[問題] 被中華門市小姐騙

看板MobileComm作者 (翻譯官)時間8年前 (2016/02/22 21:05), 8年前編輯推噓12(17推 5噓 44→)
留言66則, 33人參與, 最新討論串1/1
去年12月中我的手機合約到期 我去直營門市續約中華4G 636單門號方案 但是被小姐告知距離合約到期還有一天 而我沒有買手機不能提前續約 隨後小姐又跟我說我可以先把資料寫好 明天上班日他就直接幫我申請 這樣我就不用多跑一趟 我在填資料和同意書的時候還仔細看了一下 上面只寫了我要申請的4G 636方案 並沒有提到其他加值服務 隔天約莫中午過後 我手機收到簡訊說我訂閱了KKBOX、hami書城等等一堆有的沒的 我才想起來我上一次續約的時候也有類似的東西 不過當時因為門市人員跟說免費期間結束要主動取消，不然會自動續訂 我就直接跟他說我不要，請他直接幫我取消 而這次因為合約書上沒寫到類似的東西，我以為沒有送了 就沒跟他說我要取消這些加值服務 後來晚上我又跑了一次直營門市，請他幫我取消那些加值服務 門市小姐跟我說 如果我不要這些服務，等免費期間過後不要理他就好，他會自動取消 我還再問了他一次，跟他確定 因為這跟我之前的經驗不一樣 但是門市小姐很確定的跟我說是的 所以我就沒理他，就連簡訊通知我即將到期也一樣 今天收到帳單卻發現還是跟我收費了 我非常不爽，先打去客服譙了一番 他說會馬上幫我取消這些服務 但是關於帳務的部分要等他們回電通知我 我覺得我處於絕對劣勢 我不可能去門市續約的時候身上掛一台攝影機 把我跟門市小姐的對話錄下來 如果門市小姐裝死說他沒這樣講過，我也拿他沒輒 這真的很扯，又不是說我今天忘了去取消 是我要取消，你卻跟我說不用取消 而且不是神腦那種特約中心 是中華的直營門市 連直營門市的員工都搞不清楚是怎樣？ 請問這種情況該如何自保？ 找消保會有用嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.236.226.18 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1456146305.A.A50.html
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02/22 21:07, , 1F
自保? 那你就隨時都帶著錄影機就好
02/22 21:07, 1F
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02/22 21:08, , 2F
客訴啊，為了業績幫客人辦理
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推
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告就好了 要她精神賠償一百萬
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02/22 21:12, , 4F
現在都嘛強迫人申裝，就算說免費時間到了就會取消
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，還是會感覺很肚爛
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重點是免費時間到了還沒幫我取消，還跟我收錢
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02/22 21:14, , 6F
沒有免費結束就會自動取消這回事
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我印象中也是這樣，我還以為中華改規定了
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都是門市人員看時間要到了他們自己取消的
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推
02/22 21:20, , 8F
原來是門市搞的喔? 一直以為中華預設的耶@@
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推
02/22 21:21, , 9F
神腦的吧
02/22 21:21, 9F
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02/22 21:24, , 10F
有遇過說期限快到了會打電話
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但一開始就要強硬拒絕不要理他們的推銷比較好
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噓
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為了不在跑一趟方便門市人員，個資隨便給人，在上
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來哭？
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問題是我簽的那份沒有hami那堆有的沒的 他幫我辦了一堆我當初沒簽的東西算不算偽造文書?
