[心得] 電話續約手法更新

看板MobileComm作者 (yumi)時間9年前 (2016/07/13 00:55), 9年前編輯推噓18(1804)
留言22則, 20人參與, 最新討論串1/1
文長慎入 爬了一下文後發現滿多人都有類似經驗,但這次某太電信業者實在無底線。 這個門號是登記在我本人名下,原本預計到今年五月到期, 當初經由門市人員介紹,不需要月租費的方案,半年一個合約。 簽合約的當時門市人員也一再提醒要回門市才可以續約。 這幾個月來根本都沒有用到手機,手機也壞了不能開機 想等到五月合約到期就去解約, 在五月的時候我媽媽接到電話 (是打電話給媽媽的手機,不是我的,他們有我另一支電話可以聯絡) 提醒我的門號要到期了,需不需要續約 我媽媽也表明不是我本人也明白地跟客服說不需要了,客服也沒有核對資料, 客服只是一直盧說可以到府上讓我們簽合約,還有送手機來。 媽媽只請他們不用來了,我們不需要。 結果客服沒有來,直接用郵寄的方式把手機寄來我家, 我們也沒有收,直接請郵差送回去。 中間因為換工作加上搬家,六七月份也沒有收到帳單。不小心就忘記了。 今天去特約門市要辦終止門號,卻被告知我的合約已經被延展到明年五月。 馬上整肚子的火,但因為是特約門市, 他們沒有權限,也滿無奈的說有滿多客人都遇到這種狀況,請我打回去給客服 打去客服中心之後,同樣的事情講了兩遍給分別兩位客服聽, 對方只是一直說:你不用繳錢,到明年六月就可以終止合約了 但我覺得整個過程都不合法,我也不需要這個門號, 在我提出不合法的時候,客服只有靜靜地轉移話題。 我很堅決地要把這個門號停掉,客服說要問主管。 我也請對方調錄音檔出來證實不是我本人接電話的,我媽媽也沒有說要續約 對方也只含糊帶過 我想客服中間請我等了很久,就是在聽當初我的錄音檔,自己找不到立足點 只說要問主管,會再回電 到晚上客服打來說:如果我要停掉門號,我要補繳六七月份的帳單兩百多 (我本來最先的月租費是88元,不知道怎麼算可以算到兩百多) 我明確地說這個門號我不要了,但要我繳那兩百多我也很不爽, 客服一直說會送我小禮物,強調我不用繳任何費用到明年就可以停 更強調當初他們只是好心幫我『保留』這個門號。 我也只好一直說我不要這個門號了。感覺真的很差。 最後他又要去問主管,明天才能回我了。 各位,請小心,現在連不是本人,口頭說不要,都可以「被續約」 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.68.150 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1468342549.A.E74.html

07/13 00:58, , 1F
這間公司也太扯!
07/13 00:58, 1F

07/13 01:06, , 2F
那一家啊?
07/13 01:06, 2F
第一行有寫唷,某太

07/13 01:07, , 3F
第一行,某太
07/13 01:07, 3F

07/13 01:14, , 4F
很扯!
07/13 01:14, 4F

07/13 01:19, , 5F
直接上法院吧
07/13 01:19, 5F
現在就等對方給我怎麼樣的回覆了...

07/13 01:41, , 6F
ㄧㄚˇ某?
07/13 01:41, 6F
是的

07/13 01:48, , 7F
你直接跟他說我去申訴消保官..
07/13 01:48, 7F

07/13 01:56, , 8F
這應該不是客服,是外面騙綁約的門號代銷,給你便宜
07/13 01:56, 8F

07/13 01:56, , 9F
手機,綁約賺佣金,骯髒的手法
07/13 01:56, 9F
所以他們把我的個資給外面的代銷公司嗎?這也太卑鄙了吧

07/13 02:14, , 10F
借問是哪間電信?
07/13 02:14, 10F
是某太電信

07/13 02:21, , 11F
這就是為啥我每通電話都錄音了,遇到爭執,不用他們
07/13 02:21, 11F

07/13 02:21, , 12F
調錄音擋,我直接可以找給你
07/13 02:21, 12F
當初是打到媽媽的手機,媽媽也不太會用這個功能,可能也真的沒有想到..

07/13 03:52, , 13F
騙續約沒有極限
07/13 03:52, 13F

07/13 07:38, , 14F
太恐怖了吧!!竟然被續約....
07/13 07:38, 14F

07/13 08:02, , 15F
這可以吉了
07/13 08:02, 15F
等對方的回應是不是好的再決定了..

07/13 08:12, , 16F
郭董電信?
07/13 08:12, 16F

07/13 09:44, , 17F
那一家?
07/13 09:44, 17F
內文有說唷,某太電信

07/13 10:30, , 18F
問哪一家是跳針嗎,台灣大哥太?
07/13 10:30, 18F
內文有說唷,某太電信

07/13 10:50, , 19F
高調
07/13 10:50, 19F
※ 編輯: yuhsunmi (61.230.68.150), 07/13/2016 11:33:35

07/13 11:36, , 20F
又是特约……電話行銷沒極限…
07/13 11:36, 20F
我不曉得打電話來的是直營的客服還是特約公司...但是我去特約公司要退門號的時候, 門市小姐有跟我說這個狀況發生很多次了。 ※ 編輯: yuhsunmi (61.230.68.150), 07/13/2016 11:41:00 ※ 編輯: yuhsunmi (61.230.68.150), 07/13/2016 11:44:03

07/13 15:22, , 21F
看來只好找NCC申訴了……
07/13 15:22, 21F

07/13 17:13, , 22F
6f注音文...
07/13 17:13, 22F
文章代碼(AID): #1NXI4Lvq (MobileComm)