[討論] 遠傳擋攜出

看板MobileComm作者 (苒冉)時間7年前 (2016/12/31 10:19), 7年前編輯推噓24(25推 1噓 22→)
留言48則, 19人參與, 最新討論串1/1
我27號去遠傳直營繳240攜出 還特別問有關預付卡退費的問題 結果直營門市人員跟我說300元的預付卡沒有額外儲值就不會退費 我跟他說可是預付卡包上面有寫通話費100元 只有50元是送的 上面寫只有贈送部分無法退費 結果他還回我：但也沒有說另外50元可以退啊 跟他爭論後 當面打電話給遠傳客服 客服表示50元餘額是可以退費的 但必須在攜碼出去後 確定開通 再來電客服留資料電匯 我跟直營門市人員說是可以退費的 他還跟我說：照規定是不能退的 可能他幫你專案處理 = = 這時候對遠傳的服務品質滿意度已經下降到及格邊緣 29號立委店送件 跟我說31號才會開通 就這樣等了兩天 結果今天早上收到這則簡訊 http://i.imgur.com/SHfFS2z.jpg
我氣炸了！ 馬上致電遠傳客服 跟他說我攜出費繳了 退費客服也打了 你們居然還不讓我攜出去！！！！ 到底是想怎樣啊啊 然後客服就跟我說要跟通訊業者要np的流水編號，幫我做後台處理 我就跟他抱怨：我前面攜出費繳了 退費客服也打了 還等了兩天 現在跟我說要後台處理 那我前面做的不就都是白費的！？ 結果客服還想給我搬預付卡不到七天的說法 我就直接跟他說：不要跟我說七天，沒有這回事，還是你要我禮拜一直接打電話去NCC投 訴 然後他沉默了一下還是說：那還是要請小姐您給我流水編號我們這邊才能幫您處理 但是立委店現在還沒開，我要不到編號 我就跟他要客服編號，等下拿到流水編號就直接打電話進去找他 我現在擔心的是 中華699延期了 立委店說之後折扣會少八百 啊我這樣要重新送件搞不好就無法拿原本的折扣 真的是氣死人了 遠傳以後列為拒絕往來戶！！！ 然後禮拜一還是要投訴他們！！！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.158.19 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1483150787.A.6A7.html
推
12/31 10:25, , 1F
推 別讓三大電信為所欲為
12/31 10:25, 1F
推
12/31 10:35, , 2F
預付卡不是本來就有七天限制了？還是現在不用了
12/31 10:35, 2F
推
12/31 10:44, , 3F
12/31 10:44, 3F
NCC說的嗎？ ※ 編輯: apple841027j (223.138.158.19), 12/31/2016 10:47:42
推
12/31 10:47, , 4F
預付卡儲值可以退費 請洽NCC
12/31 10:47, 4F
推
12/31 10:52, , 5F
樓上那圖資訊太久沒更新了，光威寶不能NP進預付卡
12/31 10:52, 5F
推
12/31 10:55, , 6F
昨天攜碼五月底贈送的亞太預付卡 順利攜碼中華699
12/31 10:55, 6F
推
12/31 11:12, , 7F
如果有規定預付卡七天才可以轉出的話，那之前台星
12/31 11:12, 7F
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12/31 11:12, , 8F
不就違反規定嗎？台星一開通就可以轉出去了！
12/31 11:12, 8F
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12/31 11:13, , 9F
雖然現在玩壞台星有小動作了
12/31 11:13, 9F
剛剛給了流水編號 結果客服又跟我說 要重新送件的流水編號 舊的已經被退就不能用了 要新的 會幫我備註特過 ....... 這個服務品質我也是醉了 然後立委店那邊確定折扣會少八百 我不投訴NCC真的對不起自己 又不是沒繳攜出費！！！！！！ 繳了錢還給我這樣 真的有夠OOXX ※ 編輯: apple841027j (223.138.158.19), 12/31/2016 12:07:41
推
12/31 12:21, , 10F
推 這種必投 欺人太甚
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12/31 12:21, , 11F
評價應該不是及格邊緣吧 可以不及格了
12/31 12:21, 11F
推
12/31 12:36, , 12F
幫推
12/31 12:36, 12F
推
12/31 12:53, , 13F
反過水錯了嗎
12/31 12:53, 13F
推
12/31 13:47, , 14F
你可以學我 去警察局直接報案告 台哥大門市 客服
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12/31 13:47, , 15F
詐欺 三聯單傳去給客服，十五分後解決
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再打一次客服 然後錄音錄下來，問他為什麼收錢不攜
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出 這樣違反ncc他知道嗎？然後去警察局不要怕丟臉
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直接報案 告詐欺 ，三聯單連門市人員一起告，然後傳
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去給客服
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客服說我給他重新送件的流水編號 一定會幫我備註好 一定可以攜出去 但是我原本送件那個被拒就被拒了.... 八百摳啊啊啊啊QAQ 剛剛已寫信去NCC投訴
推
12/31 13:55, , 20F
樓上好狠！！XDD
12/31 13:55, 20F
推
12/31 14:04, , 21F
有亂收每月"私蜜部落"可以如法泡製嗎？
12/31 14:04, 21F
※ 編輯: apple841027j (223.138.158.19), 12/31/2016 14:09:50
