[討論] 有人成功在七天鑑賞期換新品或退貨嗎？

看板MobileComm作者 (Dato)時間9年前 (2016/12/16 23:19), 編輯推噓23(23推 0噓 72→)
留言95則, 33人參與, 最新討論串1/1
乳蹄(又臭又長) 最近到MY縫直營門市辦理新合約及新手機， 但當晚就發現相機功能異常， 返回門市反應，店員說要送回原廠檢查。 今天終於拿到......『原本那支手機』， 理由是｢"疑似"記憶卡過舊，導致相機存取異常｣， (可是瑞凡，舊記憶卡當天被我拿走了啊！) 所以沒換新手機，當下還被勸敗一張記憶卡， 個人覺得不是記憶卡問題... 但店員也只是闡述結果，跟他講述看法也沒用， 現在只能等待七天內再有問題產生！(無誤) 所以想問問各位，在七天鑑賞期內， 真的有門市願意當場拆新機嗎？ 另外，假如這七天沒機會換機或退貨(甚至解約)， 是否很容易變成子龍的傳人(傳機)...？ -- posted from bbs reader hybrid on my Xiaomi 2014817 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.121.152.175 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1481901550.A.FD5.html
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12/16 23:19, , 1F
其實我一直搞不太清楚實體門市到底有沒有鑑賞期
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我只知道法律上寫的是網購的七天猶豫期
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子龍機適合網購, 通信行拿現金
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我印象實體門市一般是說七天瑕疵換新品吧
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實體店面沒有鑑賞期，只能換
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實體門市其實連換都可以不給你換新
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現在給的都是優於法規
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推
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神腦都是有問題 確認沒有人損後直接拆新的給你
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至少我目前買過兩次都是這樣
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我說七天內手機有問題的話
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這方面神腦好像算做得最好的了？
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實體店面沒有七天鑑賞期
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推
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其實滿多都是要求送原廠鑑定，確定非人為會給換新
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缺點就是還是要點時間成本
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推
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我在通訊行7天內有成功換過算嗎
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多數是非實體店購買才有鑑賞期 且鑑賞期非試用期
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剛剛打給客服，他的確說門市沒有七天鑑賞期，不過
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到的算是瑕疵，最後結果是再重新送修一次，拿到維
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馬上打給客服，反應要換新機，公司會幫我處理(沒明
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新機)。
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推
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實體沒有鑑賞期這種東西 當場驗機沒發現問題 回家
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之後就是送修
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推
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認真回，單就從法律上來說，七天猶豫期(鑑賞期其實
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是錯誤說法)是消保法規定的，僅限於訪問交易和通訊
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交易兩種交易方式，實體店面交易無七天猶豫期適用。
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然後商品必須是原狀退回，任何減損商品價值之使用
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情況廠商都可以拒絕，所以叫猶豫期而非鑑賞期。白
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話就是猶豫期不是給你試用的，一旦試用就很有可能被
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拒絕退貨。
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推
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但如果商品是有瑕疵，廠商負有民法上物之瑕疵擔保責
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任，買受人可以選擇解除契約或是減少價金給付。
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物之瑕疵擔保責任的期間就比較長，不像鑑賞期只有七
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天。
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所以說，樓主應該要主張民法354物之瑕疵擔保責任，
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請求解除買賣契約或是減少給付，但過實際運作上通常
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都是換貨。
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推
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有，我換了一隻華碩手機
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推
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我是直接找維修中心走新品瑕疵最後換新品
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樓主是不能主張七天猶豫期的，以上。
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推
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以前買BF2遇過陀螺儀故障 手機轉向照片不會跟著轉
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七天內中華直營有拆新機給我換
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三井有 我換過
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推
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有！地標換過，m8 新品三天相機不良，送回台灣大檢
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測，隔天送回全新未拆封一隻°
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感謝j大解釋 有詳細
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推
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中華電信直營店直接換新機不囉嗦
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地標，原廠判斷，換了2隻
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推
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物品瑕疵可以退換貨 不然你可以告他 前提是非人為
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推
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我記得是說不能拒絕退貨 但可以跟你收整新費
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推
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網購也是原廠鑑定後才決定要不要換給你
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不過網購就算不換新，覺得就是有問題可以選擇退貨
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但網購的缺點就是你不會知道拿到的是不是整新機
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推
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九月底中華辦ZF3D新品不良有換新，前陣子辦Mate9也
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是一樣新品不良換新，買兩隻手機可以開箱四次超棒
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推
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網購廠商可以拒絕退貨？原則上猶豫期退貨是一定要
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給退吧，法律都規定消費者能無條件主張解除契約，
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廠商還能拒絕喔？只是你使用了商品就會有相關責任
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產生，這就要去看民法259條。可以例外拒絕退貨的都
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是要看行政院公告那些物品
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「通訊交易7日解除權例外規定」
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推
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但現場的交易，沒有消保法19條猶豫期適用
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廠商要適用那是你們之間的約定，當然也是可以
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不過之前有看到一則報導，說在電信門市購買的畫，
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ＮＣＣ要求中華電信等五大電信業者，提供消費者購
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手機七天內出現非人為因素導致的故障可換新機服務
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。
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推
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不過也只能換貨，而非退貨
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有啊，我上次續約 ZF3 有問題拿去皇家先檢測再回神
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腦就直接換了台新的
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至於物品瑕疵跟七天鑑賞期其實沒關係喔
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還有那其實也不叫鑑賞期，那叫猶豫期
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所以拆機使用之後其實根本沒權力可以主張7天
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網購平台願意讓你退真的是他們佛心來的...
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原來後來有直接寫例外喔XD
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那這樣真的可以退就是，但是還是一樣只有通訊交易
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有成功換新機過
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DOA本來就可以換新退貨 但通常是原廠判定
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華碩換過，第二天發現聽筒問題，給店家送原廠判定
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，確認非人損直接到店家再開一支
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網購只有七天可以無條件退貨，實體店面只能換新不
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能退！
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門市只有7天新品瘕疵換貨期 你可能誤會了什麼
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但換貨與否 要看原廠判定 不是門市或客人說了算
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推
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其實就網拍最省事了 都不用猶豫直接退
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所以去門市試手機，網購買手機，七天內退貨不囉嗦
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實體門市絕對沒有鑑賞期，但產品有問題要負責。
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所以看是廠商要換貨還是幫你修，總之要處理，但不
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用接受退貨要求，除非廠商沒有能力換新或維修。
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現在拆機使用過後還給退，是網購平台佛心，但也很多
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人濫用，哪天廠商受不了了，就照法律規定，沒拆過
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的才給退，拆過的直接收整新費，貴到你不想退。
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而且羊毛出在羊身上，網購退貨的商品不會拿去銷毀
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也不會拿去送人，那跑到哪裡去了呢?當然是下一位
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消費者手上。
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更正，第一句話不叫鑑賞期，是猶豫期。
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