[心得] 台哥大攜出後繼續自動扣款

看板MobileComm作者 (大男孩)時間9年前 (2016/09/30 13:43), 9年前編輯推噓10(10推 0噓 58→)
留言68則, 15人參與, 最新討論串1/1
在7月底攜出後 於9月初繼續於我的信用卡自動扣款最後一期帳單 覺得疑問於是打客服電話詢問 疑問一 為何門號於台哥大結束使用後扔舊可以從我門號內提取資料做使用? 疑問二 還有多少資料在我門號攜出後仍舊被提出做使用(非查詢用)? 客服主管回答不斷跳針說 因為之前有授權自動轉帳,所以會繼續將欠款扣款*回答N次 我們會加強教育訓練 完全不正面回答我的問題 後來只好簡化問題 問她 門號跟自動扣款系統是不是分開的，所以我門號結束後還會繼續扣款 主管持續跳針回答 因為之前有授權自動轉帳,所以會繼續將欠款扣款 講了半小時 最後終於承認如果門號移轉出去後，---授權不會取消或停止---，要去申請取消才不會有 授權。 欠錢還錢天公地道 付最後一筆帳單沒有什麼好爭執的 但對於門號攜出後 仍舊可以從我已攜出的門號裡提出資料來使用非常不滿。 退用時沒有主動告知也就算了 當客戶主動要求告知時也一問三跳針 為什麼我會很執著有沒有繼續在被拿出做使用? 詐騙,盜用資料的事情並不難見,被跳針回答更無法相信對客戶的保密性到底有沒有保障 P.S 自動扣款的資料是建立在門號資料底下 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.138.134.86 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1475214185.A.0D5.html ※ 編輯: botopc (101.138.134.86), 09/30/2016 13:45:47
推
09/30 13:50, , 1F
所以如果攜出還是一樣會一直扣扣扣?慘了都沒去刷簿
09/30 13:50, 1F
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09/30 13:56, , 2F
原po的意思是會扣最後一期吧 1F要不要重新看清楚
09/30 13:56, 2F
推
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的確會這樣，家人遇過
09/30 13:57, 3F
推
09/30 14:02, , 4F
最後一期啊。
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09/30 14:03, , 5F
邏輯不通，但你覺得有理高興就好
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我的也是
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授權沒有取消本來就是會一直存在
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自動扣款有出帳就會啟動
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正常最後一期出完也沒了
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以前我一門市話停了 中華又租用給別人還扣我的錢這
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台哥有時是二個月出帳一次。
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才離譜 用戶人不對還能扣
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這位大大 你懂我在擔心什麼種類的問題了 ※ 編輯: botopc (101.138.134.86), 09/30/2016 14:11:02
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授權是持卡人啟動的，卻不認為持卡人該去中止，總認
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為只要我停用某某服務授權就該自行中止，神邏輯
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那"主管"直接跟我說要自己去取消就好了不是嗎？ 還是說消費者不清楚實際運作情況就可以迴避問題? 當她承認要消費者自己取消後我也就停止逼問了 說個實話很難的樣子?
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推樓上
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09/30 14:23, , 16F
應付這種什麼都不懂，不問只會罵的也是很花時間
09/30 14:23, 16F
推
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我只是不懂這麼保護個人資料的用戶，在門市辦理攜出
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時卻不主動中止授權，業者也是依照當初的授權去扣款
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※ 編輯: botopc (101.138.134.86), 09/30/2016 14:30:20
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等到真的發生重複扣款再來說嘴才有道理，人家只是依
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這句話才是神邏輯 等事情發生再處理? 還好你不是國家的立法跟決策者
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流程扣款收費卻被說成這樣，話說這位用戶應該立馬去
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門市辦理中止授權，你去了嗎? 沒立刻去的話別說多注
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直接打電話給銀行拒絕給付就好 台哥大還要"處理的時間" ※ 編輯: botopc (101.138.134.86), 09/30/2016 14:33:27
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重什麼隱私，所以說邏輯根本不通
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所以你不懂門號不用要取消? 有線網路、有線電視不用
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※ 編輯: botopc (101.138.134.86), 09/30/2016 14:35:44
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09/30 14:35, , 24F
退租? 客服已經回答你授權未中止前，該門號退租前所
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產生的任何費用會持續扣款，你還在一直質疑就好笑
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09/30 14:37, , 26F
聽到拒絕給付我笑了，銀行是依照你的書面授權去付款
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09/30 14:38, , 27F
你有另外中止授權的書面給銀行嗎? 是盜刷嗎? 可能你
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銀行不會介入消費糾紛，有授權碼就是給錢，每次聽到
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止付都呵呵
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的算盤還要再打精一點了
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09/30 14:40, , 31F
可笑的是沒中止授權卻一直在怪業者資料保護作的不好
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看的出來你很了解台哥大的作業模式，也許應該開放大家寄私信請教你相關問題，相信你 不會拒絕協助大家 ※ 編輯: botopc (101.138.134.86), 09/30/2016 14:43:31
