[討論] 遠傳真的太糟糕了

看板MobileComm作者luke7212 (宇宙大路克)時間8年前 (2016/01/12 21:48)推噓46(57推 11噓 90→)

留言158則, 83人參與討論串1/1

各位安安昨天我收到一通遠傳的電話對方自稱是遠傳客服然後電話中他跟我說我現在這支電話現在有續約的打算嗎我跟他說沒有遠傳:所以最近也沒有要換手機的打算囉? 我:沒有喔我I6用好好的遠傳: 好的那我要通知一下用戶我們最近有個優惠喔你手機到續約之前都會便宜300多的費率喔然後在速率上都是不會改變的我:喔好心想喔莫非是因為我是5年老客戶的優惠嗎還不錯嘛遠傳:那我們現在要跟客戶您核對一下資料確認一下是不是本人核對完後我對於這通電話的認知是他在告知我對老客戶的優惠但我突然覺得有點奇怪為什麼告知優惠還要核對資料? 但是這時候電話已經掛掉了我也不做他想想說算了今天早上我收到一封簡訊簡訊的內容是感謝您再度選擇遠傳電信,您的續約作業已完成詳細合約期限:語音資費-哈啦精省598月租費為24個月 balabalabala 我一收到這封簡訊我爆氣了我認為只是告知優惠的電話居然擅自幫我續約了中午休息時間我立馬殺到遠傳我就問他為什麼擅自幫我續約當然我也知道不關門市的事他就幫我打到客服然後我就在電話說明原委他當然也是不說二話就幫我解掉我的認知是他們當然絕對自知理虧而且我根本也認為該名業務這種行為根本就是詐騙除了他本人品德有問題外我也絕對相信公司要是沒任何授意業務是不可能敢這麼幹的所以我就說遠傳: 跟客戶您報告一下因為這是優惠合約的關係可能是口誤我:你剛說優惠合約? 所以優惠合約他可以簡化成優惠兩個字然後就自己擅自幫我續約了? 我:請問你們該名業務這麼做沒有問題嗎? 這根本是詐騙喔我現在不要求甚麼我只要求你後續對於該名業務要做出懲處而且請聯絡我後續處理狀況遠傳:關於懲處的部分我們後端是一定會處理請客戶您放心我:好所以請你們之後懲處的狀況要跟我聯絡不然我怎麼知道你們有沒有懲處遠傳:放心這後端一定會處理的因為這是優惠合約的關係可能是口誤我: 所以你現在的意思就是說你們並不會跟我說明後續的狀況囉? 好反正後續他的回答都是一樣我電話最後就說你們公司根本就不會懲處該名業務而且我甚至直接說這沒有長官的授意之下根本不可能敢這麼做而且你們公司要是個個都這麼做客戶特地跑到門市一趟你們甚麼都不必跟客戶交代? 就一句誤會就算了? 當時我心想你要是對我有點甚麼補償或者是對該員工作出懲處我都還覺得這公司都還算有點道歉的誠意他最後還問我一句遠傳:那請問還有甚麼能為您服務呢? 我: 你們有空整天打電話詢問客戶滿意度卻對於這種事完全不在乎我: 連這些事你們都無法處理你還有甚麼可以幫我服務的? 當然我也知道區區一個客服的卻是根本就沒甚麼權力能做決定 but 它們的銷售端卻有權力對客戶做出這種欺瞞 . 詐騙的行為? 這說明了甚麼呢? 所以雖然我沒有要換手機不過我今天直接去做了這件事了 http://i.imgur.com/02iGXQn.jpg

我塞拎娘的遠傳拎北不會再用 -- --------------------------------------------------------------------------- 義..義.大義義大義~~ ◢◣ ▲ ██ ◣ 大義的宣導光靠一個人是不夠的義義義義義義義義 ◤愛 ◥◤◤◤ ▊ 散播義 \ υ ●▲⊙◤ ▏ 你需要的是更多的後勁力呼呼 ≧ ≦ ◥皿υ◤◥ 呼呼呼 ▉ △ υ▏▇▇ ＞呼 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.223.243.222 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1452606509.A.68C.html

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認真說我不知道台哥大會不會比較好甚至我也覺得可能就算比較好也好不到哪去吧而台灣現在的狀況那幾家電信我查過沒一個老闆讓我覺得對啦就決定是你了啦真的沒有

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對啊我知道一定有錄音所以我也不擔心他能抵賴或幹嘛到最後一定只能乖乖幫我解約最壞打算就是沒給客戶一個交代而已只是不意外的果然是最壞的狀況

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中華喔不想用原因很多第一是我最近在關注中華好像要被中資入股的事這我很難接受其次我討厭中華二字台灣人很衰啊我仔細地查了台灣現有的每一家電信 .....別無選擇所以我最後才選至少名字有台灣二字的我看了也比較順眼不過這畢竟只能算是刪去法啊唉

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感謝各位提醒不過再有下次我可能會問這不是要幫我續約吧我可沒要續約喔

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遠傳早期我是不曉得啦單純很討厭噓噓東的行為譬如說台灣政府對於企業的優惠而企業的優惠是誰授權的呢有人會說是政府授權的並不是的而是人民給政府這個權力給予企業的優惠其實基於甚麼精神呢人民>政府>企業>人民>政府>企業就這樣良性循環下去 BUT 我們台灣人民>政府>企業>政府>企業然後一直這樣下去欸? 奇怪了人民呢? 原來我們人民只是完全站在給予的腳色好處卻完全沒我們的份欸企業優先用水用電連水電費都還比我們便宜這時候有意思了噓噓東自己蓋了電廠然後高價轉賣給台電最後這中間一來一往都轉嫁給誰了沒錯就是轉嫁給我們台灣人這種時候就有我們一般老百姓的份了

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依噓噓東那個性其實我也不是很意外啦感覺就是會幹這種事的人

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GIVE ME FIVE~!

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我有甚麼辦法呢不然你告訴我要換甚麼啊沒選擇好嗎

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這.....這如果很在意的話我建議是直接去問吧不過沒意外的話大概也是會得到依些含混唬弄的回答吧= = 幹

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我也覺得所以我用刪去法啊

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我真的也很納悶講這句話到底有甚麼意義這跟歡迎光臨不一樣那是禮貌賓至如歸的感受話說今天去台哥大我後來因為要補雙證件還有補遠傳近三個月的繳費帳單所以跑了三次他這句幾乎問了我超過10次以上

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我也很討厭這種人啊我真心希望所謂的商人無祖國或者是為了賺錢凡事cost down這種作風能在台灣減少說真的啦如果大家都這麼認為也認同的話那真的也不要去鑽牛角尖所謂商譽這種東西了因為既然都認同降低標準凡事只為了賺錢的話那商譽跟品德這種東西就算有也是裝出來的最近看了下町火箭我更加有這層感受

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我這隻最早也是中華的喔 10幾年前後來5年前攜碼到遠傳

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真的不經一事不長一智

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噓

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馬DER幫噓

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胎歌鬼啦撒鬼幹

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當原始人我沒辦法啊我不霸氣啊 ※ 編輯: luke7212 (61.223.243.222), 01/13/2016 22:21:13

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