Re: [問題] 中華電信老客戶

看板MobileComm作者 (空空)時間9年前 (2016/12/29 17:29), 9年前編輯推噓53(53推 0噓 60→)
留言113則, 53人參與, 最新討論串2/10 (看更多)
吃光光（申辦方式看到最下） 現在拿起手機打800轉9 說要申辦老客戶優惠方案 以我的資費可以申辦一年免費送8G 或500通話費流量，我選擇前項！ 條件是一年內無法NP! 專員說：這次還是屬於試辦，未來可能又會以新型態公告優惠方案，也可能與這次不同， 要辦要快。 所以沒有公告，我自行翻譯為 （知之者知之，不知者87） http://i.imgur.com/skelewB.jpg
可能會遇到問題如下： Q1:客服說24號已結束 A：請客服立馬請專員幫你申請 Q2::客服不瞭解方案 A: 請客服立馬請專員申請 Q3:客服裝傻不知道或用“幫妳爭取” A: 多打幾次讓不同的等級客服接電話 不管怎麼說，就是請專員為您解決！ 小弟今天是直接遇到有力的客服，直接申請並再轉由專員確認老客戶優惠方案 只能說，想要挽留老客戶但還送的心不甘情不願，最後還要讓我們覺得是跪求拜託才有的 ，種花你也蠻屌的！！！！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.14.128 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1483003756.A.EAF.html
推
12/29 17:33, , 1F
沒有不能NP這種事 頂多付違約金解約 就像你要離婚
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12/29 17:33, , 2F
能逼你不能走嗎？ 不過這個一年約的方案我想違約
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12/29 17:33, , 3F
金應該是沒有 所以才會有的人說沒綁約，有的人說一
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→
12/29 17:33, , 4F
年不能走
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推
12/29 17:34, , 5F
今天中午直營門市申辦成功
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12/29 17:35, , 6F
我也有問如果我違約會不會罰，她只說不能解除NP這
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12/29 17:35, , 7F
樣
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12/29 17:35, , 8F
下午申請成功了，說3天內簡訊開通
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推
12/29 17:37, , 9F
我的專員也這樣告知！是無違約金但無法解約的一年副
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12/29 17:37, , 10F
約，感覺是中華最近才加的條款，一開始辦成功的不知
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12/29 17:37, , 11F
道有沒有這限制
12/29 17:37, 11F
推
12/29 17:46, , 12F
也是告知一年內無法NP 到時候再說XD
12/29 17:46, 12F
推
12/29 17:47, , 13F
那個一定是話術 一個不能解除的合約？ 你們覺得這
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12/29 17:47, , 14F
種東西在我大中華民國真的會合法嗎？
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推
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強制綁一年喔！無解約方法！
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推
12/29 17:51, , 16F
客服跟我說中途可解約，不用付違約金耶
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推
12/29 17:51, , 17F
剛專員跟我說你只要沒主約，並不會有違約金的問題
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推
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最一開始申辦那天 客服說沒違約金也可解約到其他電
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12/29 17:52, , 19F
信 原po是只不能雙np回中華？
12/29 17:52, 19F
推
12/29 17:55, , 20F
客服回三天內有成功 將簡訊通知 這是申辦成功嗎？
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沒通知不就沒成功了？
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推
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昨天打電話今天就成功了～
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推
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之前辦hami也說有違約金，沒在鳥他的話術
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推
12/29 18:04, , 24F
客服說明有合約，但無違約金問題，要NP還是要去解
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推
12/29 18:12, , 25F
不到本來就要解約 違約金是一回事 但不可能有那種
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12/29 18:12, , 26F
不能解約的事情
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推
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昨天有特別問，客服說可以np出去，但要先去解除這
12/29 18:12, 27F
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個優惠才行，不過解除優惠不會叫你把之前的優惠還
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給中華，真是佛心。
12/29 18:12, 29F
推
12/29 18:15, , 30F
請問一下有限定線上辦嗎 還是可以直接電話辦呢?
12/29 18:15, 30F
推
12/29 18:15, , 31F
我的客服~主管喔 也是這樣說
12/29 18:15, 31F
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12/29 18:16, , 32F
沒有完全不能NP這回事
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12/29 18:17, , 33F
還是可以直接去門市辦* 上面打錯了QQ
12/29 18:17, 33F
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12/29 18:18, , 34F
感謝眾網友回覆，小弟剛好沒有NP需求，但八G真的夠
12/29 18:18, 34F
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12/29 18:18, , 35F
用惹
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12/29 18:18, , 36F
但額外送的拿得爽爽的 當然不會考慮NP啊
12/29 18:18, 36F
推
12/29 18:22, , 37F
剛剛也申辦成功了 去年8月辦的學專587 可以贈送5g流
12/29 18:22, 37F
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12/29 18:22, , 38F
量
12/29 18:22, 38F
推
12/29 18:25, , 39F
剛去門市說不能申請，回家後打客服卻申請成功了...
