[心得] 很差的HTC M7福利機維修體驗

看板MobileComm作者 (風滔)時間10年前 (2016/02/21 18:25), 10年前編輯推噓11(17推 6噓 33→)
留言56則, 29人參與, 最新討論串1/1
2/4　在三創買了一隻M7福利機 2/12　SIM卡槽整個壞掉，送修 當初購買時 三創門市講說如果要維修，請送客服，門市沒法維修 致電客服，卻跟我說要收維修費， （客服意思是三個月的保固期跟他們總公司無關、一年的保固才跟他們客服有關） 送中壢NOVE的蔡家國際門市 門市表示如果在鑑賞期內，能換新機，但要看總公司 總公司致電於我，跟他確認過後，又跟我說換新機是看門市 2/21　手機修完送回來，說沒有辦法換新機 致電客服，跟我說要找原門市 致電三創門市，現在跟我說不適用於鑑賞期， 維修就是送回去維修，無法換新機 是中壢NOVA門市傳達錯誤。 僅供想購買福利機的人參考 一直以來都用蝴蝶機，用了三年 雖然電池壽命變短、觸控螢幕失靈 身邊朋友都開始拒用HTC，但本身想說蝴蝶機的使用體驗還不錯 但經此事情過後，我不會再用HTC HTC現在開始在做VR， 但他們這種門市、總公司互推的服務維修態度， 我想HTC VR不管賣得再便宜，或是品質再好 我想都令人打上一個大問號。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.251.39.89 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1456050351.A.781.html
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卡槽怎麼壞的？
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那後來維修需要付費嗎？
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卡槽就莫名壞 第二天起床就跟我說SIM卡沒訊號
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去htc論壇po 記得附上購買證明 或 送修單 應該比較
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有用
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推
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我覺得你應該讓門市當場打電話給客服 看他們怎抹喬
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都不該由你付費
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這種就像樓上所說的 直接叫門市打給客服 而不是把
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客戶當皮球在踢
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推
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補充一個訊息 官方保固書(網路上有公告)上有寫 維
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修零件保固三個月 所以同理上福利品總公司應負保固
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責任
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客服欠電 叫他們主管出來跪八qq
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推
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同價錢有更好的選擇...HTC一直都是低規高價 沒誠意
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推
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你現在應該知道什麼叫作愛了吧
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推
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客服有問題吧
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推
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別在買HTC啦..
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噓
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這算什麼三個月保固
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噓
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我親戚也是送維修 結果既然沒裝前鏡頭就送回來…
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推
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htc棒棒之前剛出還有一堆人推呢
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推
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不如網拍買m8也是三個月保 伍仟多
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推
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我覺得應該要一開始就問好，可以避免這種問題
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沒想到真的有人買
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推
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最後到底有無收費？原PO可以說明白點嗎
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02/21 19:24, , 25F
現場買有鑑賞期嗎?
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維修是無收費的。 我查過鑑賞期，當初中壢的NOVA店員是跟我說 福利品仍適用7天鑑賞，但是會不會換新機 要送回去總公司（也就是HTC本部) 但我致電0809那支電話詢問，他們是說能不能換新機 是看門市。 總而言之就是他們跟蔡家國際的溝通很有問題 卻要消費者自己來處理 而且HTC現在已經沒有直營的實體店面，全部都是代理商
噓
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你可以直接聯絡htc客服
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推
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客服問題大
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或者你在台北直接送八德維修站，當場能修的當天就可
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推
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hTC 在網路上維修部份評價不是不錯嗎？
02/21 20:14, 29F
推
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那是回原廠評價不錯 你送不回去都是屁而已
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推
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門市的問題比較大的感覺
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推
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可以講清楚一點嗎
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噓
02/21 23:55, , 33F
你可以直接聯絡htc客服+1
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請問文章哪一句有說我沒連絡 就連絡之後兩方互推， 總公司客服（也就是0809-XXX-166)那支電話，跟我說要到門市修， 不然找總公司客服快遞來收，要報價收費 然後門市當初賣我說是要送回客服（總公司）修， 反正他們兩方的溝通自己有問題，卻要消費者來承擔
噓
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很好奇，卡榫這種幾乎只有第一次裝sim卡才會用到的
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東西是怎麼壞的？
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摔到還是怎樣？自裂？
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沒摔到，他就是放在那邊充電 第二天我起床，他就說什麼系統錯誤叫我回報 接著SIM卡就完全讀不到，去跟電信商換SIM卡了訊號重置 都沒用。我的維修單上面就是寫SIM卡槽毀損 ※ 編輯: qoo4628802 (111.251.39.89), 02/22/2016 01:34:07
推
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有點詭異的壞法，另外，算一下時間不就超過7天鑑賞
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期了，要新機也說不過去
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推
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另外，客服太普攏共就直接忽略，請他直接幫你安排送
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修，通常保內沒受潮，他是不會報價的
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噓
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紅明顯，福利機到底為何可以換新機？！！
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福利機本來就是售出門市保阿，會是福利機肯定是有
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過狀況麻，或是樣品機，時間不會是原廠或新機計算
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。福利機一般就是退貨或維修，沒聽過可以換新，除
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非賣你福利機的店家有允諾可換，否則一般就都是送
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修
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HTC的處理我不覺得有錯，有錯誤的是賣你手機的門市
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，跟你講那些的人自己也搞不清楚怎麼處理，或是不
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想負擔你維修的成本(可能那支已不被保)，所以跟你
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在那邊踢來踢去。SIM卡修好了就好，這是就是福利品
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的問題，當初在買時，就要自行斟酌了。就算不是HTC
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，即使你以後買別的3C也會有差不多的狀況，所以抱
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怨是沒用的，以後買東西問清楚才是真的。
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不清楚這台福利機和HTC官網販售的"全新未經使用"的
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福利機是否相同?還是僅是門市自售的"展示"、"退貨"
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福利機?這部分要釐清!
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