[問題] 被亞太客服人員打來兇一頓

看板MobileComm作者 (長草的包子)時間10年前 (2016/02/04 23:52), 10年前編輯推噓17(17推 0噓 22→)
留言39則, 27人參與, 最新討論串1/1
以下是幫我朋友發問他遇到的事情： 朋友是職業軍人，目前用的是亞太3G，想續約， 因為時間關係，這中間客服有主動打給我朋友。 一開始是硬要我朋友升4G(我朋友沒打算升級)， 不要升級還一直被問理由…… 然後從這個時候開始客服就口氣開始變得很差！！ 好像欠他幾千萬一樣！ 還說他是軍人部門(?!) 連我真的是八輩子都沒聽過有這種部門。 怪了， 不懂現在是不是每次去逛街不買東西還要跟店家解釋為何不買嗎？ 還騙我朋友現在3G綁一堆加值付費項目，只要答應升級就會幫取消！ 我朋友問客服先前加值什麼客服也說不出來， 因為我朋友根本什麼都沒申請， 於是當場我朋友請他老婆幫網路查詢， 然後他就說：沒有喇，就來電黑名單跟來電答鈴… （這不是當初本來就有送的嗎?） 我朋友回說如果是這些沒關係，他可以付錢。 然後客服繼續跳針回到升級， 當然我朋友很耐心聽完了，還關心他是不是有業績壓力，XD 但客服還是一直問不要的理由！ 聽到都要火了，不過當然是沒惡言回他啦！ 然後還一直用3G容易斷恐嚇我朋友， 更重要的是， 連啥時候去續約到107年的也是個問號！ 連我都沒碰過這種客服， 今天早中午有打給我朋友就算了，口氣也沒好到哪去。 後來我朋友打給另一個客服，過程中也好聲好氣的問， 然後得到對方回答是： 打來的這支號碼確實是他們公司的， 但是他們沒有一個部門叫軍人專案部門…… （對了！這支號碼是0906-421421）（有違板規告知我會把號碼刪掉） 朋友門號目前還沒解約，若解約大概要7k。 目前打算是如果再打來騷擾將蒐證。 本魯想請問大家現在除了客訴， 能尋求消保官協助嗎？或是還有其他方法？ 謝謝大家！！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.43.167 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1454601143.A.56D.html ※ 編輯: graphite (101.12.43.167), 02/04/2016 23:53:23
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02/05 00:08, , 1F
你人太好了~ 這種電話就算自稱國防部 我也是髒話回
02/05 00:08, 1F
不是我，不過要是我我也說現在不方便通話晚點說，然後就掛掉
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前提是 對方客氣的話 我一定以禮相對，但口氣差就..
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推
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NCC 結案
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02/05 00:11, , 4F
錄音存證
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你覺得亞太很意外嗎？
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本身沒用亞太，所以這我還真的不清楚
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02/05 00:17, , 6F
不過我覺得直接關掉cdma就好啦 管3G的人那麼多
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你員編多少？幫我轉接你主管，現在！我線上等！
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XDD
推
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肛他
02/05 00:21, 8F
推
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看完這篇 我快笑死 XDD
02/05 00:21, 9F
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其實我覺得這很不可能！通常這種不想續約4g的，都會
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被轉回一般客服！
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推
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np其他家，選我正解
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※ 編輯: graphite (101.12.43.167), 02/05/2016 01:41:11
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嗆他幾踢的
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那個趴數可能要用幾期來算了@@
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那個不是客服 是電銷 他們不同
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電銷有業績壓力 但這樣方式推 可以客訴他了
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推
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那支號碼…我也接過好幾次，我明明是中華還一直打
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來說他是亞太問我是不是x小姐（姓不合）
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推
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詐騙吧！ 這兩天有相關新聞，關鍵字3G 4G找一下
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shuimuR，可能是有人將你的門號設定為聯絡電話後…
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下次若接到可請他轉一般客服，會有人為你取消聯絡電
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話的註記。
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謝dj大，如果有接到會注意！
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推
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都市傳說
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推
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當客服得等到情緒失控也是合理的...說不定他剛好不
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爽不想幹了
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可能哦 都快過年了XD
推
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你應該問他姓名以及編號 客服聽到這個就會冷靜了
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推
02/05 09:39, , 27F
這就是狼性XDD
02/05 09:39, 27F
推
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有點扯...你真的應該要接主管的
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這應該不是客服 是業務電話行銷
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目前確認合約到期就要停用了， 在這邊謝謝各位大大的意見囉！ ※ 編輯: graphite (101.8.81.237), 02/05/2016 10:54:26 ※ 編輯: graphite (101.8.81.237), 02/05/2016 10:58:36
推
02/05 11:42, , 30F
應該是電銷吧 不然下次接電話時問他員編或是請他叫
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主管來接電話！
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推
02/05 14:56, , 32F
接到這種我都直接兇回去、他爽了一次後就不會打來了
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.
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推
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人家就缺一個業績就可以下班回家過年了，過年回南
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02/05 15:29, , 35F
部太晚下班會大塞車，體諒一下啦
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推
02/05 19:00, , 36F
私以為是最近很夯的詐騙？
02/05 19:00, 36F
推
02/06 02:49, , 37F
最近有看到新聞 情形也很像詐騙
02/06 02:49, 37F
推
02/07 13:51, , 38F
當兵用過亞太 收訊真的超級差
02/07 13:51, 38F
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03/27 11:10, , 39F
樓上 那是3G 4G根本超強
03/27 11:10, 39F
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