[新聞]【憤怒片】Note 7退費跳票?三星：內部流程延誤

看板MobileComm作者Rigaudon (四海之內反***者皆朋友)時間9年前 (2016/11/09 11:18)推噓23(25推 2噓 8→)

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http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20161106/982945/ 【憤怒片】Note 7退費跳票?三星：內部流程延誤三星Note 7因全球發生多起電池自燃意外，三星宣布全面回收，消費者可辦理退貨，根據台灣三星所公告的退費期限，辦理退費日起7至10個工作天可收到退款，但近日有不少消費者反應，台灣三星退款期限逾期，並未收到款項，臨時以簡訊通知將退款期限延至20個工作天，痛批三星沒誠信。三星Note 7爆不停，台灣三星10月11日宣布停止更換Note 7新機，持新、舊版Note 7可至指定門市退貨，三星原先公告辦理退貨後，５至７個工作天內可將款項匯入消費者指定帳戶，但近日不少消費者反應三星跳票，不但未收到款項，還臨時繼發簡訊告知退款工作天將延長至20天。民眾陳小姐向《蘋果》爆料，10月16日拿手機去辦退費，三星說要7至10個工作天，結果至今已經20天都沒有下文，遇到類似狀況的消費者還有其他人，三星有傳簡訊告知，會延後20天，但自己沒有收到簡訊通知，打去客服只會一直道歉，這段期間沒有手機，自己花錢去買新手機，Note 7的退款又還沒下來，對一般上班族來說，很傷荷包。民眾王小姐也向《蘋果》指出，本來三星說退款要7到10個工作天，結果期限快到了又傳簡訊告知要20個工作天，理由說是內部發生錯誤，這不是消費者的問題。對此，台灣三星表示，本來預計辦理退貨後7至10個工作天會退款，但是因為內部流程延誤，導致退款時間再延，改為辦理退費後的20個工作天內，這個部分官網日前已發出公告，目前三星已加緊腳步處理，已退費的會發簡訊通知消費者去查，若有延誤也會另外通知消費者。心得：原來白紙黑字寫的東西，直接傳簡訊就能改了喔，三星的法務真的很不簡單，跟客戶簽約的事情用簡訊直接宣佈沒有效力XDD 我看再這樣拖下去，三星可能11月底再傳個簡訊跟你說，我們不想要退款啦，請把錢留在我們這邊等S8上市會直接寄一台給你不用謝了，感覺台灣三星幹得出來R，消保官不管一下嗎？ -- 男子買了一台S6在家使用：http://i.imgur.com/jPNi5Rn.jpg