[心得] 無言的HTC售後維修&換機測試

看板MobileComm作者 (逢甲金城武)時間8年前 (2016/04/06 23:24), 8年前編輯推噓29(29推 0噓 35→)
留言64則, 29人參與, 最新討論串1/1
各位板友好 之前我媽用的HTC One E9+ 因WiFi斷流問題 送修兩次之後回來 情況完全沒有改善 甚至在第二次回來之後斷流更嚴重 因為我媽是重度WiFi依賴使用者 所以深深被這個問題困擾著 我在3月底致電HTC客服 告知送修回來後情況依然沒有改善 並且抱怨這樣一修再修真的不是辦法 我也不是不明理的人 手機難免故障或出問題 就維修 但是這支手機修了兩次都沒有恢復正常 我真的不知道該怎麼辦 更別說發哥有公告MT6795確實有WiFi斷流問題 當天下午客服主管就回電告知我 可以加價換購他款手機和原機換新 最後因為加購換購其他手機的條件無法取得共識 所以我選擇原機換新 並且在4/2將手機寄回去HTC 讓他們檢測 但是今天下午HTC客服主管回電告知我 他用WiFi撥了一陣子的YouTube 都沒有遇到斷流的問題 但是我跟他說我媽在使用FB跟LINE的時候 有時候載入都超久 必須切換4G才會正常 再者水管影片會預載 載好連播個50天也抓不到問題吧 然後客服主管就回應我說 他們只能測試內建軟體 不能下載其他軟體 我覺得很怪...那按照他這個邏輯 使用者買手機來最好都不要上Play Store抓app了 手機一定不會有相容性問題 我覺得這應該不是要給消費者承擔的吧？ 再者現在誰拿智慧型手機沒有用FB或LINE 我覺得這樣讓他測下去也測不出什麼結果 真的是挺傻眼的... 最後附上兩次維修單跟斷流截圖 測不出問題 難道這兩次機板都是換身體健康的-.- 1:http://imgur.com/iKAag5o
2:http://imgur.com/fjj0pzE
3:http://imgur.com/IntLvbW
4:http://imgur.com/G7TJaY4
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.126.55.194 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1459956268.A.7AB.html ※ 編輯: ninjaxin (59.126.55.194), 04/06/2016 23:26:30
推
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手機相容性問題不一定是廠商能解決的 現在app這多
04/06 23:27, 1F
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04/06 23:28, , 2F
要一一解決很難…只能解決較重要app問題
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04/06 23:28, , 3F
LINE跟FB是超重要的APP沒錯吧?
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好爛的GG
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連使用這兩個APP都會遇到問題了 我媽也不會用很冷
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04/06 23:30, , 6F
門的東西
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如果是CPU問題看來無解，加價換手機或是賣掉買別隻
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問題是HTC客服主管跟我說他測不出有問題XD
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要測出有問題才給換
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就是跟某些 ip分享器不合吧
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事實上一開始我也沒懷疑到手機頭上去 所以我送修了ASUS RT-N12HP回來一樣 再換成RT-N66U也一樣 然後我媽上班的地方連接WiFi也時不時斷線 拖了四~五個月 才送修HTC 我應該是不用這麼認真去抓跟哪台AP相容吧 ASUS 網通已經是鄉民推到不行的牌子了 怪到AP去也很奇怪 HTC要付錢給請我幫debug嗎-.-
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04/06 23:37, , 11F
IP分享器從N12HP換到N66U都依樣喔
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推
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如果cpu有問題真的也無解
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我也知道無解...但是現在就跟我說測不出問題我無奈
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推
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測試內建軟體也無誤 因為他們恢復原廠設定後就剩內
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建軟體 不然回來又看到一些有的沒的東西 又會一篇回
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原廠維修 手機內多了什麼什麼 是不是.......
