[心得] 電話續約手法更新
文長慎入
爬了一下文後發現滿多人都有類似經驗，但這次某太電信業者實在無底線。
這個門號是登記在我本人名下，原本預計到今年五月到期，
當初經由門市人員介紹，不需要月租費的方案，半年一個合約。
簽合約的當時門市人員也一再提醒要回門市才可以續約。
這幾個月來根本都沒有用到手機，手機也壞了不能開機
想等到五月合約到期就去解約，
在五月的時候我媽媽接到電話
（是打電話給媽媽的手機，不是我的，他們有我另一支電話可以聯絡）
提醒我的門號要到期了，需不需要續約
我媽媽也表明不是我本人也明白地跟客服說不需要了，客服也沒有核對資料，
客服只是一直盧說可以到府上讓我們簽合約，還有送手機來。
媽媽只請他們不用來了，我們不需要。
結果客服沒有來，直接用郵寄的方式把手機寄來我家，
我們也沒有收，直接請郵差送回去。
中間因為換工作加上搬家，六七月份也沒有收到帳單。不小心就忘記了。
今天去特約門市要辦終止門號，卻被告知我的合約已經被延展到明年五月。
馬上整肚子的火，但因為是特約門市，
他們沒有權限，也滿無奈的說有滿多客人都遇到這種狀況，請我打回去給客服
打去客服中心之後，同樣的事情講了兩遍給分別兩位客服聽，
對方只是一直說：你不用繳錢，到明年六月就可以終止合約了
但我覺得整個過程都不合法，我也不需要這個門號，
在我提出不合法的時候，客服只有靜靜地轉移話題。
我很堅決地要把這個門號停掉，客服說要問主管。
我也請對方調錄音檔出來證實不是我本人接電話的，我媽媽也沒有說要續約
對方也只含糊帶過
我想客服中間請我等了很久，就是在聽當初我的錄音檔，自己找不到立足點
只說要問主管，會再回電
到晚上客服打來說：如果我要停掉門號，我要補繳六七月份的帳單兩百多
（我本來最先的月租費是88元，不知道怎麼算可以算到兩百多）
我明確地說這個門號我不要了，但要我繳那兩百多我也很不爽，
客服一直說會送我小禮物，強調我不用繳任何費用到明年就可以停
更強調當初他們只是好心幫我『保留』這個門號。
我也只好一直說我不要這個門號了。感覺真的很差。
最後他又要去問主管，明天才能回我了。
各位，請小心，現在連不是本人，口頭說不要，都可以「被續約」
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第一行有寫唷，某太
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現在就等對方給我怎麼樣的回覆了...
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是的
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所以他們把我的個資給外面的代銷公司嗎？這也太卑鄙了吧
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是某太電信
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當初是打到媽媽的手機，媽媽也不太會用這個功能，可能也真的沒有想到..
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等對方的回應是不是好的再決定了..
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內文有說唷，某太電信
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內文有說唷，某太電信
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※ 編輯: yuhsunmi (61.230.68.150), 07/13/2016 11:33:35
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我不曉得打電話來的是直營的客服還是特約公司...但是我去特約公司要退門號的時候，
門市小姐有跟我說這個狀況發生很多次了。
※ 編輯: yuhsunmi (61.230.68.150), 07/13/2016 11:41:00
※ 編輯: yuhsunmi (61.230.68.150), 07/13/2016 11:44:03
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