[討論] 電信的雙NP罰則，有效？

看板MobileComm作者 (稍縱即逝的一瞬)時間9年前 (2016/08/30 11:49), 9年前編輯推噓9(14推 5噓 40→)
留言59則, 29人參與, 最新討論串1/1
大家對於NP的優惠遠高於忠實用戶續約優惠已經習以為常了，所以約到了又不想換電信的 人除了怕麻煩者以外大部分人都會選擇雙NP 身邊會不怕麻煩雙NP的不外乎 1. 習慣和偏好的品牌忠實者 2. 沒有偏好但是剛好喜歡當期活動(折扣)的 3. 想洗新手機的人(身邊好幾個) 近期電信為了遏止轉出轉入雙NP風潮準備祭出罰款，藉以提高門檻拉近優惠之間的差異 祭出罰則乍看之下有取到平衡作用 但反過來說，許多無品牌忠誠的遊離客戶不就果斷移轉去別家了？ 感覺是在拿自己招牌賭一把... 像我個人剛好下個月中華的約要到了，如果可以雙NP的話我還考慮留下來，還要罰款我就 直接跳別家，而且一跳是全家四個號碼一起換 我想現在全家一起做號碼移動的族群應該不會少，這樣對中華來說不會拿石頭砸自己腳嗎 ？ 最終目的應該是希望極大化吸引用戶吧，這樣對於用戶數提昇真的會有幫助嗎？ 理性討論，等等要開始去研究其他家的攜碼優惠方案囉... 手機排版，如果歪斜還請見諒 >"< -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.227.191 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1472528943.A.107.html
推
08/30 11:51, , 1F
那不是罰款吧？
08/30 11:51, 1F
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08/30 11:53, , 2F
降低回饋折扣，不是罰款吧？
08/30 11:53, 2F
推
08/30 11:53, , 3F
罰款這詞好詭異，他是罰申辦業者還是罰消費者？
08/30 11:53, 3F
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08/30 11:53, , 4F
減少折扣合理啊，那是他的自由，用罰款很奇怪
08/30 11:53, 4F
用詞可能不是很精準，但就像I98版友說的，會被轉嫁的成本是用來疊高移轉門檻的、本 質上就近似於懲罰，我認為啦 XD
噓
08/30 11:57, , 5F
你覺得無效,可以去ncc申訴阿
08/30 11:57, 5F
我若是中華員工，我就去啊
推
08/30 11:57, , 6F
這是競爭的好處，看誰的東西好，優惠多
08/30 11:57, 6F
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08/30 11:59, , 7F
他只是判斷異常然後少折扣給業者
08/30 11:59, 7F
推
08/30 12:10, , 8F
罰業者,但業者會轉嫁到消費者身上,等於變相退傭變少
08/30 12:10, 8F
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08/30 12:11, , 9F
對在乎退佣高低的人自然會有影響,不在乎的就沒差
08/30 12:11, 9F
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08/30 12:11, , 10F
現在罰則只暫時實施到年底,也只擋一個月,代表中華
08/30 12:11, 10F
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08/30 12:12, , 11F
還在觀察吧,或許之後會跟進其他業者的三個月也不是
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08/30 12:12, , 12F
不可能
08/30 12:12, 12F
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08/30 12:13, , 13F
會做雙np的大都是比較容易接收到資訊的年輕世代吧,
08/30 12:13, 13F
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08/30 12:14, , 14F
一般人光填資料跑流程就懶了,更何況要頻繁更換sim卡
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等動作了
08/30 12:14, 15F
真的，進一步疊高門檻，有時候會直接就讓人離開了
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08/30 12:15, , 16F
也是中華自己的問題，壞就壞在其他家更不爭氣
08/30 12:15, 16F
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08/30 12:15, , 17F
不然說真的就約到了馬上NP走，看你要不要端牛肉出來
08/30 12:15, 17F
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08/30 12:16, , 18F
個人自由選擇阿~要移出就移出 不要跟我分頻寬
08/30 12:16, 18F
噓
08/30 12:18, , 19F
上面的人有毛病嗎 原po只是在問這樣會不會反效果 去
08/30 12:18, 19F
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08/30 12:18, , 20F
抓人家用詞跟說要找NCC是哪招
08/30 12:18, 20F
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08/30 12:18, , 21F
對老客戶 好一點 就不會有流失的問題
08/30 12:18, 21F
推
08/30 12:19, , 22F
約到期 應該沒有上述的問題吧
08/30 12:19, 22F
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08/30 12:23, , 23F
原po沒提到的是本來只有中華是唯一沒擋雙np的電信
08/30 12:23, 23F
感謝補足，其實這就是我疑惑的地方 目前只有中華不擋，也就是說留住原來客戶的機率上升，加上吸引別家NP過來的機率不變 ，這樣比較符合利益最大化吧？ 還是因為其他業者的壓力不得不跟進？？
推
08/30 12:26, , 24F
已經換到台哥大了 朝令夕改的爛中華慢走不送
08/30 12:26, 24F
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08/30 12:27, , 25F
其實退佣才是不正常的現象啊
08/30 12:27, 25F
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08/30 12:28, , 26F
其實看起來也就是擋30天內的雙NP而已
08/30 12:28, 26F
推
08/30 12:28, , 27F
全家跳正解，我也舉家跳遠傳，中華股價就靠老顧客
08/30 12:28, 27F
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08/30 12:28, , 28F
衝了！
08/30 12:28, 28F
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08/30 12:29, , 29F
噗, 那不乾脆說給佣金是不正常的現象算了
08/30 12:29, 29F
推
08/30 12:30, , 30F
要舉家過去讓徐旭東賺也是不錯啦 就算中華優惠0
08/30 12:30, 30F
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08/30 12:30, , 31F
我也不可能跳遠傳
08/30 12:30, 31F
噓
08/30 12:42, , 32F
本來就這樣，硬要留中華....