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你的看法我可以理解 但是我有跟客服提過上FB載入圖或LINE載入圖片 斷流時 那個Android的讀取圈圈會轉"非常久" 總要測試一下這兩樣吧QQ
推
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我覺得再多嚕點時間 爭取換機購多點優惠
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04/06 23:49, , 18F
真的是很灰心 家裡買了M8、Eye*2、BF2 都正常..y
04/06 23:49, 18F
推
04/06 23:50, , 19F
E9災情真的很誇張 昨天才一篇一樣有wifi問題
04/06 23:50, 19F
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04/06 23:52, , 20F
真的 官方還在裝死中 同樣紅米NOTE3小米都修了
04/06 23:52, 20F
推
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HTC科科
04/07 00:04, 21F
推
04/07 00:07, , 22F
拍拍
04/07 00:07, 22F
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買了bf2後再也不碰HTC 真的雷
04/07 00:10, 23F
韓貨買不下去，中國米怕資料外洩 支持國產品牌被當87!XD
推
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拍拍 記得要幫我借書
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哈哈哈好啦
推
04/07 00:17, , 25F
買了M8後 也決定不在碰HTC 雷阿
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M8 我爸爸用起來倒是蠻不錯的
推
04/07 00:30, , 26F
新聞說 3月營收創新低…就等HTC 10 重返榮耀惹 ？！
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………
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這種售後 別搞到連自己人都支持不下去才是真的
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買蘋果啊 缺點就是貴
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有詢問過 但我媽習慣Android QQ 目前還是傾向換機
推
04/07 00:58, , 29F
我懂，我用過: one 和m8 ，都是好機，但是只要送修
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就會出問題。我的情況更扯，送修one，結果回來時，
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維修單上蝴蝶機...最後不得不放棄htc
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覺得無奈推一個 ※ 編輯: ninjaxin (59.126.55.194), 04/07/2016 01:03:02
推
04/07 01:09, , 32F
常常重返農藥，興農表示: 感恩蛤~
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推
04/07 01:24, , 33F
今天2498公布財報 三月營收比的在放年假的二月還慘
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這波公布財報 唯一三月的月營收負成長XDDD
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vive三月開賣 不是聽說賣超好 結果三月營收比二月慘
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推
04/07 01:29, , 36F
快空，空下去我才能加碼重返榮耀
04/07 01:29, 36F
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04/07 01:30, , 37F
MTK chip很迷，e9也是中國代工，純推高通+MIT系列
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但是小米似乎有針對這個問題做處理
推
04/07 01:32, , 38F
樓上外資連續三天倒了快2萬口 想加碼害怕不夠嗎？
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推
04/07 01:46, , 39F
我有發一篇文章，我跟你一樣但是我送原廠就好了..
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推
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e9+好像是大陸代工?
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中國製造沒錯
推
04/07 07:47, , 41F
3月還沒全面開賣啦，讓我們期待4月財報
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推
04/07 08:07, , 42F
買htc本來就是錯的了~
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QQ
推
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換新機試看看吧…我的E9+還沒wifi斷流過
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感覺吃人品岡s
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cωc
04/07 08:35, 45F
換了兩次機板都未改善感覺不像是人品問題 不過不知道換上去的機板是新的還是維修良品就不知道了
推
04/07 09:27, , 46F
這是android的問題 不是硬體問題 你送修200次也解決
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不了
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Android是不是真有問題我就不清楚了 真有問題的話客服播水管影片還測不出來也太神奇 我只知道我跟宏達電買手機 然後它WiFi會一直斷流
推
04/07 10:01, , 48F
前面 盛怒!M8 那篇作者到H論壇po文 H公司有出來解決
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你可以試試 有些問題找H論壇還比較容易獲得解決...
04/07 10:01, 49F
感謝指引～
推
04/07 11:10, , 50F
又是01 又是PTT的 辛苦你了~ 可以各大論壇都PO啦~
04/07 11:10, 50F
不會唷 排個版就好
推
04/07 12:27, , 51F
之前修蝴蝶的聽筒 修回來後記憶卡槽常自動卸載SD
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根本修a壞b
04/07 12:27, 52F
這真的有點無言 是送原廠維修嗎
推
04/07 12:57, , 53F
苦主請忍耐，我E9+三進三出呀
04/07 12:57, 53F
真勇者，我兩次就受不了！整天在修手機
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04/07 15:08, , 54F
原PO要慎擇建議啊！補插點大師的建議就不錯XD
04/07 15:08, 54F
推
04/08 00:22, , 55F
又一個受害者，當初我買HTC臉書機, 結果開臉書一直
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04/08 00:22, , 56F
閃退當機，總共維修四次還沒好!!結果不修了，往後
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絕對不買HTC的手機。
04/08 00:22, 57F
Q_Q 連最後可以說嘴的維修都快不行了
推
04/08 01:59, , 58F
E9+災情超多der
04/08 01:59, 58F
真der，非常慘烈
推
04/08 02:17, , 59F
公司都不穩了，服務還不加強
04/08 02:17, 59F
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覺得他們最大的問題是自己台灣人也不敢買！始終不好
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好檢討
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家裡有M8、M9、BF2、Eye*2 之前我還買過Desire Z 是真的快無法支持了 ※ 編輯: ninjaxin (140.134.95.89), 04/08/2016 11:16:39
推
04/15 00:55, , 62F
我前同事有兩個人拿M8(那時候剛出）後來他們一段時
04/15 00:55, 62F
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04/15 00:55, , 63F
間後就換愛瘋了，聽他們說有問題修了好幾次都沒修好
04/15 00:55, 63F
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04/15 00:55, , 64F
，他們說買了一次就不敢買第二次了..
04/15 00:55, 64F
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