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12/31 14:05, , 22F
七天是電信公司自己的說詞 NCC沒這規定
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12/31 14:07, , 23F
亂收那個更可以吉 有時間搞的快去
12/31 14:07, 23F
推
12/31 14:08, , 24F
擋一天跟七天都會走？何必拖延大家時間？
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12/31 14:20, , 25F
NCC
12/31 14:20, 25F
推
12/31 14:26, , 26F
借問一下 移入中華:昨天成功移出台星也請立委店再送
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12/31 14:27, , 27F
件 不過到現在還沒收到中華簡訊 是正常?
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推
12/31 14:36, , 28F
樓上你要到晚上十點過後
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推
12/31 14:38, , 29F
其實我昨天下午就打電話請他們補送件了
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噓
12/31 15:00, , 30F
好兇喔祝你長命百歲~
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兇嗎？我只是就事論事吧 好好讓我攜出去用得著這樣嗎 你不兇 那損失的八百你給我好了
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12/31 15:09, , 31F
樓上就不要遇到這種鳥事
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推
12/31 15:24, , 32F
損失的八百還來阿 在台灣就是吃定消費者弱勢
12/31 15:24, 32F
推
12/31 15:27, , 33F
為啥有些先收240,有些隨帳單收
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※ 編輯: apple841027j (223.138.158.19), 12/31/2016 15:43:14
推
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剛收到簡訊了 明天開通
12/31 15:52, 34F
推
12/31 15:57, , 35F
小公司攜出就繳完錢 就安心跳槽不囉嗦
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12/31 16:08, , 36F
我三個月前也是退租轉預付卡，然後繳240攜出費，也
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12/31 16:08, , 37F
是被檔，簡訊都ㄧ樣內容，後來我請客服跟名店聯絡，
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12/31 16:08, , 38F
下午擋，晚上就傳簡訊說攜出成功。
12/31 16:08, 38F
為什麼可以這麼迅速呢？ 而且開通不是都隔天凌晨兩點？ 有當天晚上的嗎@_@ ※ 編輯: apple841027j (223.138.158.19), 12/31/2016 16:27:52 莫名其妙地又過了@_@ 但不知道是遠傳把原本的案件追回來審 還是立委店又重新送了一次 要再確認 http://i.imgur.com/OfZmkPJ.jpg
※ 編輯: apple841027j (223.138.158.19), 12/31/2016 16:49:57
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12/31 17:01, , 39F
氣歸氣 不要把氣出在不相關的人身上
12/31 17:01, 39F
推
12/31 17:08, , 40F
所以原PO確定你的佣金少800了?
12/31 17:08, 40F
推
12/31 17:19, , 41F
12/31 17:19, 41F
推
12/31 17:49, , 42F
開通號碼，還是隔天淩晨才開通。過幾天客服主管會
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來電致歉，
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大概是這樣的流程，
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立委店說重送的 然後確定800塊沒了 ˋ口ˊ ※ 編輯: apple841027j (223.138.158.19), 12/31/2016 18:25:50
推
12/31 19:35, , 45F
QQ
12/31 19:35, 45F
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01/03 01:47, , 46F
每間的NP移出都可能有規定不一樣吧!因為小七電信也
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01/03 01:47, , 47F
是有規定預付卡7天啊~應該卡片原本的合約書或網站上
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01/03 01:47, , 48F
都有註明唷
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