[心得] 台灣之星抱怨文

看板MobileComm作者 (Gogy)時間8年前 (2016/06/01 23:28), 8年前編輯推噓14(32推 18噓 107→)
留言157則, 48人參與, 最新討論串1/1
前陣子我從別人那承接了一個門號,裡面還有少許的預繳額跟溢繳款1868 在台南的永華門市辦的,過程沒什麼問題. 直到前幾天我收到了帳單,上面顯示我只剩下預繳款9塊錢 我覺得怪怪於是打電話跟客服確認,客服也跟我確認了我只剩下9塊錢沒有其他款項 於是我跟原門號持有者連繫了多次,他也不知道為什麼.所以我跑到他原本申辦門號的 地方問,後來問題找到了. 當初辦過戶的時候,永華門市的人員沒跟我們說過戶的話,溢繳款不會一起過戶,他沒問 ,我們當下也沒資料看也不會發現,然後客服說要經過上一個門號持有者同意錢才會轉回來 ,好加在原持有者同意了,客服說會盡快移轉回來,過程中我有跟他抱怨辦過戶的人員沒有告知 ,客服說會請他連繫幫我處理的人員,結果得到的答案是帳務問題要問客服,客服跟我說會請 門市人員回覆,就是感覺在互踢皮球 所以我後來寫了封信抱怨這件事,結果今天早上打給我說只能賠償我一個月100,連續三個月 ,我實在沒辦法接受,想要求無條件解約,可是客服一直堅持我這樣要違約金,打算寫信去消保會 問問,如果不能解約的話就算了,這次讓我感覺很差,以後不會再用台灣之星了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.182.103.98 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1464794907.A.B33.html
推
06/01 23:28, , 1F
先補血
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推
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我發誓不喝餿油？
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推
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我發誓～
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推
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聖光術
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推
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那是你跟承接人雙方沒有搞好，你去消保官會被打槍。
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個人覺得引戰,等其他版主意見
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推
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台灣之星也夠蠢，為了一千塊不只損失一客人
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推
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餿水油品質的服務
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但是店員沒有告知會有這問題，我們以為過戶就都過了
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推
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我跟你說，在我腦殘年華時候，這個我都當基本常識。
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你搜我的id就知道我的腦殘年華。
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噓
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大家修養真好 我開噓
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你知道不代表全部人都知道啊？我問過朋友，沒人知道
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為什麼要噓我？誠心請教
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推
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我沒有噓你啊？
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推
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感謝心得
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噓
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台灣之腥，不意外啊
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推
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基本上其實你在合約內容找就有。
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就是一堆密密麻麻一坨拉庫那一面。
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客服還補償你309元真是小氣。
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可是我這邊有留存副本,裡面沒有寫@@
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推
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嗯你有損失什麼嗎?為什麼台星要給你要無條件解約?
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有阿,我請假去弄好的...如果我沒問到是不是就不見
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推
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你申辦的時候有一張粉紅色的
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我手上的中華、遠傳、台哥大都有寫。
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感謝CRC大,手邊沒有資料,沒辦法看,那可能我有疏失
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謝謝解答
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推
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只是說你真的去消保官那邊，你師出無名。
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其實當初錢拿回來是想說算了,可是門市跟客服互踢皮
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球讓我瞬間反感
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推
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對了！問一下你是去直營的還是特約的？
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推
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我也覺得1千多300不錯阿
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直營店。
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直營門市的話？你師出無名；特約的話？你師出有名。
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ab大，是總共三百..
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直營的，那你就摸摸鼻子，但是…
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建議你手機撥打給客服，你要求與值班經理對談。
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噓
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奧客就是說你這種
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跟他說你的損失，並要求至少補償六個月*150元。
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還有 79 則推文
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不會噓，不過用這家遇到問題上來抱怨...
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推
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奇怪了 明明在問手機還有人扯房子
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噓
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自己沒注意 門市也是
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本來也是想說處理好就好,會有解約想法是因為後續打
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來說明感覺在互相踢皮球..當下對這間公司的售後感覺
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不是很好,所以才有這樣的想法,但也不是強硬要求,所
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以看到推文後就知道是我想的太天真,這部分是我的問
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題,門市沒告知,我自己也沒注意,學到了一個寶貴經驗
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※ 編輯: gogygo (175.182.103.98), 06/02/2016 09:15:44
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我發覺我內文打錯了,一開始是沒有想到解約的事情
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推
06/02 09:29, , 128F
誰叫你支持魏家 不送喔~
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噓
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因為客服讓你不爽就想無償解約，這世界真是美好
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哪我應該要照三餐打客服要求無償解約
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可惜我的理智告訴我不能這樣。
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推
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有時候是電腦系統問題而且台灣之星系統寫很爛，沒人
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會想出一堆事情後續還要被你客訴
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噓
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愛用台灣之腥 剛好而已
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一堆看到台星出包就高潮的邱毅，真可憐
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吃餿油還支持台星…無是非又理盲~更可憐…
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推
06/02 11:24, , 137F
上次我去台星辦移出,收了我一大堆的未出帳電話費,隔
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了很久帳單寄來,溢繳了八百多元,台星客服完全沒有一
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通電話打來,如果我沒仔細看帳單,這八百多就被吃了。
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噓
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認真回你，但你不回認真。
06/02 11:28, 140F
噓
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奧客，莫名其妙，不問清楚怪誰
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樓上，當初門市人員跟我說過戶已完成，都沒有問題。
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你是要我問什麼？
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台灣汁腥
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硬充感謝您 又有錢賣毒油給您的親人朋友吃了
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推
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台灣之星便宜又好用，用很久都沒什麼問題，好好跟客
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06/02 17:25, , 147F
服溝通看看吧
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推
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問題出在門市人員教育訓練不足，條款規則就是那樣跟
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06/02 22:37, , 149F
哪一家沒有關係，相信這樣的規則適用於全省電信業，
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猜測八成是門市人員業務經驗不足而忽略種種細節，重
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點當初門市人員沒有對消費者盡告知義務
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如果你要投書消保會，務必提出站的住腳的理由
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推
06/03 03:02, , 153F
你們辦過戶時有先跟服務人員說有溢繳款嗎?如果沒有
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服務人員也不會注意到，客人說要辦過戶服務人員就是
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辦過戶，如果因此漏了什麼真的就是自己的疏忽了!
06/03 03:02, 155F
推
06/03 10:31, , 156F
1。沒什麼好噓的 2。建議不要用這顆垃圾星
06/03 10:31, 156F
噓
06/03 16:56, , 157F
你用台灣之星？
06/03 16:56, 157F
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