08/30 12:42, 32F
沒有硬要留啊，我已經在看別家方案了 XD
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08/30 12:45, , 33F
遇過好多次室內中華沒訊號 旁邊遠傳台哥滿格的 QQ
08/30 12:45, 33F
唉，真的囧 QQ (握)
推
08/30 12:45, , 34F
我中華用十幾年門號也跳遠傳了
08/30 12:45, 34F
噓
08/30 12:56, , 35F
人家有差你們這幾個用戶嗎？
08/30 12:56, 35F
推
08/30 12:57, , 36F
沒辦法雙np就真的跳台哥大了，老客戶10幾年沒啥優惠
08/30 12:57, 36F
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08/30 13:08, , 37F
又不是只有中華不給雙np，版友是在悲憤什麼…
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08/30 13:18, , 38F
應該說中華老客戶多 怒火燒的會特別旺
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08/30 13:19, , 39F
所以就NP吧……
08/30 13:19, 39F
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08/30 13:20, , 40F
有些人是跑到一半突然被搞才整個炸裂，如果從頭到尾
08/30 13:20, 40F
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08/30 13:21, , 41F
都不能用旋轉門應該不會這樣
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08/30 13:27, , 42F
沒 跑到一半的人 昨天今天都還跑得完 從18公布
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08/30 13:27, , 43F
到上周六27有風聲大概九天 有九天完全沒限制
08/30 13:27, 43F
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08/30 13:28, , 44F
我20號去名店想說看個熱鬧 看看是不是划算
08/30 13:28, 44F
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08/30 13:29, , 45F
結果人山人海 我當下立馬決定馬上啟動NP
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08/30 13:29, , 46F
因為會人山人海表示真的很划算
08/30 13:29, 46F
這也是奇怪的地方，中華不會是想塑造一波np潮上新聞吧？LOL
推
08/30 13:30, , 47F
我家4個門號也準備跳去台哥大無誤,一人跳全家跳
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真的....同進退啊
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08/30 13:31, , 48F
在那邊悲憤的就是沒趕上..才特別悲憤 但前面有十天
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08/30 13:31, , 49F
你自己不辦的啊 要悲憤啥..
08/30 13:31, 49F
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08/30 13:37, , 50F
朝令夕改跟前面有幾天有啥鳥毛關係 重點是落日條款
08/30 13:37, 50F
其實比較好奇的還是為什麼要有這個政策的動機？當然朝令夕改完全無言也是了... ※ 編輯: timing (223.136.227.191), 08/30/2016 14:03:37
推
08/30 14:04, , 51F
我們全家是6個一起換
08/30 14:04, 51F
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08/30 14:20, , 52F
#1NmyVSYX 這篇推文orangeG大有解釋,可以參考看看
08/30 14:20, 52F
噓
08/30 14:37, , 53F
NP優惠就是要吸引新客戶 減少雙NP的優惠很正常
08/30 14:37, 53F
你要吸引新客戶所以不用留舊客戶，很正常？
推
08/30 14:43, , 54F
罰款是針對手機行，不是消費者，但因為有這罰款，消
08/30 14:43, 54F
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08/30 14:43, , 55F
費者就無法透過雙NP拿到優惠
08/30 14:43, 55F
成本轉嫁，所以心理帳上是負的呀
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08/30 14:45, , 56F
只是優惠減少啦,但還是比直接續約來的划算
08/30 14:45, 56F
推
08/30 15:16, , 57F
大家都對罰則有相同的問題，是我不會解釋嗎/.\
08/30 15:16, 57F
不是啦，可能是貼出來的公告用了"罰款"這兩個字，所以大家印象都是"罰" 負面字眼比 較吸睛 XD
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08/30 18:07, , 58F
不算罰款,退傭本來就是電信商給通訊行找NP的鼓勵
08/30 18:07, 58F
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08/30 18:08, , 59F
只是發現通訊商都找到雙NP的非新客戶,所以調整退傭
08/30 18:08, 59F
心理帳來說，原本期望拿到的優惠會先歸納到已經擁有項下，減少的動作就變成形同被扣 款(罰款)，所以只要是沒有拿到期望中的全額優惠，還是有人會覺得被處罰了啊。 ※ 編輯: timing (1.162.63.234), 08/30/2016 22:16:44
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