[新聞] 用戶爆料：Galaxy S7 Edge 過熱死機求助三星，卻被要求先簽封口協議！

看板MobileComm作者SGShine (SOGOOD閃耀)時間8年前 (2017/03/29 13:29)推噓18(19推 1噓 8→)

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http://3c.ltn.com.tw/news/29470 用戶爆料：Galaxy S7 Edge 過熱死機求助三星，卻被要求先簽封口協議！ 2017年3月29日自由時報三星去年下半年的旗艦手機 Galaxy Note 7 因起火意外頻傳，最後不得不宣布全球召回並完全停產，讓 2016 年三星只剩下 Galaxy S7／S7 Edge 這兩支手機在旗艦市場苦撐。不過今天有外媒爆料，一名男子新買的 Galaxy S7 Edge 出現過熱、死機的狀況，與三星聯繫要新機，卻被三星要求先簽署封口協議，才會幫忙更換。科技媒體 PhoneArena 報導，新加坡一名男子在 2 月 17 日購買了一支全新的 Galaxy S 7 Edge，但使用不到一個星期，手機竟然出現過熱情況，隨後就當機完全無法使用。於是他決定找三星售後服務要求更換手機，沒想到卻拿到一份保密協定。該保密協定上規定消費者不可以在任何媒體上（包括臉書、Twitter 等社群媒體），以直接或間接的方式（不管是匿名或化名）來製作、釋出、傳播或轉載任何對三星的批評、羞辱或是負面訊息（範圍包括三星產品、服務、員工與主管）。該消費者指出，他拒絕簽署這份保密協議之後，三星也拒絕幫他更換新機。他隨後又寫了一封信給三星，但卻沒有下文。直到 3 月 24 日，該名消費者直接在三星新加坡官方 Fa cebook 上發文指出，三星回覆他的答案是該保密協議是符合「標準」的。三星這樣的做法，或許符合標準，但卻沒有辦法重新建立消費者的信任。眼看最新旗艦手機 Galaxy S8／S8 Plus 今天晚上就要在紐約正式發表，預計可能 4 月初就在台灣開賣，究竟台灣消費者是否會買單？就還要看看後續觀察了。 -- 我相信這一定有什麼誤會三爽服務一直以來一定是好棒棒的三爽一向是一直最注重產品安全的 https://youtu.be/T7Ej-PVJW1g

不然先說說看你手機在用的時候應該沒有搭配微波爐使用不是吧？而且三爽是為了你人身安全與提供最適合的保固服務順便請你吃一頓河蟹大餐不是很好嗎？不知道這位先生到底是在要求什麼？三爽服務都這麼到位了還嘴什麼不是嗎？三爽三爽NO.1得第一 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.102.233 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1490765393.A.582.html

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sheng76314

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Asbtt

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