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02/22 21:25, , 14F
以前遇過的真的都是說要自己取消欸…
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公館站(麥當勞旁邊)的應該是直營吧
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期限到了會寄簡訊
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噓
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為何不備份合約資料？我都會請門市影印給我保障自己
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以後我會這樣做了，我這支門號十幾年 家裡最老的門號二十幾年，沒遇過這種情況
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02/22 21:32, , 18F
有簡訊通知訂閱就應該要問客服，門市為業績可能隱瞞
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這不是隱瞞的程度，是詐欺了吧
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02/22 21:37, , 19F
她沒問 你也搞不清楚狀況
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我明明就有去跟他說要取消，是他跟我說不用取消
推
02/22 21:41, , 20F
第一次去中華辦手機的時候也是跟原po一樣的情形
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02/22 21:42, , 21F
客服打一下罵一下 有時有用 打過一次 結果經理打回
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來道歉
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推
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感覺客服小姐也真可憐 門市亂搞 罵卻算到他頭上 哈
02/22 21:43, 23F
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02/22 21:58, , 24F
我當初簽約也是有這些服務，但是我收到簡訊當天就
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打電話去客服 做"預約取消服務"的動作
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所以這些服務 我開心用了一個月之後 就自動取消了
02/22 21:59, 26F
推
02/22 22:04, , 27F
現在究竟哪一家電信 申辦時不會自動強迫綁加值服務
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02/22 22:04, , 28F
？
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02/22 22:54, , 29F
我也遇過，直接打800，問客服這樣算不算偽造文書，
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就退款給我了
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推
02/22 22:56, , 31F
剛開始會免費送 過了就會自動退掉才對 你是不是有
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02/22 22:57, , 32F
再用了裡面的服務 有的話有些另外收費喔!
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我完全沒用過他送的那些加值服務，連碰都沒碰
推
02/22 23:03, , 33F
覺得還是要重視自己的權利，要從盯著合約保存好合
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約卡開始
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推
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我只能說 門市訓練要加強 專業度太差
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※ 編輯: sannosekai (36.236.226.18), 02/22/2016 23:21:03
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02/22 23:32, , 36F
這家教育訓練有問題 我也是辦這個 約還有七八個月
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門市打一通電話進中華電信就可以續了
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雖然我也有被迫綁HAMI等 但是有簽合約內容的
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小姐跟我說不要的話打去取消就好
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隔天我就打去客服順利取消(因為怕到期忘記)
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02/22 23:49, , 41F
有的服務我記得會到期退掉 當然有的不會
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02/22 23:50, , 42F
有裝的話都是一開始簽約有多簽名的 要當下退可以
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打客服
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帳單沒幾塊的東西客服那邊都會幫你扣掉 ..
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推
02/23 00:02, , 45F
之前拿到直接播客服請她取消所有之後會收費的項目
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推
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現在可以預約取消啊，根本不會收到費用
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不過也是要打電話就是
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我去年辦的時候那些怪服務都有，可是到期前有打來
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問我要不要續約
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噓
02/23 00:37, , 50F
現在直營裡面有一大堆都是免洗的 是要怎樣.....
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推
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哪一間門市啊= =？ 建議再打客服投訴那個門市人員！
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然後記得取消加值服務 （拍拍
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推
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我去年12月時中華幫我裝了一個影視69的，有自己取消
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耶！我還以為現在都可以自動取消的說。
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推
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我也遇過這種事,我打去客服語氣有比較強硬一點
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五分鐘不到就幫我取消帳單和自動續約的錢>"<
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我也是連註冊都沒註冊就幫我自動續約,還蠻生氣的
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推
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前陣子單辦門號+1 合約內容無這些 也是直接跳訓息（
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後來去第二家直營問 她說對方會壓單註記 時間到她在
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手動取消。馬上請她全部取消
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02/23 10:29, , 61F
沒有免費結束就會自動取消這回事+1
02/23 10:29, 61F
推
02/23 10:44, , 62F
若門市說自動取消，都是他們壓單
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02/23 10:44, , 63F
如果不放心，就請客服預約取消，或提前取消
02/23 10:44, 63F
噓
02/23 12:37, , 64F
拜託要幹去幹原門市小姐,幹客服是做啥的？？
02/23 12:37, 64F
推
02/23 14:09, , 65F
現在都要自己取消.還要打電話.不能他幫我做取消動作
02/23 14:09, 65F
噓
02/29 02:39, , 66F
神腦惹到你嗎
02/29 02:39, 66F
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