[問題] 抱怨HTC M8超爛維修經驗 胡亂收費

看板MobileComm作者 (shawn~)時間8年前 (2015/11/23 13:54), 8年前編輯推噓22(23推 1噓 43→)
留言67則, 33人參與, 最新討論串1/1
當初的M8在版上也算是蠻多人推薦的手機 續約買了以後坦白說一直也沒甚麼大狀況 只有剛買第一個月自己手殘摔過 背蓋跟邊條上有傷痕 (順帶抱怨，原廠DOT VIEW套貴的要命 結果一摔就直接分開 根本完全沒有保護到......後來就換其他矽膠套了...) 但因為上了套子以後完全不影響使用 螢幕等等也都沒有出狀況，就只是有傷痕不太美觀 就一直順順的用到了過保固 偏偏事情就是發生在過保後... ======================維修內文開始================= 就在兩個月前，手機常常用到一半讀不到SIM卡 或是網路出現異常，初步研判想說也許是SIM卡問題 但換了卡後還是一樣，用其他卡也會偶發性的讀取不良 爬了一下HTC論壇，發現其他人也有一樣的狀況 但因為越來越嚴重，到後來根本完全讀不到 只好乖乖回原廠送修，想說也許不需要花太多錢就可以解決。 時間為10/22 結果工程師檢測後，研判是因為"人為摔到手機造成機殼變形 以及主機板損毀造成的讀取不良" 更換電池背蓋、邊條、主機板，報價3400，並保證這樣就可以讀取了 當時其實有所猶豫，一來是都過保了值得修嗎? 二來是如果是因為摔到怎麼之前都沒有出問題?主機板是因為過保壞的嗎? 但畢竟之前使用上倒是真的沒甚麼問題 加上這樣客服人員的保證修復後就沒問題，心一橫錢就付了 想不到這就是悲劇的開始 第一次取件(10/24)，就在現場測試看是否恢復正常， 結果SIM卡根本還是讀不到阿!!! 客服尷尬笑一笑 還是又送回去重新檢測維修 於是客服說又幫我換了一次主機板，並請26號下午來取件 第二次取件(10/26下午)，當下是可以使用了 結果過兩天馬上就又出問題......當時真的臉都綠了 非常生氣的打給客服，花了3400總共跑了3趟問題根本沒有解決 結果還是一樣的官腔說法：很抱歉 放心我們一定會修到好 我根本不想聽到道歉，只想知道能否解決問題 我當下要求退回費用，換回原本的舊機板給我 不想修了 結果竟然說 舊料都已經報廢處理 沒有辦法換回或是退費! 之前其他品牌 不論換機板或是螢幕 都是會把舊料給客戶的 好吧也許我有所不知 竟然有這樣直接丟棄的......都不怕會有問題嗎? 重點來了，第三次送修，11月3號取件的結果更讓我吐血了 竟然說 發現問題是出在SIM卡槽， 換了一個SIM卡槽就沒事了! 換了一個SIM卡槽就沒事了!! 換了一個SIM卡槽就沒事了!!! 超不爽所以我要說三次 打從最早的維修單也清清楚楚紀錄，我送修是因為SIM卡讀取不良 根本沒有其他維修原因 是因為你說我的人為摔機造成讀不到 要自費換掉主機板跟邊條還有背蓋 跑了四趟告訴我 其實只是因為SIM卡槽壞了讀不到? 我去修車說我輪胎怪怪的，你把我整個傳動軸全換了最後說其實是輪胎的問題? 突然覺得HTC根本平尾哥 而且還是強迫中獎無法退回!!! 我原本有刮傷但並沒有影響我任何使用 憑甚麼要強迫更換 只因為我信了你說是我摔到才害SIM卡槽讀不到 打從一開始不就換SIM卡槽就沒事了嗎? 然後11/23的今天 我又送了一次維修 因為11/21這天，我手機無預警突然螢幕變成都是橫線 無法開機也無法使用......收件的當下也是說應該是螢幕問題 很不幸因為已過保 所以又 要 自 費 了!!!!!!!!!!!!!! HTC對於要求退回主機板與背蓋的這點始終只有一句對不起沒辦法 中間請他們到府收件維修並同時提供備用機也都說沒辦法 就這樣跑了又跑弄得一肚子火 現在乾脆借家人的舊手機用 再也不想買HTC這個爛牌子 不離不棄被當北七!!!! 以上言論，每一次的維修單據都有收妥 跟客服對話自己沒有錄音到...官方客服應該有錄音? 但可保證絕無造假造謠 請問，關於亂換主機板等部分，假如跟消基會投訴是否有用? 因為工作從事服務業，很怕沒辦法跑法院等等 是希望能一次解決 不知道大家對於這方面有沒有經驗可以分享??? 如果這次不幸又有費用產生，還要繼續修嗎...... 文長，感謝願意看完的大家 我只是希望有支可以順順用的手機啊...... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.111.221.94 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1448258082.A.625.html
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手機過保就是這樣啊(攤手 哪家都一樣的 不過感謝您
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外包給聯強的結果
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你可以買信仰 支持國貨讓其他愛國的人去做
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解決了網路上傳聞以久M8的訊號問題(原來只要換卡槽
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通常手機保內就送原廠...過保的話..嘿嘿你知道的
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外面的維修或許也是一個考慮的方向
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先拆背蓋8萬1
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推
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希望你能告得贏這樣看htc維修還會不會這樣搞
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推
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天哪 加油 希望順利
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過保跑原廠維修根本是潘仔
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原廠保固內都是哪裡可能有問題就全換的
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過保後也甚少有人會去修
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推
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過保就是這樣，所以過保前有問題一定要送一次
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這樣最好練的到啥技術啦
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看這次修能撐多久就算賺到了
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偏偏 過保前根本都沒有徵兆......
