[心得] 億電通維修心得(大地雷)

看板MobileComm作者 (SHMHJ)時間8年前 (2016/04/13 02:05), 8年前編輯推噓20(61推 41噓 133→)
留言235則, 110人參與, 最新討論串1/1
廢話不多說，直接切主題 我的手機是LG G4，想維修主因是螢幕出現一條橫線 問了板友，去了億電通維修 到了現場，櫃檯請我直接填單 寫好原因後，櫃檯拿單子+手機走了 沒有多說什麼，也沒有多問我 下午拿回手機時整個傻眼 他直接換了主機板沒有跟我說 所以我沒有備份任何資料 (主要是line，裡面很多紀錄對我來說很重要) 重點是 我的螢幕那條線還在！還在！還在！ 完全傻住 問櫃檯之後，直接打電話請工程師出來 工程師說：阿你不就是要換主機板？ 我說：我沒有寫要換主機板，我是螢幕有橫線 工程師：這不是寫換主機板？ (他指的地方完全不是我填寫的地方，字跡也不是我的) 我說：這不是我寫的，我寫的是這邊 (指我寫的地方給他看) 工程師：你哪有寫螢幕有問題 我說：這裡 (直接點在我寫"螢幕有1條橫線"的地方給他) 然後工程師就默默的接回我的手機走回去了…… 其實還有發生一些事情，但都還好 其實我最在意的是，完全沒有跟我說要換主機板 同時也沒有跟我說資料要備份，讓我失去了那些資料 我不知道G4回廠就是換主機板是否已經成為標準程序 但是 完全沒有詢問或是告知手機主人資料是否需要備份就逕行做這樣的動作 我非常不能接受= = 我並非手機達人 也不是一個什麼東西都上傳到雲端備份的人 更不是一個使用手機到出神入化的使用者 有些東西我就是只有存在本機 失去了，就回不來了 以後再也不會買LG 誰給我好的或是正確的維修品質，我就跟誰買 以上，分享經驗給大家 ----- Sent from JPTT on my LGE LG-H815. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.228.250.128 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1460484356.A.BCD.html
推
04/13 02:07, , 1F
可能工程師看到g4送修反射動作就是死機換機板吧XDD
04/13 02:07, 1F
推
04/13 02:08, , 2F
應該要先告知吧，不然來個先拆座墊就囧了
04/13 02:08, 2F
推
04/13 02:10, , 3F
Line要備份其實也有難度啦……
04/13 02:10, 3F
※ 編輯: SHMHJ (36.228.250.128), 04/13/2016 02:11:08
推
04/13 02:11, , 4F
通常走送修本來就要自行備份資料了 不管有無動機版
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04/13 02:11, , 5F
修一下色碼控制
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04/13 02:12, , 6F
資料對使用者有價值.對維修人員沒價值
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他沒看手機維修單詳細內容有錯...但你遇到了就吞吧
04/13 02:12, 7F
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04/13 02:13, , 8F
至於維修品質我只能說每家都.......
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04/13 02:13, , 9F
修手機前備份資料不是常識嗎…
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04/13 02:14, , 10F
換個角度想人員還願意幫你換新主板耶!有的還不鳥(誤
04/13 02:14, 10F
推
04/13 02:14, , 11F
送修前備份不是常識嗎？
04/13 02:14, 11F
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04/13 02:14, , 12F
我送修還不止備份，還會先把資料清空勒= =
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推
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開始檢討使用者了
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幾位版友好，我不覺得送修前資料要備份是常識
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所以只能說你自己沒有把資料當做寶.平常就該備份
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好吧，當做經驗吧^^
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推
04/13 02:16, , 17F
我覺得送修手機前先備份是常識
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既然如此.那我就閉嘴阿 你們就聽你們愛聽的話就好
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推
04/13 02:17, , 19F
把你資料看這麼重要的話，轉交給他人維修前請先輩分
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否則就是只能上來氣到發抖
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送修前不備份資料?! 願上天保佑你 XD
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04/13 02:19, , 22F
送修前本來就要備份是常識吧，維修一定會回復原廠
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來確認是軟體還是硬體有問題
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大家提供意見想法.也沒說店家做法對.有人就愛放大絕
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推
04/13 02:19, , 25F
我真的送修前也是清空資料的說
04/13 02:19, 25F
推
04/13 02:20, , 26F
修東西前請把資料備份好並刪除，這要當基本常識了..
04/13 02:20, 26F
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..畢竟是把一堆資料交給陌生人手上，真的要小心一點
04/13 02:20, 27F
推
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一樓說的有可能 又剛好那個維修人員比較草率...
