[閒聊] udn退貨一週後客服打來問密碼...

看板MobileComm作者 (不定期販賣一手PS4遊戲)時間9年前 (2016/06/29 16:06), 9年前編輯推噓5(6推 1噓 20→)
留言27則, 11人參與, 最新討論串1/1
上週在udn買了一支手機因故退貨 6/23(四)回收直到6/29(三)客服突然打來問密碼 客服說廠商要先解除密碼後，才能送回原廠檢測 其實我退貨前本來想恢復原廠設定的，但電力不足 我手邊又沒有Type-C，只好把帳號資訊刪除就退貨 沒想到Knock code不會因為刪除帳號就消失(以前沒用過) 更沒想到我是反應縫隙過大、以及手機有被拆過的痕跡 這樣也可以送回原廠檢測？是說要檢測什麼我也不知道 請問設定過密碼又退貨過的各位，也有被購物網站問過密碼的經驗嗎？ 補充： 我第一時間已經把Knock code給客服了，也完全沒有抗拒的意思， 我不介意把密碼給客服讓他轉達給經銷商，只要可以盡早退款怎樣都好～ 只是好奇消費者忘記Knock code的話要怎麼處理？所以才開閒聊串想問問 但我重新看一次留言，發現我的文章好像被誤會成我不太願意給所以上來問... 這是我第一次退手機，之前只有退過一次平板，但有恢復原廠 要用電話傳達給不太了解Knock code的客服說右上左下什麼的 客服好像有點聽不太懂，所以後來我就跑去udn訂單留言打上密碼了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.250.236.25 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1467187560.A.D62.html
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06/29 16:07, , 1F
pchome 24 也是要送回原廠檢測的
06/29 16:07, 1F
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06/29 16:09, , 2F
不是啊，你手機退貨人家後端當然要做一連串檢查才能
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06/29 16:09, , 3F
再次銷售，不然丟垃圾桶嗎？另外你買手機不就能充電
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06/29 16:09, , 4F
了，沒電不能重設這個說詞，老實說不是很負責任。
06/29 16:09, 4F
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06/29 16:11, , 5F
話說看你形容竟然可以發現是神機後代。
06/29 16:11, 5F
我原本是想強調經銷商給了我一支被退貨過的手機，如果我只因為這樣而退貨 那送給原廠檢測後，原廠就會重新包裝整新讓經銷商獲得一支看來像新的手機？ 說要丟到垃圾桶這話也說的太"言重"了吧？ 然後恢復原廠要多少電力你知道嗎？ 我手邊沒有Type-C不是拆開原裝的線材(這樣比較負責？)就是去買一條來充電 請告訴我你覺得怎麼樣才是負責的作法？
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06/29 16:16, , 6F
原包裝裡面應該會有Type-C傳輸線？
06/29 16:16, 6F
有，不過我已經決定退貨，就盡可能不要動到配件 除了PCHOME和奇摩YAHOO購物外，其他購物網退貨都有經銷商會巧立名目索賠
推
06/29 16:25, , 7F
你當然可以如此主張，但你既然開始認為此機是整新機
06/29 16:25, 7F
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06/29 16:25, , 8F
就不用急著登帳號進去啊，況且退貨還原不是為了廠商
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06/29 16:25, , 9F
好，是為了你的個資啊。
06/29 16:25, 9F
我不是一開始就知道這是整新機...
噓
06/29 16:25, , 10F
你都拆手機再退貨了，那拆type c充電恢復原廠再退
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06/29 16:25, , 11F
有什麼分別。就乖乖給人家密碼別讓人難做
06/29 16:25, 11F
我手機只有開最外層的封膜，手機底下包括外盒完全沒動過呢 我就已經說了我不知道刪除帳號資料後knock code會保留啊～
推
06/29 16:36, , 12F
可以理解你不是故意的，不過看起來你也只能給他了
06/29 16:36, 12F
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06/29 16:44, , 13F
不給密碼不知道不是的理由吧，你本來退貨時就有義務
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06/29 16:44, , 14F
保持商品完整，當然包括系統跟軟體
06/29 16:44, 14F
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06/29 16:45, , 15F
不給密碼不知道不是>不知道不是不給密碼
06/29 16:45, 15F
「不知道不是不給密碼的理由吧」 我不知道你說的不知道是什麼意思，但我一開始就給了呢
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06/29 16:53, , 16F
你只能給密碼了 不然到時候是你吃虧
06/29 16:53, 16F
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06/29 16:54, , 17F
拿這個理由就可以不讓你退貨了
06/29 16:54, 17F
謝謝各位的推文，我第一時間已經給客服Knock Code密碼， 只是好奇萬一有人忘了怎麼辦XD 我是第一次知道有Knock code這種密碼形式... 因為數字比較好記，Knock code個人覺得比較容易忘記 所以才想開個閒聊串問問啦，但有點詞不達意，讓大家誤會了不好意思
推
06/29 17:13, , 18F
忘記的話我猜他會變個理由跟你收系統重置費
06/29 17:13, 18F
這個聽來可能性頗高，忘記只好付了？XD
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06/29 17:25, , 19F
我好奇的是都送回原廠還跟你要Knock code不是很怪?
06/29 17:25, 19F
推
06/29 17:26, , 20F
樓上…此原廠非彼原廠囉，科科。
06/29 17:26, 20F
我也很懷疑手機這種產品可以「不買斷」？通常買斷的話就是經銷商自己扛才對
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06/29 17:29, , 21F
另外我1625時說的不是你一開始就知道啦，是說收到東
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06/29 17:29, , 22F
西不是都會檢查再三，你那麼精能發現疑似整新，怎會
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06/29 17:29, , 23F
還急著登帳號。
06/29 17:29, 23F
其實當時我已經篤定要用了，但還是只有把最外面的保護膜撕開後小心測試 確定螢幕沒有亮暗點後就PO文詢問隙縫的問題，以為大家會回說我的也一樣 結果大家不一樣...，所以考慮了一陣子就考慮退貨，只是電力幾乎快到底了 就草草刪了登入帳號資料然後關機，這時才發現到下巴側邊的保護貼不對勁 兩側都有明顯的撕開痕跡，然後手機外盒方向也跟別人開箱前的照片位置上下相反
推
06/29 17:29, , 24F
蛤？很多人不知道網購是各地很多店家共同供貨的噢？
06/29 17:29, 24F
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06/29 17:29, , 25F
原廠當然不是LG原廠，而是原販賣處。
06/29 17:29, 25F
udn客服聯絡我的時候我也很遲疑廠商要先恢復原廠設定後，再送「原廠」檢測？ 因為我以為經銷商要自負全責，原廠應該不用受理經銷商的退貨手機還協助整新
推
06/29 19:07, , 26F
我pchome退過筆電也有問密碼就給客服了
06/29 19:07, 26F
好的，看來恢復原廠設定好像沒有一個簡單的作法，直接要到密碼是最快的？
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06/29 20:13, , 27F
退貨前幹嘛不把密碼取消? ...= =
06/29 20:13, 27F
我拿到的不是新機，開個5分鐘左右電力就快耗盡，根本沒時間摸透手機咧 連要怎麼更改休眠、喚醒的方式都不知道，更別說要取消Knock code呢～ ※ 編輯: gaoi (1.34.22.139), 06/29/2016 22:11:22
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