[問題] 遠傳續約疑問&相關權益。

看板MobileComm作者 (讓子彈飛)時間8年前 (2017/04/02 10:25), 8年前編輯推噓14(15推 1噓 24→)
留言40則, 13人參與, 最新討論串1/1
各位大神早安。 小弟的父親去年底在遠傳續了698吃到飽的方案，後續產生了一些問題。 而小弟因為不清楚老爸當初是怎麼在門市與客服人員申辦的。 目前知道的如下。 1.我老爸去年底合約到期後去續約698*30個月。 2.加了一個199的什麼加值影音服務，合約如圖 http://imgur.com/69IBPue
加值服務內容欄位 是空白 付費加值服務欄位 第1個月~第12個月 費用897 第13個月~第30個月 費用698 綁約手機是HTC Desire 728 3.因為老人家想說要手機還要加錢，用原本的就好了。 所以就要了兩副耳機 沒錯!!!! 就是兩副耳機 就是兩副耳機 就是兩副耳機 然後其他什麼手機之類的通通沒有購買。 並且簽了一個買賣同意書，如圖 http://imgur.com/gKsNtmW
以上，因為我是早上才知道的，老爸認為他被弄了。 他說門市小姐跟他說加值服務是免費的。 他也不太明白續約能有$$可以補貼手機費。 現在要我去談，他想要隻新手機，我也是傻眼沒碰過。 我想請問這樣的情形，我該怎麼處理跟詢問比較妥當。 最後也希望各位能夠在談合約時好好看清楚問清楚。 才不會發生在小弟身上的事情。 謝謝各位。 ----------------------------------------------- 0402-2017 pm 19:20 補充 我知道我父親理虧，白紙黑字的東西畢竟就在那邊。 但是怎麼去談，我想我不是當事人，我也不在現場，我也不好說誰對誰不對。 這邊補充說明一下，續約完我父親除了兩副耳機之外，什麼都沒帶回家。 1.沒有輔貼現金 2.沒有折扣月租費 3.也沒有購買手機 我這局外人看著合約，明明就是一個有補貼手機的專案，我也是醉了。 ------------------------------------------------ 簡單的說一下 最後的解決方式。 門市與我聯繫，表示當初承辦的人員已被開除。 門市願意吸收解約所產生的違約金。 結案 謝謝各位版友意見，謝謝各位。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.27.82.30 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1491099922.A.AB0.html
推
04/02 10:32, , 1F
去年底續的也用到現在了，跟店家有什麼好談的嗎？
04/02 10:32, 1F
→
04/02 10:33, , 2F
補充：老爹想要隻新的手機。
04/02 10:33, 2F
推
04/02 10:34, , 3F
問問看用不到的服務解約金是多少，解一解是否划算
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04/02 10:35, , 4F
解約不划算的話新手機就另買空機吧
04/02 10:35, 4F
這個我也不清楚父親是怎麼談的，上了年紀的人也不是很清楚這續約之類的細節。 所以就以上的資訊看來，我老爸是被門市弄了？老爸就不太了解，傻傻的簽名， 然後相關的補貼款就沒有了？ ※ 編輯: crush626 (114.27.82.30), 04/02/2017 10:43:34
推
04/02 10:43, , 5F
比較明顯的問題就手機變成耳機還有多餘的加值服務
04/02 10:43, 5F
→
04/02 10:43, , 6F
不過可怕的是竟然有同意書…
04/02 10:43, 6F
※ 編輯: crush626 (114.27.82.30), 04/02/2017 10:47:56
推
04/02 10:45, , 7F
羊肉爐
04/02 10:45, 7F
推
04/02 10:52, , 8F
被宰到一點都不剩…
04/02 10:52, 8F
推
04/02 10:52, , 9F
ie80兩隻ok呀，台製...哦
04/02 10:52, 9F
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04/02 10:54, , 10F
店家可以放大絕：你爸爸這個這個這個都有同意喔
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推
04/02 11:05, , 11F
跟客服反應看看吧!若要續約還是陪長輩一起去比較好
04/02 11:05, 11F
推
04/02 11:36, , 12F
可以談，但機率不高，因為牠可能已經拿去洗機了
04/02 11:36, 12F
推
04/02 13:10, , 13F
你老爹當時有說 不要手機阿 那現在過幾個月後又要
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→ monkey1990 : 手機 這是哪招 我老爹是聽我說完相關的權益之後，他希望按照合約上寫的能夠換隻手機。 他根本不知道他可以花990拿隻手機，承辦人員跟他說的手機都要八千、一萬的。 老人家聽到就想說好貴，所以就沒有要手機。 *[1;37m推 kelly170 : 是那種耳機，兩個價值一隻728空機價？ 04/02 15:24
推
04/02 15:37, , 14F
直接打給客服，要求客服追蹤門市如何處理後續
04/02 15:37, 14F
噓
