鳳6了...還.....手機拿了就拿了阿
04/03 17:51, 37F
母親在門市有說明不需要手機，只要求用699吃到飽方案，但經門市店員回應後她以為只 有拿iphone 的這個方案可以吃到飽，所以才簽約，回家後手機都沒動過。所以個案處理 續約699時，手機是必須還回去的。
推
04/03 18:12, , 38F
挖靠，直營分店有槍啊！比總公司還大
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※ 編輯: evilmore (111.82.183.5), 04/03/2017 19:51:30 ※ 編輯: evilmore (111.82.183.5), 04/03/2017 20:07:55 ※ 編輯: evilmore (111.82.183.5), 04/03/2017 20:10:17 ※ 編輯: evilmore (111.82.183.5), 04/03/2017 23:43:45
推
04/05 00:42, , 39F
看完內文就是台哥宰人被發現，虎不過只好退一步，
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推
04/05 00:42, , 40F
原po也是辛苦了，這種服務人員真的扯，只想宰人
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推
04/05 00:50, , 41F
而且都問過客服可以辦699了 ，現場人員說不行，一
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推
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看就知有人說謊，原po這樣跟本不算凹吧，難到被騙
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推
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還不能出聲？
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推
04/05 12:40, , 44F
這家說只能1399 就換一家直營問就好 一定會有端699
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出來還給你購機折扣的 不然就現場打客服確認有符合
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699續約資格 店員也會幫你辦 其實老人家要辦方案最
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好都陪同去 不然有時候店員講什麼老人家也容易會錯
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意 簽完你覺得不滿意還不是一樣要花時間處理
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推
04/05 18:32, , 49F
去別家直營辦啊 台哥大店員很多好講話的 優惠給的不
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輸NP 版上不就一堆699+ZF3 0元的 不然就網路門市辦
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04/05 18:34, , 51F
方便又快速 還不用處理這些問題
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推
04/12 19:18, , 52F
必須說去台哥大特約門市都要小心
04/12 19:18, 52F
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