[閒聊] 向東通訊行極度憤怒NP心得(費率終於改好了)

看板MobileComm作者 (火雞伯嬌喘了一聲)時間7年前 (2016/11/23 13:23), 7年前編輯推噓26(29推 3噓 49→)
留言81則, 39人參與, 最新討論串1/1
我是剛好某次跟太太出門逛街經過台中向東河南店的時候想說約也快到了順便去NP到亞太 我NP2年約898的4G吃到飽方案 而我有一種習慣 不論是在通訊行或是門市一律都是辦好之後會去查詢 會查清楚我的資費是否跟我申辦的一樣 也會查是否有被開通奇怪的額外服務 http://i.imgur.com/YAZANzf.jpg
http://i.imgur.com/jkdbXZ2.jpg
這是我當初的收據 一切正常898方案 結果NP成功之後 很神奇 居然變成 http://i.imgur.com/XJgip1C.jpg
1398兩年方案???? 當下不囉嗦 馬上打去通訊行質問 他過了一下跟我說 讓我趕快打給亞太客服請他更改 我打給亞太之後 他們說 必須要通訊行那邊更改 我再打給向東 後來說 OK交給他們處理 他們也承認他們上線的時候出錯 給他們一點時間 另外說 如果帳單出來有額外的費用 不是我資費的地方 都會是他們負責 好吧 那就給他們一點時間 一直到11月初 我再度查詢 恩....我的資費還是錯的 打電話去之後他們說11/3還是11/4的時候有幫我作更改 可能卡在11/5 6是假日 請我再等等 奇怪了 我10/21去NP 10/22NP 成功 我10/24左右查詢的時候立刻打電話請他們處理 結果現在跟我說11/3還11/4幫我送更改???? 效率奇高呀 不過既然他們說有送更改 我也不想說啥了 反正帳單多出來的部份他們要處理 拖越久 就是多出來的部分他們要處理越多 接著到了11/10左右 我再打電話給亞太 亞太客服表示 沒有阿 他們完全沒收到更改的消息 WTF= =???? 接著亞太客服說 我的案子現在已經有人員會幫我處理追蹤 列為重要案件 說他們會直接跟通訊行聯絡 再過兩天左右吧 向東打給我 跟我說 他們的更改亞太看不到 但是確實有送更改 什麼鬼東西阿 送更改 亞太看不到 但是送了???? 你們是送去東森購物台更改喔??? 什麼叫有送 但是亞太看不到??? 然後他們說 現在有兩個方案 1.他們繼續送上線作更改 但是時間會比較久 這下好笑了= =我10/24左右說要幫我改 之前又跟我說11/3還11/4已送 現在又說要送??? 到底是送啥東西啦 到底是有沒有送 2.我再帶我太太去一趟通訊行 請他重新打合約 這樣會比較快 號碼一樣 也不需額外費用 這樣子最快 哇靠 這個聽起來真的超可疑的 如果我理解沒錯的話 既然說出這個方案 表示他們不想更改 打算直接用解約重辦的方式來解決吧? 這不就意味 他們寧願自己花錢搞定違約金 然後讓我重新簽約??? 也不願幫我去作更改 我第一個想到的就是這樣 應該沒啥別的好解釋 說真的...我認為這非常不合理 就只是個資費錯誤 搞了很久搞不定 我家又不是住你附近 我也不是整天閒閒帶著老婆女兒跑通訊行簽約 你想要我重辦當沒事???? 拍謝 我選了方案1 你就給我改到好為止 接著隔天亞太客服也打電話給我 我跟客服說了這件事 我問他 是否有重新打合約比較快這種事情??? 客服回我 沒有阿 這只要通訊行作更改就可以了 怎麼會要重新打合約????? 兩邊作選擇 我相信了客服人員的回答 恩 我不會帶我老婆去重打合約 太不合理了 然後剛才我這邊的亞太門市打電話給我 詢問我那間通訊行在哪邊 看來亞太要派人直接過去通訊行了吧 真的蠻不高興頗憤怒的 所以上來分享給大家這件事情 等有後續消息 我再跟大家說 這輩子我都不會再去向東了 ======================================================================= 發完文之後不到3天 就搞定了= = 覺得之前一直苦等 好像傻子 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 116.241.204.115 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1479878591.A.43C.html
推
11/23 13:26, , 1F
我發誓
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真的= =我發誓了orz 第一次去就這麼糟糕
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11/23 13:27, , 2F
反正最簡單的 之後出費用超過的叫通訊行賠
11/23 13:27, 2F
恩啊 只是變有空的時候就要拿帳單去 覺得有點煩
推
11/23 13:28, , 3F
Three small........
