Re: [問題] 有人的 NOTE5 按鍵會卡塵嗎?(客訴至消保官)
之後我與三星的爭議 走到消保官了...
對方把卡塵原因歸咎到我流手汗跟高塵環境下使用
申訴處理經過：
Ａ：
我在11月初 購買三星新機11月9號發生開關鍵以及
上下鍵無法正常使用情況，固前往三星西門維修站
維修；對方告知卡塵以做簡單處理，但包膜需做拆除
Ｂ：
再度上下鍵及開關鍵卡塵於11月12日致電三星，對
方告知可做更換背蓋(三星光華維修，更換背蓋)
Ｃ：
卡塵於11月25日致電三星，對方告知更換背蓋(三星
光華維修，更換背蓋)
Ｄ：
卡塵於12月15日致電客服後，對方告知更換背蓋
(16日三星光華維修，更換背蓋)
以下是我跟三星客服的對話
A:
12月11日以致電三星客服因按鍵已連續更換，希望
更換整新機，遭對方拒絕轉接主管後 一樣拒絕 也沒有提供承諾的代用機預約
B:
12月14日再次致電 對方主管回應:使用環境不佳
，惟因為還在保固期內，只能再次更換背蓋或清潔
，但本人公司是一般公司，非高塵環境，連簡單防
塵都無法防範，為何沒在說明書上說明？
C:
12月16日前往三星光華維修，對方告知手汗可能攜
帶灰塵到按鍵孔流乾導致卡塵
建議更換有側邊按鍵保護之手機套，可避免類似情
況發生，如不更換手機套，會再次發生，所以已經
購買新款手機套；一般使用者都會有手汗情況發生
，連這樣子的手汗都會導致卡塵，難道沒有該手機
瑕疵或損壞的地方嗎？
心得:
我一開始包膜,我膜也拆了也認了
後來我改買全透視保護殼,你又跟我說要我花錢買有側邊防護的?不然還是會持續發生
當我錢很多是嗎?一直換殼一直修理,修到後面 我想換一台整新機也不行
連基本的交通費都不想賠,那好 只能請消保官評評理
如果是我的錯 我一定會虛心檢討,可是把卡塵歸咎在我在高塵環境下使用或手汗,
這我吞不下去...
如果要買 NOTE5 我會建議買果凍套+正面防護貼,不然又卡塵他們只會叫你會去維修站清
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