[討論] 中華續約後算錯月租費

看板MobileComm作者 (梅兒梅兒)時間9年前 (2016/09/26 19:58), 9年前編輯推噓9(9推 0噓 11→)
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今年4月到中華電信營業所不購機續約， 轉成4G月租469, 因為是自動扣繳， 帳單地址一直設在老家， 所以到了8月回家看到帳單才發現怪怪的， 為什麼我變成月租936？ http://i.imgur.com/1VqkwZr.jpg
8月初打去客服問，才發現營業廳未幫我續約， 導致我的大省到期自動調到936…… 從4/14申辦到現在每期多算300共1200， 然後營業廳那位打來道歉說下一期會〃算清楚〃 今天收到帳單上面依舊還是936 不過扣抵了一個769 下面還附註餘131下期沖銷， 我怎麼算數字還是不對啊！ http://i.imgur.com/CVFvYWS.jpg
又打去客服， 說是系統來不及改！？所以還是936 不過已經幫我扣錢了，所以我這期不用繳， 我告訴客服他們沖銷的金額還是錯的， 客服確認後確定他們沖銷金額錯誤…… 現在說用最速件幫我處理…… 大家一定要看清楚帳單， 如果我沒發現就每個月被吃300， 直到我自己發現的那一天…… 中華處理被動，要多次考驗消費者算數， 還算錯2次，今天我又指正他們算錯，客服還推說是印刷問題！！！ 1和7印錯這樣！ 你信嗎！？ 還有為什麼是分期沖銷不能一次性退還？ 而且也沒詢問或告知過我退款方式。 那我現在要放棄中華，改其他電信公司還得等他慢慢分期沖銷完畢才能退！？ 比扯鈴還扯！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.168.34 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1474891114.A.908.html
推
09/26 20:02, , 1F
曾遇過同狀況推…變成多扣的攤給後面幾期
09/26 20:02, 1F
推
09/26 20:03, , 2F
沒刷簿子還沒發現帳已經兩個月多扣了
09/26 20:03, 2F
推
09/26 20:10, , 3F
中華還好啦~~別家以前更誇張就不多說了
09/26 20:10, 3F
推
09/26 20:47, , 4F
遇過+1
09/26 20:47, 4F
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09/26 20:53, , 5F
這錯誤怎經常出現
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09/26 20:53, , 6F
好像都在賭客戶不會發現 然後就爽爽賺
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推
09/26 22:48, , 7F
覺得中華還沒退休的老員工比較常有這種錯誤 之前跟
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09/26 22:48, , 8F
陪家人辦理光世代身障95折 收到帳單才發現根本沒辦
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09/26 22:49, , 9F
打電話去問說沒收到件直接原價計費 後來才找到當時
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09/26 22:50, , 10F
申辦的文件 補申請然後下二期都另寄單繳費
09/26 22:50, 10F
推
09/26 22:54, , 11F
我今天也發現我這個月帳單有這問題 馬上打去客服
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09/26 22:54, , 12F
客服跟我說計費週期的問題 所以我一整個月幾乎都是
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09/26 22:54, , 13F
原價計算
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09/26 22:55, , 14F
然後還跟我說這是正常的 我問他說那我合約不就等於
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虧一個月 他也沒正面回答我 一直鬼打牆說這是正常的
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09/26 22:56, , 16F
後來他才說會請帳務再聯絡我
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他現在也是請帳務聯絡我…… 我當初辦續約也沒立刻生效，是等到下一週期開始…… ※ 編輯: Meyermeyer (111.251.24.8), 09/26/2016 22:59:10
推
09/26 23:02, , 17F
沒生效很不合理 等下一週期才生效的話我等於被多收
09/26 23:02, 17F
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09/26 23:02, , 18F
一個月帳單
09/26 23:02, 18F
推
09/27 00:01, , 19F
大公司要匯錢給人很麻煩的，攤在每月作帳最省事
09/27 00:01, 19F
推
09/27 00:01, , 20F
遇過 還改了四次 唉
09/27 00:01, 20F
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