[心得] 暈船解約記分享(親身經驗)

看板MobileComm作者wfsh30301時間9年前 (2016/12/06 21:31)推噓-1(6推 7噓 16→)

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暈船解約記分享(親身經驗) 本身有一門月租費1399的遠傳門號，約期未滿但使用需求降低，今天約傍晚18:00去暈船"台大公X"直營門市辦理停話得到以下的對話： """"" 進入門市即表明我要停話服務人員滿臉笑容迎接的回覆：請坐，過一會兒說、我們目前只能辦理解約，沒辦法辦理停話唷，那要先辦理解約嗎!? 問：為什麼不能辦理停話，這裡不是直營門市嗎!? 服務人員答：因為目前他們門市無法辦法停話，建議我到附近其他門市辦理停話。問：奇怪直營門市權限不是比加盟門市高嗎?，怎麼會這樣... 服務人員答：目前因為公司政策之類的，辦理停話有分區域性有額度的限制，所以建議我去其他門市辦理。 """"" 當下只覺得；喔、那既然這樣就這樣吧，就把手續辦一辦了，繳了違約金，還幫他們下載FriDay錢包並開啟，雖然不知道要幹嘛。離開後，越來越覺得奇怪，就致電客服詢問這個問題，居然得到回覆是沒有這個區域性額度的事情。阿...整個傻眼過幾秒、是被直營欺騙的意思囉...，只得強力的客訴這個問題...還好客服的服務非常不錯，怒氣立馬下降不少。晚飯後只好順路到加盟門市辦理，正常結束後、只覺得對遠傳完全沒有信任感，回到家馬上再打客服確認一次，是否門號今天晚上12點就會退出、並且計價到今天。 """ 客服說：若在直營門市是今天會退出，因為是在加盟處理的、計價可能到明天或後天。我說：請您查客訴內容，我不多說明、我無法接受自己吸收這1~2天的月租費或其他費用。客服說：好的，我會協助處理，說得很不清楚。到底處理什麼??? 再次詢問下才說明：若這1~2天有費用產生我會處理。這有什麼好打模糊的呢??? 總結：這門號7年左右的暈船經驗就到此結束，我想以後會多吃暈船藥、不要再暈船了!!! 希望客訴後會改善，以免又有人被浪費時間等等問題發生。感嘆...虧我也使用了這麼長的時間，月租費也都很高，以前使用高峰期一個月都繳3~6千居然在"直營"門市得到這種"特殊服務"。這種素質是只想要客戶暈了不醒就對了，雖然門市有退租壓力，但用欺騙的好嗎!? 以前在加盟被詐，現在直營也來，請問暈船客戶以後都要到總部(管他哪裡)去辦理了嗎??? 大致上的過程是這樣。勿筆戰... 主要想告知大家，並請大家多確認、以防詐騙，畢竟會騙這個就會騙其它的。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.236.52 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1481031104.A.EB7.html

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cjchang3898

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wfsh30301

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