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之前asus的工程師我覺得可能修出經驗(?) 反而給的
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你可以打電話給消保官之類的，你可以寫申訴
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建議中肯的多 一樣是過保維修 就會建議哪些非換不可
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哪些修多少算多少
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他會成立案件請HTC來解釋，那通常他是不會出現的
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真的就是寫個申訴案，出口氣用的。是不用花錢啦
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除非最後你真的是想告他，但好像也是消保那邊會幫你
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出律師，所以也是不花錢，就看你有沒有時間跟他耗
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保護殼壞掉不就是保護成功了嗎？
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推
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有扯到，這時就要看你是要停損(不修)還是加碼修好了
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所以最後一樣收3400?
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對 就是換機板、邊條、背蓋 重點是這些跟sim卡槽根本沒有關係...sim卡槽他是沒有再多收錢 原廠的殼現在一點受傷都沒有喔 他掉到地上是直接與手機分離 然後讓手機自己去死，自己安然無恙呢~~~~ 就是怕消保官這邊要花太多時間 不然早就直接申訴了... ※ 編輯: choushang (203.111.221.94), 11/23/2015 14:15:55
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我看跟他凹螢幕免費維修吧 畢竟第一次主板又沒壞
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提消保官 提出單據 ""弄上蘋果!!"" 這點最快!!
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m7也是過保沒多久突然只剩2g收的到訊號
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真扯
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就告下去啞 客服主管會跟你聯絡和解
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你反正都有維修單 存證信的附件就夠夠惹
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如果你是直接找htc客服報的維修 那他們就呵呵惹
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這個案例就算過保前送他大概也會說是你手機摔到造
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成的人為損害，然後一樣換那些東西收3400
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如果是找電信商報修 那就有得推惹
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原PO你如果告成功記得分享一下我想大家都會很感謝你
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htc怎麼變這麼慘 help this company
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htc維修修不好不意外
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其實我覺得這會發生在所有廠商上 但真的很幹
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因為維修工程師不是RD，只會治標無法幫你分析問題
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怪誰？
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ht真爛
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噓
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END，打這麼多，維修單的圖咧？有圖再推回來
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不要再買htc就好了啦，換成iphone修你會花更多錢，
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但起碼你不會抱怨，因為你會覺得應該的
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我有送修HTC原廠的經驗，個人認為效率和服務不錯。
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htc會被罵這麼慘就是因為每個人都抱著，欸，我不離
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不棄支持你，你就不能壞，壞了修不能跟我要錢。換
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做apple你就吞下去不敢抱怨了。
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那我算運氣好囉@@掛網遊戲螢幕膨脹（電池問題）過保
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想說換電池，結果意外免費修了...連摔傷邊條也換
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雖然我現在換iphone了，這隻也是給老媽爽爽用！
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不是不願意付錢 而是付了錢還一直受氣 跟品牌無關
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我是到府收件的，上一隻蝴蝶也有送過，效率頗快
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沒有說甚麼用apple就吞下去的道理
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推
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這件事就是htc維修處理的很差
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推
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相信版上評價 呵呵呵
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推
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我m8也開始讀不到sim卡了 滿嚴重的...要不要修呢...
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直接要求換sim卡槽 你不是唯一的人
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拍拍，只能說htc不意外
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x10大今天不說名言了喔
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11/23 20:24, , 65F
想知道不離不棄的定義？我也想任意的這樣講啊
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建議htc招募維修人員時，要加考"國文"...
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11/23 23:06, , 67F
所以有時候網路會沒跑是sim卡槽問題？！
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