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就算你父親當初拿的不是耳機而是補貼款，你們也還是
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→ orangeG : 會來吵當初沒拿手機吧 不好意思，我有補充了，沒有任何相關的補貼款，我也不打算要去吵。 我完全局外人狀態，老爸也被我稍微教學了一下。
→
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續約698賣手機退錢可能才2.3000不到，不是你父親自
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→ orangeG : 己選擇不要不要的？？ 確實是我老爸自己不要的，這個無爭議。我也是苦笑到不要不要的。
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樓上~補貼歸補貼，退傭歸退傭，兩組耳機不能跟一支
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手機比吧
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不過連換購書都有了 建議以後帶長輩去，不然務必請
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長輩簽名前還是要認真看一下
04/02 18:07, 20F
推
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手機要貼錢的話，再賣掉給客人的錢確實很少啊
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換購書也是自己簽的，如果這樣都能反悔，拿了佣金
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的人也可以反咬我沒拿手機？成年人對自己的決定負責
04/02 18:14, 23F
→
04/02 18:14, , 24F
才對吧
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推
04/02 18:17, , 25F
樓主父親換了耳機價值上確實是虧了，如果店家有說
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明可以貼錢買728，父親不要，自己要換耳機的話，看
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不出店家這個地方哪裡不對，他又沒騙人？也不是每
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間店都接受退錢
04/02 18:17, 28F
推
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沒救了吧，當初說不要手機，現在又說要
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大概就是知道以後會有這種糾紛，才請他簽買賣同意
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書
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04/02 18:54, , 32F
你爸當初一定很很堅持不想加錢換手機，店員才幫他
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04/02 18:54, , 33F
換成耳機兩副，雖然很羊，但這不就是你爸要的嗎
04/02 18:54, 33F
謝謝各位的指點，小弟只能說這算是個機會教育，家中如有長輩要辦理相關的事情 最好陪同前往，謝謝大家。 ※ 編輯: crush626 (61.227.53.78), 04/02/2017 19:48:26 ※ 編輯: crush626 (61.227.53.78), 04/02/2017 19:53:41
推
04/02 20:03, , 34F
幫你吸收解約金真不錯，謝謝分享，樓主EQ不錯
04/02 20:03, 34F
→
04/02 20:04, , 35F
可以重新辦約再換手機了
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04/02 20:07, , 36F
我爸之前去買個老人機，回來就np別家了，我也不好
04/02 20:07, 36F
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04/02 20:07, , 37F
說什麼，他很滿意他的新手機
04/02 20:07, 37F
推
04/03 17:55, , 38F
真好~原po是如何爭取的呀？！我家人也是遇到相似情
04/03 17:55, 38F
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04/03 17:55, , 39F
形，您用過4個月了門市還願意吸收違約金，我們這間
04/03 17:55, 39F
→
04/03 17:55, , 40F
死都不認錯Orz
04/03 17:55, 40F
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