[心得] 遇到中華不專業的店員
今日陪同長輩到遠傳直營門市辦理NP至中華4G預付卡
遠傳有4G月租30元贈送60元通話金加200MB網路的續留方案
不過費率偏高，加上朋友幾乎都是中華用戶，最後還是決定攜碼至中華
退出MVPN需要店員打電話給客服取消
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到了隔壁中華直營門市，才是惡夢的開始
一開始門市人員把電話號碼打錯，355變成305
整疊合約書重印之後連絡電話還是沒有改...
之後把「系統別:4G語音&數據預付卡」的欄位圈起來
強調如果不小心開啟行動數據將扣除帳戶餘額
會轉來中華預付卡就是要防止誤開行動數據被扣錢
(已經被遠傳扣過兩次，一次3000元，一次300元)
當我正要拿起手機打給客服中心確認時...
店員竟然把話筒遞給我，要我自己向客服中心問清楚!
第一次遇到如此不專業的店員
客服中心表示若沒申請不會收取任何上網費用
店員則說包裝上沒有寫所以不知道...
申請關閉NP答鈴告知時
店員也要我等到明天生效後再到門市或打電話給客服辦理...
http://imgur.com/idhmG2X
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總結:今天辦NP大概花了一個半小時
如果把店員換成自動服務機，旁邊各放置一臺客服電話
可以節省許多等待時間與糾紛
業者也能減少許多人事成本
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.233.98.89
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1460283126.A.ED5.html
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住家附近沒有通訊行，只有各大電信公司的直營門市
※ 編輯: abc661234 (36.233.98.89), 04/10/2016 18:23:45
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請問為何差七千多塊?
※ 編輯: abc661234 (36.233.98.89), 04/10/2016 18:50:57
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只要繳手續費240元+預付卡300元，不知為何差七千多塊
※ 編輯: abc661234 (36.233.98.89), 04/10/2016 19:09:35
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門號是合約到期才轉的，真的不知道差在哪裡，到通訊行np有送手機嗎？
※ 編輯: abc661234 (36.233.98.89), 04/10/2016 22:07:37
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