12/29 18:25, 39F
還有 37 則推文
還有 2 段內文
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12/29 20:20, , 77F
剛剛打客服，直接跟我說會幫我找專員處理
12/29 20:20, 77F
要打到客服可以直接處理的感覺很少 ※ 編輯: hshs305 (223.137.38.43), 12/29/2016 20:29:21
推
12/29 20:29, , 78F
昨天晚上說留資料…到現在都沒回電，今天打了兩通
12/29 20:29, 78F
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12/29 20:29, , 79F
客服都說等電話-_-，都還沒選擇優惠啊!!!!
12/29 20:29, 79F
推
12/29 20:34, , 80F
回報，剛打客服，說優惠已下架，但可以幫我個案處理
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12/29 20:34, , 81F
，然後直接問說要通話費200還是2G流量(我是2g升4g
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的88方案)，然後跟我說過幾天成功後會傳簡訊通知
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※ 編輯: hshs305 (223.137.38.43), 12/29/2016 20:40:59
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12/29 20:36, , 83F
同樓上
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推
12/29 20:37, , 84F
如果他說會幫忙反應，有留下聯絡資料，也有確認身分
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，說處理在3個工作天內並等簡訊確認，還問要選流量
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還是通話，這樣是有成功嗎？
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12/29 20:39, , 87F
專人打給你就是準備成功了
12/29 20:39, 87F
推
12/29 20:40, , 88F
同樓上，但我不放心，正在打第二次
12/29 20:40, 88F
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12/29 20:40, , 89F
我客服是說如果資料沒問題，直接簡訊通知，不會有專
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人聯絡耶
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12/29 20:43, , 91F
我家的2門都是專人 也許是太忙了分身乏術 改簡訊吧
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12/29 20:43, , 92F
這要有收到簡訊成功通知的版友分享一下
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12/29 20:47, , 93F
剛剛用手機app看已經有了
12/29 20:47, 93F
推
12/29 20:51, , 94F
感謝本篇原po 教學詳細
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推
12/29 21:01, , 95F
剛剛打客服 確認資料直接申裝了
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12/29 21:02, , 96F
但一年內不能NP 等開通中...
12/29 21:02, 96F
推
12/29 21:15, , 97F
我等了快24小時 才有人員來打 申辦成功 可能人很多
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12/29 21:15, , 98F
客服人員也沒很大權力 等快一天
12/29 21:15, 98F
加油，祝大家都可以成功安裝，辛苦客服：）） ※ 編輯: hshs305 (223.137.38.43), 12/29/2016 21:29:55
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12/29 21:42, , 99F
剛幫我媽打電話，可是客服說小知足199不能辦
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推
12/29 21:51, , 100F
感謝分享~剛打 15分鐘後客服接通，一次搞定家人三支
12/29 21:51, 100F
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12/29 21:51, , 101F
號碼，有送100通話費，也有300或網路，還有500或8G
12/29 21:51, 101F
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12/29 21:51, , 102F
的（看資費高低），其中一個號碼才進中華三個月XD，
12/29 21:51, 102F
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12/29 21:51, , 103F
所以都有機會
12/29 21:51, 103F
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12/29 22:03, , 104F
剛剛幫父母打電話申請, 一個是送500塊, 一個是送5GB
12/29 22:03, 104F
→
12/29 22:29, , 105F
3天內一定會有簡訊嗎
12/29 22:29, 105F
推
12/29 23:10, , 106F
請問幫父母申請須要報什資料？謝謝。
12/29 23:10, 106F
推
12/30 00:14, , 107F
門號持有人姓名、身分證末四碼、帳單地址。
12/30 00:14, 107F
推
12/30 00:42, , 108F
1年內不能np這會很難懂嗎 這就是老客戶慰留方案啊
12/30 00:42, 108F
→
12/30 00:42, , 109F
不然慰留了你然後你去np是慰留心酸的喔…
12/30 00:42, 109F
推
12/30 00:58, , 110F
剛用專員這招，真的立馬可以，下午沒成功
12/30 00:58, 110F
推
12/30 01:29, , 111F
樓下立馬解約44看
12/30 01:29, 111F
推
12/30 02:34, , 112F
剛剛打等了30分鐘才接通，馬上申請成功不囉嗦，一
12/30 02:34, 112F
→
12/30 02:34, , 113F
個是680平板專案選擇送300通話費，另一支門號選送5g
12/30 02:34, 113F
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