Fw: [爆卦] 台灣三星客服回答Note7的處理

看板MobileComm作者 (aisinjuro)時間9年前 (2016/09/06 18:17), 9年前編輯推噓29(41推 12噓 122→)
留言175則, 53人參與, 最新討論串1/1
※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1NpfLqWQ ] 作者: xiemark (aisinjuro) 看板: Gossiping 標題: [爆卦] 台灣三星客服回答Note7的處理 時間: Tue Sep 6 18:07:45 2016 請稍後，我們的專員將優先為您服務。 歡迎使用Samsung即時文字互動服務，很高興能為您服務。 Service002 三星電子您好，請問有什麼地方可以為您服務? 17:47:52 請問除了note 7，其他三星手機也會有爆炸的風險嗎? 17:48:27 Service002 目前尚未接獲此消息 17:49:02 像是J7(2016)是否也會有這種風險? 17:49:06 請問 Note 7是否可以退款? 17:49:54 Service002 目前尚未接獲客人有反映此問題，三星產品都會經過品質檢測請您放心 17:49:58 http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20160906/943134/ 17:50:30 因為這篇新聞說，全世界都可以退款，台灣只能換貨。 17:51:02 Service002 Note7電池問題我們將全數召回，重新生產並經過品質檢測，產品以換機服務為主, 請您 見諒 17:51:32 如果要退款，是否只能透過消保官或是法律訴訟嗎? 17:52:42 請問客服還在嗎? 17:54:22 Service002 很抱歉因目前台灣三星是以換機服務為主，若您有退貨想法建議您可詢問原購買店家 17:54:51 因為如果不行退款，我想在網路上聯合Note7的買家，一起向三星提起集體訴訟。 17:56:31 Service002 此部份我們會記錄下來提供給公司進行細節的研議，請您放心，換機方式我們會盡快公告 。 17:58:12 麻煩將此轉告給公司高層。另外不接受換機，因為謠轉新Note7是韓國退貨後換新電池， 再退貨給台灣消費者。這是真的嗎? 17:59:51 Service002 三星將提供全新完整盒裝Galaxy Note7，盒裝上將貼上全新版貼紙以利消費者清晰辨識。 18:00:56 Service002 您的建議我們將協助記錄, 並回報相關單位，也感謝您對三星產品的支持與愛護 18:01:31 因為三星已經失去信用。沒有消費者相信那是新的。 18:01:45 而且歧視台灣消費者，以後沒人敢買三星了。 18:02:15 因為不公平! 18:02:25 Service002 很抱歉讓您有不好的感受，我們非常重視消費者使用安全，亦主動積極地希望保障消費者 權益， 18:04:17 Service002 這次更換全新品都會經過品質檢測請您放心 18:04:36 Service002 與您說明, 換機系統會持續開放到2016年12/31。2016/09/03之前購買的消費者，三星將 無條件換新機，若有疑慮麻煩在期限內做更換，不便之處，請您見諒。 18:05:48 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.251.58.169 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1473156468.A.81A.html ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: xiemark (60.251.58.169), 09/06/2016 18:17:04
推
09/06 18:19, , 1F
覺得衰可以馬上辭職啊 笑死
09/06 18:19, 1F
推
09/06 18:24, , 2F
三星客服都外包的，本魯朋友接到手軟，表示去買蘋果
09/06 18:24, 2F
→
09/06 18:24, , 3F
啦XD
09/06 18:24, 3F
→
09/06 18:24, , 4F
該上街了 4萬人大油行(航)
09/06 18:24, 4F
推
09/06 18:26, , 5F
溫馨提醒，轉文之前的推文要刪，我理解您很激動
09/06 18:26, 5F
※ 編輯: xiemark (60.251.58.169), 09/06/2016 18:30:18
噓
09/06 18:32, , 6F
用一堆自以為代表所有消費者的語句
09/06 18:32, 6F
→
09/06 18:32, , 7F
我就還很信任三星呀 誰跟你不信任
09/06 18:32, 7F
→
09/06 18:33, , 8F
自己的問題 不要把所有消費者拖下水 變成跟你一樣
09/06 18:33, 8F
→
09/06 18:33, , 9F
水準
09/06 18:33, 9F
推
09/06 18:33, , 10F
呵呵 軍火迷 呵呵
09/06 18:33, 10F
推
09/06 18:33, , 11F
樓上說的可是肺腑之言??沒人拿刀架著你??旁邊沒人??