04/13 02:20, 28F
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04/13 02:20, , 29F
只想請問，那麼維修方做會清除資料的動作，詢問使用
04/13 02:20, 29F
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況且我覺得原PO大膽的是...修東西資料反而還沒刪掉
04/13 02:20, 30F
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04/13 02:21, , 31F
者，是否也該是常識？
04/13 02:21, 31F
推
04/13 02:21, , 32F
送修前一定要備份阿 不過修什麼阿
04/13 02:21, 32F
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04/13 02:21, , 33F
這樣遇到雷 還有救
04/13 02:21, 33F
推
04/13 02:21, , 34F
通常窗口小姐也都會詢問有沒有備份，以免動到主機
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板會紀錄遺失，不過看起來是遇到新手員工
04/13 02:21, 35F
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04/13 02:23, , 36F
大家認為的常識就是:事先備份，遇到雷店才不會欲哭
04/13 02:23, 36F
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04/13 02:23, , 37F
而且東西維修不備份清除不怕像冠希阿嬌一樣外流嗎？
04/13 02:23, 37F
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04/13 02:23, , 38F
無淚
04/13 02:23, 38F
還有 157 則推文
還有 1 段內文
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04/13 10:18, , 196F
當時的資訊流通還沒現在這麼發達 他沒先告知是他錯
04/13 10:18, 196F
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04/13 10:19, , 197F
但不代表你的氣話是對的也不代表送修前備份不是常識
04/13 10:19, 197F
推
04/13 10:21, , 198F
唉！我手機每週固定用TWRP備份一次，電腦是再生龍一
04/13 10:21, 198F
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04/13 10:21, , 199F
個月一次，平常開Google相簿備份照片(不想被壓縮推f
04/13 10:21, 199F
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04/13 10:21, , 200F
ickr)，鈦備份一個月一次。送修前TWRP備份一次後四
04/13 10:21, 200F
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04/13 10:21, , 201F
清，給你參考一下
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04/13 10:22, , 202F
你自己不備份就超雷的了
04/13 10:22, 202F
推
04/13 10:31, , 203F
備份是常識，店家告知也是應該的吧…更何況是工程師
04/13 10:31, 203F
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04/13 10:31, , 204F
眼撇...
04/13 10:31, 204F
推
04/13 10:51, , 205F
很糟糕的店
04/13 10:51, 205F
推
04/13 10:53, , 206F
我去換螢幕，就只換螢幕，這真的是店家疏失
04/13 10:53, 206F
推
04/13 11:07, , 207F
櫃台小姐冷冷的 還蠻符合我的胃口!?
04/13 11:07, 207F
推
04/13 11:28, , 208F
這篇讓我想去數字問，送修前的常識是什麼，明顯分
04/13 11:28, 208F
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04/13 11:29, , 209F
你都知道送修有可能會清資料了，那幹嘛不備份，這不
04/13 11:29, 209F
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04/13 11:29, , 210F
是自作自受嗎？
04/13 11:29, 210F
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04/13 11:38, , 211F
億通的維修真的很糞zz我G2用原廠軟體更新他跟我說
04/13 11:38, 211F
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04/13 11:38, , 212F
是我自己刷到別國的ROM,挖襙我從頭到尾都用原廠軟體
04/13 11:38, 212F
噓
04/13 12:49, , 213F
繼續噓那些只說是常識的，這店看下來明明就很雷
04/13 12:49, 213F
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04/13 12:50, , 214F
櫃台沒盡告知義務、亂填單，工程師沒檢測修錯東西
04/13 12:50, 214F
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04/13 12:50, , 215F
一碼歸一碼，使用者有錯，所以呢？代表店家沒錯？
04/13 12:50, 215F
噓
04/13 12:53, , 216F
送修前備份是常識，而且是常識中的常識
04/13 12:53, 216F
噓
04/13 12:55, , 217F
紅明顯，先不管使用者這邊，店家也是蠻差的
04/13 12:55, 217F
噓
04/13 12:55, , 218F
店家有錯不代表可以把錯都歸咎到店家身上
04/13 12:55, 218F
推
04/13 13:06, , 219F
備份是常識可以腦補兩碼子事店家責任的邏輯盲
04/13 13:06, 219F
推
04/13 13:10, , 220F
送修前備份是常識好嗎！ 不過服務人員比較有問題
04/13 13:10, 220F
噓
04/13 13:16, , 221F
送修備份跟道歉露胸一樣是常識
04/13 13:16, 221F
推
04/13 14:00, , 222F
4/11早上去送修手機，十點不到約6組客人等換機板，
04/13 14:00, 222F
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04/13 14:00, , 223F
死機連備份的機會都沒有，你只是壞線送修還是備份一
04/13 14:00, 223F
→
04/13 14:00, , 224F
下，沒跑現場還真以為死機只是傳聞…
04/13 14:00, 224F
推
04/13 14:55, , 225F
懶真的很不好備份 現在都改用fb 記錄永遠保留
04/13 14:55, 225F
推
04/13 16:20, , 226F
記錄很重要 平常就要做好備份 死機連備份都沒辦法
04/13 16:20, 226F
→
04/13 16:21, , 227F
而且lg的備份app算好用
04/13 16:21, 227F
噓
04/13 18:17, , 228F
這篇怎麼沒x2!
04/13 18:17, 228F
推
04/13 18:45, , 229F
你人損免費幫你修 結果結論竟然是以後不買LG 厲害
04/13 18:45, 229F
噓
04/13 19:51, , 230F
刪文迅速!之前說會誠實面對人損!現在變技巧迴避!還
04/13 19:51, 230F
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04/13 19:51, , 231F
怪LG!真的是好棒棒
04/13 19:51, 231F
噓
04/13 19:54, , 232F
明明是維修廠商的疏失,LG躺著也中槍,賣到你還挺衰的
04/13 19:54, 232F
噓
04/13 20:21, , 233F
先噓你沒備份 二噓廠商亂修 三噓LG品牌無辜躺槍
04/13 20:21, 233F
噓
04/14 07:02, , 234F
純噓怪LG 根本莫名其妙
04/14 07:02, 234F
推
04/20 21:57, , 235F
維修沒告知要資料清除的確有錯
04/20 21:57, 235F
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