11/23 13:28, 3F
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11/23 13:29, , 4F
有什麼好生氣的嗎，多的向東出
11/23 13:29, 4F
因為有點距離 他一直不改 我不就每個月都要拿帳單去orz ※ 編輯: liccacat (116.241.204.115), 11/23/2016 13:31:40
推
11/23 13:30, , 5F
哪有這麼複雜 跟亞太說通訊行不處理就交給NCC
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原來有這招
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11/23 13:30, , 6F
他們都說他們負責了，這樣有啥好吵的
11/23 13:30, 6F
如果說負責 然後不去更改 那我會不會兩年約期間 每個月都要拿帳單過去給他們= =?
推
11/23 13:30, , 7F
原來微笑的背後...XD
11/23 13:30, 7F
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剩下的通訊行就會自己跑去處理了阿
11/23 13:30, 8F
目前已經一個月過去了 還沒處理 唯一確定的只有 拿帳單過去他們會給差額=..= 我不想一直解每月任務
推
11/23 13:31, , 9F
東森購物台：QQ
11/23 13:31, 9F
※ 編輯: liccacat (116.241.204.115), 11/23/2016 13:34:41
推
11/23 13:35, , 10F
為什麼台中還要跑向東
11/23 13:35, 10F
因為那天逛街 剛好在那附近orz 想說從來沒去過 就去一次看看 沒想到會是這樣 ※ 編輯: liccacat (116.241.204.115), 11/23/2016 13:36:27
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火雞伯!!!!
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火雞伯哭哭
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合約書勾898辦成1398 亞太問題比較大吧
11/23 13:36, 12F
我當初一發現錯誤的時候 通訊行跟我說 他們電腦上線的時候打勾 勾錯了=..= ※ 編輯: liccacat (116.241.204.115), 11/23/2016 13:37:52
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11/23 13:39, , 13F
原來是向東勾錯 那他們應該要負責
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沒負責就申訴NCC吧
11/23 13:39, 14F
恩= =拍謝 那時候文章沒寫上 害你誤會了 更改上去了 因為現在亞太每兩三天就會打電話給我 還蠻積極在處理的 中午亞太的電話 聽起來也是他們要直接去向東的樣子 所以這幾天看怎麼樣 真的不行就申訴NCC了 ※ 編輯: liccacat (116.241.204.115), 11/23/2016 13:43:13
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11/23 13:40, , 15F
消保會也能一起申訴
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亞太真的很神奇 合約書和電腦有錯
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都能送成功
11/23 13:41, 17F
對呀 我也很納悶 中午亞太打給我的時候 還問我 他們要去查 向東到底是怎麼上線的 怎麼感覺很不單純=..= ※ 編輯: liccacat (116.241.204.115), 11/23/2016 13:44:34
推
11/23 13:51, , 18F
台中向東推向上店... 店員熱心態度又好
11/23 13:51, 18F
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送了他們看不到XDDD.......
11/23 13:51, 19F
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11/23 13:52, , 20F
之前去一中店 打電話去報錯價格 後來不爽去那邊
11/23 13:52, 20F
推
11/23 13:52, , 21F
雖然向東說會負責繳多出的金額 但是萬一之後他又
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11/23 13:52, , 22F
不認帳
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11/23 13:52, , 23F
還是得有原po負責 所以還是改成正確的的比較保險
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11/23 13:52, , 24F
原po加油
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恩= =我會努力
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11/23 13:53, , 25F
我朋友要去辦4G 599也被他們搞成3G 588 無言....
11/23 13:53, 25F
推
11/23 13:58, , 26F
可能通訊行 洗來的哀鳳賣出去了 無法還給亞太更改
11/23 13:58, 26F
還有 19 則推文
還有 6 段內文
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11/23 15:38, , 46F
。並不會因為店家說要負責,就沒自己的事吧!
