[閒聊] 中華wifi使用注意

看板MobileComm作者 (JIE)時間8年前 (2016/06/22 21:33), 8年前編輯推噓2(2推 0噓 27→)
留言29則, 6人參與, 最新討論串1/1
發現帳單有筆中華電信wifi通信費，免費wifi在解約日之後是以每分1元計費，在等待NP到別家門號(26-29三天)，這個門號的使用者不知道wifi有就要開始收費，認為只要是帳戶能登入、中華用戶都可使用。 這部分使用者付費我也認了，所以退不退費我都沒什麼差，只是想說中華電信這樣大的公司，因該能站在消費者的角度來想，有誰會這樣用。 建議中華在客戶解約、調降費率發生wifi需要開始計費得情況因該要： 1.詢問使用者是否還有wifi使用需求，並告知費率。 2.直接限制客戶wifi登入權限，避免誤用。 (中華電信的客訴處理人員EQ還不如電話客服人員跟營運單位主管，反映問題反映到打哈欠給我聽到…) 後續營運單位主管釋出善意，但是值得肯定，但這450我就當繳學費，也沒接受，免得又麻煩人家。 以上提供參考，謝謝 http://i.imgur.com/CoXue0i.jpg
我跟中華客服反應，那如果當月最高450我繳費了，我攜碼出去也沒用足30天，是否因以比?
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06/22 21:55, , 1F
依據中華的遊戲規則，不管有沒有一個月，只要用量超
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過就是以最高450元計費，這部分我無意義。但在我認
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為當時解約另外收的解約費用就也已經包括相關違約金
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。而wifi的費用是最後不足月的那個月產出的，並非我
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在解約後繼續使用。這變成有一罪兩罰的問題。
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※ 編輯: JUDSON1231 (114.33.180.252), 06/22/2016 21:59:03 ※ 編輯: JUDSON1231 (114.33.180.252), 06/22/2016 22:32:18
推
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看不懂 是指有用CHT WIFI, np會被算流量索費？
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29號Np(費率週期21-隔月20),21-29被期間wifi計費。 ※ 編輯: JUDSON1231 (114.33.180.252), 06/23/2016 00:53:22
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我是覺得更動方案後wifi應該自動登出免得像你這種
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情形發生，不論接下來的約有無免費wifi，我的學專
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解約後也是被收一筆wifi，也是收到450==
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推
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我是覺得首先要查出WIFI正確的使用時間，如果是在
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解約前使用被收費一定要要求中華退錢，因為這在合
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約中，如果在解約後到NP生效前使用那只好自認倒楣
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※ 編輯: JUDSON1231 (114.33.180.252), 06/23/2016 15:36:22
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應該說，無論使用者以「中華電信行動門號/會員帳號/
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HiNet」登入，只要用戶名下設備**當時**沒有CHT Wi-
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Fi熱點無限上網優惠或申請Wi-Fi無線通，就是以計時
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制1元/分計費，當月上限是450元，即使使用超過450分
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鐘（約7.5小時），也以450元計。範例：使用人以「中
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華電信行動門號」登入CHT Wi-Fi，該門號原本用大省3
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33+贈送中華電信 Wi-Fi 無線上網免費，在6/25大省33
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3方案合約到期並NP到台哥大，在6/26~6/29期間繼續使
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用CHT Wi-Fi，使用時數共計500分鐘，仍收450元。
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和使用天數與流量其實無關。不過我也覺得應該禁用NP
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P中門號的CHT Wi-Fi登入驗證功能，或是主動詢問使用
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人要不要禁用會好一點，如果系統能設定的話啦。
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CHT Wi-Fi連線超過4小時、或未傳送資訊超過10分鐘，
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系統都會自動結束連線；而在此重新登入時，都會跳
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出視窗顯示目前有無參加優惠方案、計費方式。
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除非，使用者忽略此訊息，不然當下就可以察覺到已經
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沒有優惠了。
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