[心得] 中華雙NP 歷經台哥預付卡儲值 晶片卡拿錯

看板MobileComm作者 (跑跑)時間7年前 (2017/02/23 14:17), 7年前編輯推噓16(16推 0噓 19→)
留言35則, 19人參與, 最新討論串1/1
由於去年為了搭配買手機所以用了1399的專案 但一直都只有使用高網路流量沒有打電話 所以決定趕在2月底前搭上699列車 研究了一個禮拜終於搞懂雙NP 很謝謝版上的網友分享 不過因為這次雙NP各種出乎意料的狀況都被我遇到了 所以來回饋一下給最近想要NP的新手參考冏 --------------------------------------------------------------------------- 1.解約中華，攜碼台哥大 2/20 17:30 一下班就先去台哥大問有沒有1.8預付卡 然後就到中華付違約金解約攜出 (註：店員說可以免費幫我轉成899吃到飽專案但我直接拒絕了) 接著到台哥大辦理1.8預付卡跟7日網路試用 但店員說堅持一定要我儲值300元才能打電話 所以造成後續退費過程非!常!麻!煩!(後面會說明) (註：我太笨了..事後才回想應該跟他說我只有要接電話冏) 2.解約台哥大，到通訊行辦理中華 2/21 08:00 看一下台哥大1.8已經開通了，所以就換回7日卡 18:00 也是下班後先到台哥大辦理付了$240解約攜出1.8預付卡 此時詢問餘額退費的事情 店員跟我說因為我使用的300元儲值是直接轉成通話費(其實我聽不太懂) 所以只能轉到其他門號無法辦理退費 我提出官網截圖說但上面明明寫若無其他門號是可以退餘額 爭執了一番還是不給退我就先離開了 18:30 到通訊行辦理NP中華，大約不到10分鐘就辦好了 不過因為缺中華晶片卡，所以要等到明天才能拿 回家之後越想越不對於是撥了台哥大客服詢問餘額退費 客服一開始也是說只能轉到其他門號 後來輾轉了一下才說要等到預付卡門號轉到其他電信後 再請我帶雙證件到門市辦理退費 3.2/22 18:30 到通訊行拿中華晶片卡 4.中華拿錯卡片，台哥大退費 2/23 08:00 早上起來插新的卡之後中華就開通了 但!是! 就在我要更改PIN碼的時候 才發現電話號碼不是我原本的號碼啊啊啊 詢問通訊行才發現他真的拿錯別人的晶片卡給我了…(欲哭無淚) 由於無法馬上回去換卡 所以我就直接到中華特約門市申請3G轉4G 立刻又得到了一張熱騰騰的4G晶片卡就等開通 (註：這裡我有先登入emome確認原本門號也已經開通才去辦轉4G) 12:30 因為中華已經開通，想說就順便到台哥大辦理退費 在等待的時候才發現我前面的客人也跟我一樣的問題要辦理退費(偷聽到的) 店員也搞不清楚退費方案還撥了電話給主管才說可以用個案處理 並且當場退給前面客人現金 輪到我的時候店員一開始也說不能退費只能轉其他門號(那前面客人退的是?? ?) 在我堅持下才說要幫我以個案處理 就在此!時!此!刻! 店員說因為個案處理每個門市每個月只有一個名額 這個月的名額已經被前面客人用掉了(!!!!!) 所以要我下個月再來辦…(崩潰) --------------------------------------------------------------------------- 到這裡我已經筋疲力盡冏 沒想到為了雙NP耗費了這麼多時間精力 果然做功課還是非常重要的QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.64.230.120 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1487830664.A.FC0.html
推
02/23 14:22, , 1F
你真好講話XDDD
02/23 14:22, 1F
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02/23 14:25, , 2F
每店只有一個這...
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推
02/23 14:26, , 3F
你被話術騙了 應該爆氣 進入澳洲模式
02/23 14:26, 3F
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02/23 14:26, , 4F
最好每店每個月一個名額 睜眼說瞎話
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推
02/23 14:59, , 5F
你不會說那你就用下個月的名額？
02/23 14:59, 5F
推
02/23 15:09, , 6F
妳被唬了
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推
02/23 15:26, , 7F
第一次聽到還有單月名額 XD
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02/23 15:50, , 8F
你被唬了..
02/23 15:50, 8F
推
02/23 15:52, , 9F
叫他切結書啊!!! 看他敢不敢!!!
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02/23 15:52, , 10F
簽
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最好有這種事情 !!! 一年只能辦12個客戶?
02/23 15:52, 11F
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02/23 15:54, , 12F
感謝分享
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02/23 16:30, , 13F
我退過幾次了，不管員工說什麼，等服務人員說完後，
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我就很堅定說可不可退費你一定非常清楚，我也不想
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耽誤大家時間或是口舌之爭，快點辦一辦比較快，也
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省力氣，這時服務人員就會開始處理了
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推
02/23 16:34, , 17F
打客服 或去別家直營店吧
02/23 16:34, 17F
推
02/23 17:35, , 18F
請問Np預付卡是不是都要付移轉費240？
02/23 17:35, 18F
推
02/23 17:37, , 19F
我也是中華雙NP，旋轉門一樣台哥大
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02/23 17:37, , 20F
台哥大退費真的很爛！！一樣叫我下個月再來領
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中華電信雖然一開始說「恐怕」不能退，搬出NCC後
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馬上改口說會請會計結算，請我7天後任意門市領取
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連剩餘網路流量也有按照比例退還
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謝謝大家的建議 其實店員叫我下個月再來的時候 我就有反應那如果我下個月來辦又被其他客人用走名額怎麼辦 店員才留下我的資料並請我03/02來辦理 另外回報我稍早打給客服的結果 (覺得自己真的是自找氣受Q____Q) 我跟客服確認是否真的有每店每月名額限制時 很顯然的他也不知道...而且還要我自己去門市確認名額數 直到我說是店員告訴我時 他才改口說要去確認，並說個案限額是有可能的 還請我自己去別的直營詢問看看... 到這裡其實我已經快燒起來了 跟他說我怎麼會知道哪間直營還有名額？ 後來直接問他不能直接幫我洽詢最近的門市用特殊情形辦理嗎 他才說再幫我聯絡該店主管後聯繫我 雖然只是300元的退款 但真心覺得台哥大的處理方式很讓人上火...浪費時間又浪費口舌
推
02/23 18:26, , 24F
拿來np用的預付卡還是盡量不要儲值以免後續的麻煩
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02/23 18:26, , 25F
比較好 感謝分享
02/23 18:26, 25F
推
02/23 18:48, , 26F
我去板橋直營的台哥大，服務人員還再三叮嚀等開通再
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進行儲值耶！ 幫拍拍... 希望退款順利
02/23 18:48, 27F
※ 編輯: pyjmpau (115.82.59.210), 02/23/2017 18:52:44
推
02/24 00:14, , 28F
2/23開通中華請問這個月月租還要付嗎？
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02/24 01:38, , 29F
聽朋友說每間門市之前是真的有限額(現在不知道)，
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但門市人員也只是聽話辦事，有時候也不是門市的問題
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啊～每次都說ncc門市人員還要被扣獎金！要罵請針對
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公司不要針對門市！
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02/24 08:34, , 33F
偶企退費妹紫很阿沙力給現金縮
02/24 08:34, 33F
推
02/24 12:53, , 34F
換去其他直營門市辦吧 之前也是有遇過好的台哥大店
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02/24 12:53, , 35F
員 不囉唆直接退現金給我 服務不錯
02/24 12:53, 35F
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