09/06 18:33, 11F
→
09/06 18:34, , 12F
我說的是SH大大www 有問題丟水球不留言 打pass
09/06 18:34, 12F
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09/06 18:34, , 13F
我願意在電腦前協助你
09/06 18:34, 13F
推
09/06 18:35, , 14F
星粉都用生命在捍衛信仰的 敬佩
09/06 18:35, 14F
→
09/06 18:35, , 15F
也許您的難言之隱 我可以協助您解決當下危機
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推
09/06 18:36, , 16F
都全世界可退費了 臺灣還是有人硬要瞎挺 難怪其他
09/06 18:36, 16F
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09/06 18:36, , 17F
手機在貴板都被批鬥
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09/06 18:38, , 18F
召喚出sh出來囉
09/06 18:38, 18F
噓
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不喜歡三星沒人強迫你用
09/06 18:38, 19F
→
09/06 18:39, , 20F
就是原po買了 有問題不喜歡想退 這也要噓?!
09/06 18:39, 20F
推
09/06 18:40, , 21F
開大覺了ㄟ 不爽用 不要用阿 沒人逼你買 可悲
09/06 18:40, 21F
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09/06 18:40, , 22F
沒買的不能酸，買了想退卻又被酸.......這素質
09/06 18:40, 22F
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09/06 18:40, , 23F
某個星粉智商令人擔憂
09/06 18:40, 23F
推
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哇塞，FB台灣三星討論區發言還要審核耶！把關的真好
09/06 18:41, 24F
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09/06 18:41, , 25F
！
09/06 18:41, 25F
噓
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沒人說原PO不行主張自己想要退費 但他的用詞就是把
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所有Note7消費者 甚至三星消費者 都拖下水
09/06 18:44, 27F
推
09/06 18:46, , 28F
為啥限9月3日前購買的才能無條件換新機
09/06 18:46, 28F
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09/06 18:46, , 29F
我只覺得你是在斷章取義而已 聯合是找志同道合的
09/06 18:46, 29F
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09/06 18:47, , 30F
怎麼不是看電池廠牌 無條件更換？
09/06 18:47, 30F
推
09/06 18:47, , 31F
用生命捍衛三星的SungHyun出現了
09/06 18:47, 31F
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09/06 18:48, , 32F
感覺就像奧客碰上專業客服
09/06 18:48, 32F
噓
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「沒有消費者相信那是新的。」這段還有相關前後句
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09/06 18:49, , 34F
不就是把所有消費者都拖下水
09/06 18:49, 34F
推
09/06 18:49, , 35F
跟客服講也沒用啊！他們也沒辦法承諾，但原po要聯合
09/06 18:49, 35F
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其他消費者一起投訴消保官這想法不錯。下一支手機也
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09/06 18:49, , 37F
不敢買三星了。會爆炸真的有夠離譜!
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09/06 18:49, , 38F
就是不想用才要退貨啊 不然乖乖喊皇恩浩蕩不就好了
09/06 18:49, 38F
還有 97 則推文
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09/06 21:16, , 136F
不曉得25美元和台灣的隨身碟哪個比較划算
09/06 21:16, 136F
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09/06 21:17, , 137F
啊?! 不到一個月多起爆炸 那根本嚴不嚴厲無關
09/06 21:17, 137F
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09/06 21:21, , 138F
所以我不會說三星沒錯啊 只是我不能接受原PO為難客
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服和新聞標題有誤導嫌疑這兩件事
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09/06 21:22, , 140F
附帶一提 開賣到現在大約17天 所以不到一個月~
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09/06 21:22, , 141F
請問不難客服要為難誰呢？!