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今天又沒有去洩漏給第3人，何來什麼資料保密的言論
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所以發文者的邏輯與後續內文我看完一直笑
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A大說的沒錯，業者的法務出面時就知道有多好玩了
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這是所有業者的作業模式，又不是秘密，你少見多怪了
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所以 你開放讓大家問問題啊 避免讓人騷擾電信業者也不錯啊 我相信這樣也是功德無量 ※ 編輯: botopc (101.138.134.86), 09/30/2016 14:50:52
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看完這篇大家就知道了，你才是功德無量 XD
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哎呀 那到底要不要開放啊？ 有個顧問我相信版主也是樂見其成 減少紛爭是多好的一件事情 ※ 編輯: botopc (101.138.134.86), 09/30/2016 14:55:30
推
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哈~這種小事無須開放啦，真是愛轉話題牽拖
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你先把自己的修養做好並明白事理比較重要啦，客服也
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是人，服務業不需為了某些客人而卑躬屈膝
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修養這麼好的你也不願意開放詢問 我修養這麼差 只是要求一個回答 也許是這個世界修養好才是王道 ※ 編輯: botopc (101.138.134.86), 09/30/2016 15:03:33
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修養好的都已經回答你的問題了，快去辦理中止授權吧
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有任何問題記得現場要好聲好氣地問清楚門市人員唷
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我超級好聲好氣的啊 除非對方刻意迴避我的問題 或者說謊我才會態度非常差 沒辦法我就修養差 要防範未然 不像你修養這麼好 願意發生問題後才去處理 ※ 編輯: botopc (101.138.134.86), 09/30/2016 15:21:30
推
09/30 15:25, , 42F
為何NP出去 還會一直出帳單?
09/30 15:25, 42F
推
09/30 15:28, , 43F
我好像跟1F一樣 看錯了
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果然是聽不懂的，人家都回答你門號攜出後最後一期帳
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單就是依照"你本人"同意的授權去扣款，你問N次客服
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也是這樣回答，你跳針的問客服當然就跳針的答；再來
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你修養好好喔~ 願意同一個答案不斷的不斷的不斷的一直回答 真的應該開放大家問你問題才對 做個顧問有什麼不好? ※ 編輯: botopc (101.138.134.86), 09/30/2016 15:34:58
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09/30 15:34, , 47F
花了半個小時才讓客服"承認" 這個最好笑，你花半小
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時只問到一件常識就是要授權要自行中止，然後來大聲
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09/30 15:36, , 49F
嚷嚷甚麼資料保密性，謝謝你讓我今天心情愉悅XD
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09/30 15:38, , 50F
至於你怎麼不說說怕資料外洩怎麼當初沒在門市辦理
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09/30 15:38, , 51F
授權呢? 怎麼沒問問最後一期帳單會怎麼收費呢? 這些
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09/30 15:40, , 52F
如果都沒做實在是不好在這邊繼續秀下限唷
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09/30 15:43, , 53F
還有你都說欠錢還錢了，你都問業者為何扣款人家客服
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09/30 15:45, , 54F
也回答你了，還要說人家迴避問題或說謊之類的話，實
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在是無理又不饒人的嘴臉呢
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嗯 你修養真好 ※ 編輯: botopc (101.138.134.86), 09/30/2016 15:48:03
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09/30 15:51, , 56F
每天看這些文章笑一笑心情開心修養自然就好了XD
09/30 15:51, 56F
推
09/30 16:05, , 57F
問題是台哥大轉出後為什麼還每個月跟銀行申請錢吧
09/30 16:05, 57F
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09/30 16:55, , 58F
碰到這種的樓上mun大大還真有耐心
09/30 16:55, 58F
推
09/30 17:12, , 59F
樓樓上跟1F一樣會錯意？台哥大是扣最後一期沒多收啊
09/30 17:12, 59F
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09/30 19:45, , 60F
我是看不懂妳在問啥?在台哥大最後一期也自動扣款，
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09/30 19:45, , 61F
不就你當初自己授權的嗎? 跟你已經沒用台哥大有啥
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09/30 19:45, , 62F
關係。
09/30 19:45, 62F
推
10/01 07:14, , 63F
認真覺得台哥大沒錯，主管沒跳針，是原po跳針
10/01 07:14, 63F
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簡單來說 是七月底攜出前的你授權給九月的台哥大從
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你的信用卡中扣款 除非你臨櫃繳清所有欠款
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不然你攜出了 原本從信用卡中扣款的難道要寄帳單給
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10/03 01:07, , 67F
用戶? 到時又被客訴且違反條約 若金額無誤 其實台哥
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10/03 01:09, , 68F
這樣做並沒有錯 但若帳務或資料出錯 那就是台哥的錯
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