[心得] 客服讚讚讚

看板MobileComm作者 (Flipflop)時間7年前 (2017/02/26 16:40), 7年前編輯推噓19(20推 1噓 16→)
留言37則, 25人參與, 最新討論串1/1
先說這篇文章不是葉配文 前言: 最近剛NP到了噓噓東電信，想說學校的關係應該訊號還不錯吧，然後宿舍位置一測發現我 錯了，下載差不多只有20Mb左右 http://i.imgur.com/70vPWQS.jpg
，比之前用的頂新電信差太多了QQ，於是失望之虞我就上官網填寫回報單說學校的宿舍位 置網路不是很理想。一開始想說填寫這個感覺沒什麼用，不過後來也收到了一個email。 http://i.imgur.com/8y41dch.jpg
希望不是罐頭信 後來星期四的下午五點多在宿舍接到了工程師來電詢問一下並且說會去學校測試看看 剛剛星期日3點多的時候在次接到了客服來電說明工程師已經有去學校測試過了說因為學 校距離基地台的比較遠關係所以訊號比較差，並且也說詢問過學校願不願意加裝，不過學 校好像不太願意QQ，電話最後我忘記還有說什麼改善的方法了，在叫我多多測試看看。 ————————————————————— 這段文章我主要想表達的是當一個企業的擁有許多的客戶時，如果其中一個人不滿意時是 否也願意去處理，當然我只是個1/N的4G用戶而已，不過噓噓東電信的客服態度讓我很感 動，竟然工程師也願意來學校測試，感恩客服，讚嘆客服Orz。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.238.56.122 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1488098425.A.F7D.html
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02/26 16:43, , 1F
結論還是沒改善啊
02/26 16:43, 1F
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02/26 16:43, , 2F
給箭頭
02/26 16:43, 2F
無髮度
推
02/26 16:52, , 3F
元智魔人是你?
02/26 16:52, 3F
還好吧
推
02/26 16:53, , 4F
網路問題有時候真的不是電信業者想改善就能改善
02/26 16:53, 4F
是沒錯啦
推
02/26 16:54, , 5F
之前我打噓噓東客服 他理都不理
02/26 16:54, 5F
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02/26 17:12, , 6F
訊號好壞用想的就知，你本身內建天線(酴聜
02/26 17:12, 6F
推
02/26 17:15, , 7F
之前威寶開台也有反應過，但也是得到學校不願加裝
02/26 17:15, 7F
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02/26 17:15, , 8F
的答案
02/26 17:15, 8F
唉... ※ 編輯: ping870224 (36.238.56.122), 02/26/2017 17:20:55
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02/26 17:28, , 9F
有時候不是不處理，是太多人打去同樣地方反應，但
02/26 17:28, 9F
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02/26 17:28, , 10F
受到當地某些阻礙
02/26 17:28, 10F
推
02/26 17:41, , 11F
我電話靠北好幾天才來處理
02/26 17:41, 11F
推
02/26 17:44, , 12F
話說你是不是該把你的gmail碼一下？
02/26 17:44, 12F
感謝已更改
推
02/26 17:44, , 13F
結果沒用才少一點點的電話
02/26 17:44, 13F
推
02/26 17:47, , 14F
peter君？
02/26 17:47, 14F
推
02/26 17:53, , 15F
所以噓噓東的學校不讓噓噓東架基地台？這什麼妖術
02/26 17:53, 15F
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02/26 17:53, , 16F
可是你測試是用wifi耶
02/26 17:53, 16F
截圖時是在家裡，測試是在學校宿舍
推
02/26 17:55, , 17F
學校如果加裝對他們也是有利阿...
02/26 17:55, 17F
之前學校裡面還有在拉學專 ※ 編輯: ping870224 (36.238.56.122), 02/26/2017 18:01:27
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02/26 17:56, , 18F
peter明天打球嗎
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OK你帶球
推
02/26 17:57, , 19F
ncc
02/26 17:57, 19F
※ 編輯: ping870224 (36.238.56.122), 02/26/2017 18:02:08
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02/26 18:14, , 20F
客服讚讚讚
02/26 18:14, 20F
推
02/26 18:15, , 21F
提建議給學生會啊
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02/26 18:15, , 22F
為了順暢的打lol體驗
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02/26 18:15, , 23F
大家應該會覆議
02/26 18:15, 23F
推
02/26 18:20, , 24F
有20mbps了表示羨慕 學校宿舍不管哪家電信收訊都
02/26 18:20, 24F
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02/26 18:20, , 25F
很差 通常跑不到5mbps QQ
02/26 18:20, 25F
推
02/26 18:25, , 26F
peter明天打球啊，球你帶
02/26 18:25, 26F
推
02/26 19:52, , 27F
遠傳客服確實不錯 但門市人員很有問題
02/26 19:52, 27F
推
02/26 19:53, , 28F
一直求我申辦 說有業績壓力...你有壓力 干我屁事
02/26 19:53, 28F
推
02/26 22:48, , 29F
遠傳客服真的很優，而且打進去都快速接聽！
02/26 22:48, 29F
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02/27 03:24, , 30F
你沒打過客服專線嗎? 訊號回報本來就會回有的還會問
02/27 03:24, 30F
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02/27 03:25, , 31F
你平常的使用地點是不是都正常..至於能不能改善...
02/27 03:25, 31F
推
02/27 08:24, , 32F
我用過台哥和台星 也都會這樣個人專案處理
02/27 08:24, 32F
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02/27 08:24, , 33F
只不過都沒處理好就對了
02/27 08:24, 33F
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02/27 10:23, , 34F
他來摸摸你的頭，說你好乖。可是問題沒有解決啊！
02/27 10:23, 34F
推
02/27 10:42, , 35F
因為是學校，你看台星廣告就知道學校多重要
02/27 10:42, 35F
噓
02/27 11:45, , 36F
換兩家都很糟糕的
02/27 11:45, 36F
推
02/27 15:03, , 37F
工程師回電 說沒基地台已經算制式回覆了
02/27 15:03, 37F
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