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09/06 21:24, , 142F
這個倒是真的問倒我了 可是你反過來看 你為難一個
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沒有多少權限的基層人員 除了得到奧客的評價
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09/06 21:25, , 144F
好像也沒有其他的收穫了吧?只要意思有傳達給三星就
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好 我不認為在那邊為難客服有什麼太大的幫助
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09/06 21:27, , 146F
難道客服不是申訴地方?!
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09/06 21:28, , 147F
既然客服會做紀錄跟上面反應 也等同不是說沒用
09/06 21:28, 147F
推
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我覺得身體力行比較重要，總比在這邊戰來戰去捍衛
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自己的想法的好。
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09/06 21:30, , 150F
都這樣的話 也就沒什麼好不好認同
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09/06 21:30, , 151F
是申訴的地方拉 但你一再的為難客服沒用阿
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09/06 21:31, , 152F
同意m大 總之這個就不用再戰了 接下來看政策怎麼走
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09/06 21:31, , 153F
比較重要
09/06 21:31, 153F
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09/06 21:47, , 154F
h大 爭取成功了！ 這都是必要的過程
09/06 21:47, 154F
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09/06 21:56, , 155F
嗯?什麼成功了?不過聽起來是好消息 先恭喜再說XD
09/06 21:56, 155F
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09/06 21:58, , 156F
還沒有出來...希望別打折扣
09/06 21:58, 156F
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09/06 22:00, , 157F
我剛剛看了下台灣三星官網 沒發現新東西 還是應該看
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09/06 22:01, , 158F
FB比較快XD 這年頭FB東西都比官網多
09/06 22:01, 158F
推
09/06 22:01, , 159F
爭取退費成功了嗎
09/06 22:01, 159F
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09/06 22:03, , 160F
官方FB沒啥新東西 倒是下面有留言說馬來西亞的三星
09/06 22:03, 160F
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09/06 22:04, , 161F
補償方案更爛@@ 不曉得內容是什麼
09/06 22:04, 161F
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09/06 22:29, , 162F
確實有耶 可以換更其他機種 和退費(不過我沒在官方
09/06 22:29, 162F
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09/06 22:29, , 163F
FB或官網看到 等晚點更新後確認詳細內容吧
09/06 22:29, 163F
推
09/06 22:35, , 164F
總統說沒必要老是上街遊行阿
09/06 22:35, 164F
→
09/06 22:39, , 165F
那是因爲你還有溝通的管道
09/06 22:39, 165F
→
09/06 22:40, , 166F
然後我錯了 FB上有更新 沒更新的是官網orz
09/06 22:40, 166F
→
09/06 22:41, , 167F
還在找聲明在哪 覺得其他網站貼的聲明很眼熟 原來我
09/06 22:41, 167F
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09/06 22:41, , 168F
在FB上已經看過了 難怪眼熟...
09/06 22:41, 168F
噓
09/07 00:57, , 169F
加油，你一個人當代表向三星提起訴訟!
09/07 00:57, 169F
→
09/07 00:57, , 170F
這問答的方式...
09/07 00:57, 170F
→
09/07 08:12, , 171F
su 最喜歡拿汽車論述 人才就是人才
09/07 08:12, 171F
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09/07 08:13, , 172F
說沒買不能酸，買了卻又被酸，跑去客服申訴就被說
09/07 08:13, 172F
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09/07 08:16, , 173F
不要為難客服 各種藉口 就差沒供奉起來拜
09/07 08:16, 173F
推
09/07 16:07, , 174F
原來，星粉跟果粉一樣沒腦啊...
09/07 16:07, 174F
→
09/10 11:49, , 175F
我也想退費，對三星沒信心
09/10 11:49, 175F
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