11/23 15:38, 46F
推
11/23 15:43, , 47F
我只在一中店買過空機，但感覺很不爽，所以沒買
11/23 15:43, 47F
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11/23 15:43, , 48F
感覺就是不老實店家
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11/23 15:49, , 49F
要一直拿去退差價不就要保證它在合約期間還在 不然
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11/23 15:49, , 50F
倒店怎麼辦
11/23 15:49, 50F
對呀 他倒了我要怎辦XD
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11/23 16:20, , 51F
不想看過程，直接看結果，說個笑話，通訊行
11/23 16:20, 51F
噓
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先噓你 那是基本費 不信去查看看你優惠的方案原本
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11/23 16:28, , 53F
自費是不是那個價錢
11/23 16:28, 53F
噓之前 你自己要不要去查看看 那個原本是998方案 促銷之後變898 去哪生個1398?? 連第一期帳單都寫基本費1398
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11/23 16:30, , 54F
不然就叫通訊行一次補給你合約總差額500*24放入預繳
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11/23 16:30, , 55F
啊..這方法如果你中途不解約的話對你反而還比較優(
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11/23 16:30, , 56F
網內外通話費率那些)
11/23 16:30, 56F
恩啊 到時候可以問問看 不想改 就直接把我差額補齊 ※ 編輯: liccacat (116.241.204.115), 11/23/2016 16:37:57
推
11/23 18:35, , 57F
我朋友之前去買note7,三星換機時就查出那只是向東河
11/23 18:35, 57F
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11/23 18:36, , 58F
南店洗機出來的，但之後要退貨時，向東河南店就推
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拖沒接收到三星公告，不給退貨，最後弄的我朋友只好
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11/23 18:36, , 60F
去福星路智慧館退25500，真是地雷店。
11/23 18:36, 60F
推
11/23 18:54, , 61F
嘖嘖 向東惡紀錄再添一筆 要NP得慎選店家了
11/23 18:54, 61F
推
11/23 19:25, , 62F
辛苦了原po，要是我也會超不爽
11/23 19:25, 62F
推
11/23 19:50, , 63F
知錯能改，善莫大焉，祝你好運
11/23 19:50, 63F
推
11/23 20:44, , 64F
向東就服務不會臭臉，其他我想不到有啥優點，在那買
11/23 20:44, 64F
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11/23 20:44, , 65F
手機連修好幾次，其中又好幾次電池在維修那邊沒還我
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11/23 20:44, , 66F
，我又要特地找時間去拿
11/23 20:44, 66F
推
11/23 21:40, , 67F
有憑有據直接告他了啊
11/23 21:40, 67F
推
11/23 22:25, , 68F
我在北部的向東也有不好的經驗…問想要的方案與手
11/23 22:25, 68F
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11/23 22:25, , 69F
機都愛理不理，店內又沒客人…然後狂推你亞太跟台星
11/23 22:25, 69F
推
11/23 23:21, , 70F
誰說向東不會臭臉，河南路那家的臉就超臭又超跩的！
11/23 23:21, 70F
噓
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爽就好了 便宜嘛！裝笨 站言如果上錯線 來這靠腰
11/23 23:29, 71F
→
11/23 23:29, , 72F
還是會有人護航
11/23 23:29, 72F
推
11/24 00:27, , 73F
優惠也是向東自己訂的，白紙黑字的約雙方情願簽下去
11/24 00:27, 73F
→
11/24 00:27, , 74F
，不覺得今天出事了是原po的錯
11/24 00:27, 74F
推
11/24 02:05, , 75F
台中名店喔 我只知道逢甲那家出問題絕對不會一直拖
11/24 02:05, 75F
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11/24 02:05, , 76F
啦
11/24 02:05, 76F
推
11/24 04:05, , 77F
台中有自己的名店，加盟北部的是沾北部名店的光，
11/24 04:05, 77F
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11/24 04:05, , 78F
實際服務水準可能....
11/24 04:05, 78F
推
11/24 04:07, , 79F
賣吃的加盟最明顯，除了本家其他幾乎...
11/24 04:07, 79F
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11/25 00:14, , 80F
感覺就是想要等幾個月拿到高資費的佣金之後再幫你
11/25 00:14, 80F
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11/25 00:14, , 81F
改吧，相信他們佣金一定比給你的差額多才這樣做
11/25 00:14, 81F
※ 編輯: liccacat (116.241.204.115), 12/14/2016 15:45:03
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