[閒聊] hTC的維修請注意

看板MobileComm作者hihi29 (無)時間10年前 (2015/12/20 14:05)推噓4(4推 0噓 5→)

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先講在前頭本魯觀念:如果用轉卡/通訊行剪卡，導致sim卡槽損毀，由使用者付費維修 sim卡槽，實屬正常手機:820 dual sim 送修前: (家人使用) 一卡用中華電信4G nano sim ->放卡槽A 一卡用中國聯通nano sim ->放卡槽B 雙卡都能收發打電話3G上網，卡槽B之聯通sim是家人為了去中國旅遊時在台灣網購而來的，旅遊回來後想把聯通sim卡取出但卡住了，於是請hTC原廠幫忙取出(註一) (註一) 本魯常自己手殘，導致轉接卡或是nano sim卡在sim卡槽，共計有送修過 1.三星 (tab4 7.0) 2.Asus (Zenfone 6) 3.遠傳(全虹) (紅米note3G版) 對這三家服務皆算滿意送修後報價: 人損，需更換主機版 $1530 此維修單是領機時hTC所給:http://i.imgur.com/ISaKFON.jpg

第一次去電: 客服表示主機版訊號異常，會導致雙卡都收不到訊號，建議維修本魯詢問sim卡槽是否有壞，客服回答沒有，本魯不解照他講法再配上手機的現況，就是 "送修前雙卡都能用的手機，因為卡槽B卡進一個sim卡，會導致主機版異常抓不到雙卡訊號，但sim卡槽沒壞的情況" 講了半個小時沒有結果第二次客服來電: 經詢問目前通話3G上網仍屬正常，本魯退一步，詢問如果不修的話，是否能保證原先沒卡進sim卡槽的卡槽A，3G上網通話功能正常，客服不同意，堅持如果不修的話，此機以後發生"任何問題"，都需付費，在本魯眼裡似乎等同喪失保固? (願修理的話可以給本魯八折優惠) 此次談話再次不歡而散第三次客服來電: 本魯對於硬體工程是門外漢，Google後不知此機是否Sim卡槽跟主機版是一體不可分離，因此再次詢問客服，客服此時回答Sim卡槽跟主機版"都有"異常不可分離，本魯認了，不修取回手機(註二) (註二) 第二次通話完才想起，我原來有神腦鈦金保固，打算之後轉送神腦取件時經門市人員確認後，卡進去卡槽B的聯通sim卡是nano sim無誤，但門市人員認為是使用者拆sim卡時自己不小心，以後要拆sim卡請交由電信門市人員負責後續處理領完機後，自己先測試了一下，卡槽A與B皆能通話/3G上網，不解哪裡故障之後詳見(註三) 於是今早拿著hTC給的維修單與手機去神腦士林維修門市，門市客服人員詢問後，直接拿著此機詢問裡面工程師，大概十分鐘後，神腦工程師直接出來對談，他目前也是拿著sim卡插進去測皆沒問題，如果硬要送件的話，也是照流程重灌韌體，測完沒問題後通知我來取件本魯接著詢問，hTC維修單上的問題是什麼意思，神腦工程師也十分不解，建議我直接打電話給hTC詢問，因此，最後聽神腦工程師的建議，不送修直接把手機帶回家因此也沒維修單證明 (願查證的可以打去台北士林維修門市本魯排今早的八號) 本魯心得: 1.送修前請先錄影手機使用狀態 2.拆sim卡請電信業者門市人員親手處理 3.所以現在的情況就是，我只是請hTC把sim卡取出，到最後變成現在喪失hTC保固的情況，不知道該說啥? 三次通話經詢問hTC都有錄音，本人願對此篇文章負責 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.115.96.253 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1450591557.A.E2C.html

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wack200186

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blueskyly

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lantimes

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