[心得] 中華小服務中心不專業，大營運處比較好？
純粹個人比較兩三間中華門號業務的比較
之前在比較小間的「直營服務中心」詢問關於np
a.小間的說np過來中華會強迫綁約，
A.結果隨便找一間神腦手機店幫我np到中華電信，明明就不用綁約
昨天又去「直營服務中心」升級4g+申辦新手機
b.小間的小姐說，要跑兩天，因為第一天辦理升級，第二天再來一趟辦理綁約
c.接著，我要的顏色缺貨，問小姐其他門市有貨嗎？小姐說要我親自去找
既然缺色，就索性到附近最大的「營運處」碰碰運氣，騎車三分鐘路程
B.大間的就有我要的顏色了！納悶中華是無業績制度嗎？缺色不會幫我調貨嗎？
C.大間的小姐也說，不用跑兩趟，一趟就可以全部搞定了...
基於以上三點，讓我以後不願相信小服務中心的服務品質了，
不但資訊比較不同步，簽下合約後可能損害消費者權益，就後悔莫及了。
若有熟知內部業務之版大願意指點迷津還請不吝賜教
突然想起，之前在那間直營服務中心，也
d.詢問過如意卡免費通話餘額是什麼？ 店員查了幾分鐘，說可能是過年特別贈禮...
D.我另外打928免費客服才知道，那是沒用完的4G流量，被轉成「額外純通話費」
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服務態度倒是沒什麼問題，只是服務內容不太對勁...
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我不相信公家機關(誤？)的客訴能讓他們改進，況且這問題也稱不上嚴重
更何況，我要是傻傻接受對己不利的服務，中華反而能賺更多，何須改進？ XD
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打客服代表人員有「驗證不明狀況」的態度，客服一定知道最核心、也最新的SOP
沒有要討戰，看法不同而已
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先確認該地址為「直營服務中心」，才來PO文的 ︿︿
相信PO出來也無解，就不浪費心力了，感謝您的建議
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那間直營服務中心，我至少洽詢過5位人員，每次的回答都讓我抓包過
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他們身穿中華電信制服，坐在一排的中華電信櫃檯裡面，不是站在一旁玻璃小櫃檯裡
應該不是神腦，充滿殘腦人員的門市，不可能稱作「中華電信直營服務中心」才是
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喔喔 非常有可能！ 那間服務中心真的差不多三年前才開 小店內裝非常新穎明亮
宏華 像科技公司嗎？ 換一個字的子公司嗎？ 呵呵
沒關係 沒能力 去子公司 有關係 有能力 就進總公司嗎？ 呵呵
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※ 編輯: delvan (36.230.164.192), 02/26/2016 18:13:38
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