[閒聊] 遠傳重新一門市奇遇?已回收

看板MobileComm作者 (無)時間11年前 (2015/10/15 23:45), 編輯推噓8(8推 0噓 19→)
留言27則, 9人參與, 最新討論串1/1
今天去遠傳把一個月租門號改成預付卡的一段奇遇?? 1.改成3G預付卡 門市沒有nano sim 跟店員人員要的時候 店員回我: 等新sim(micro/mini二合一的卡)開通後 自己撥客服 等新sim(micro/mini二合一的卡)開通後 自己撥客服 等新sim(micro/mini二合一的卡)開通後 自己撥客服 一開始我還沒會意過來，想了一下才想到說，我就是得用nano sim才能使用啊 卡插不進去要我怎麼撥客服?? 店員再次回我:可以去旁邊的通訊行剪 可以去旁邊的通訊行剪 可以去旁邊的通訊行剪 ....自己剪小卡，卡在sim卡槽，根本沒保固(以前手賤 修了三家 Asus 三星 全虹都這樣講) 2.這時店員說4G預付卡有nano sim，我就順便問了一下4G預付卡的方案 不是也有類似3G預付卡1G/180的方案 店員:4G預付卡1.2G是180 但4G預付卡沒有像3G預付卡吃到飽 但4G預付卡沒有像3G預付卡吃到飽 但4G預付卡沒有像3G預付卡吃到飽 我OS:有誰辦吃到飽會用預付卡... 3.後來店員試了一下，3G預付卡申請已經送出所以不能改 店員就直接用專線跟客服聯絡，撥通後請我直接跟客服講 請他nano sim卡用寄的 客服:你好 請問一下你的名字? 我:XX玄 "第三個字音同玄" 客服:電話是? 我:XXXX-XXXXXX 接下來客服竟然問我最後一次繳費是什麼時候 怎麼繳的? 我一開始慌了，還以為辦過戶沒辦成(昨天在另外一家辦的，他說過戶完隔一天就可轉 預付卡) 也把我老母的名字報上去， 結果講到最後客服說:先生你門號的名字最後一個字是一個王一個睿耶 我:................一個王一個睿念玄啊 之後還因為門市跟遠傳主機有時間差，客服一度說我的門號是空號 最後終於辦成功，花了30分鐘，但sim卡要3~5個工作天才能寄到 所以我現在還是處於那個號碼不能用的狀態 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.36.144 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1444923956.A.77F.html
推
10/15 23:53, , 1F
感覺是加盟門市
10/15 23:53, 1F
→
10/15 23:54, , 2F
是直營的 直營才能把月租型改成預付卡
10/15 23:54, 2F
推
10/16 00:00, , 3F
直營還那麼雷 你還真有耐心啊(汗
10/16 00:00, 3F
→
10/16 00:23, , 4F
這門市也太誇張了！遠傳真的服務這樣有距離？
10/16 00:23, 4F
→
10/16 00:25, , 5F
不知道 我前一天辦過戶 感覺還OK啊...
10/16 00:25, 5F
→
10/16 01:43, , 6F
應該沒有多少人知道 璿 唸 玄
10/16 01:43, 6F
推
10/16 03:26, , 7F
直營門市好像要挑像威秀、站前旗艦店服務才比較好？
10/16 03:26, 7F
→
10/16 03:27, , 8F
個人最近去過遠企、通化、安居，都希望你趕快走...
10/16 03:27, 8F
推
10/16 03:30, , 9F
最後也是透過客服郵寄卡片才解決問題，客服服務滿分
10/16 03:30, 9F
→
10/16 03:30, , 10F
直營門市的服務態度真的不敢恭維，唉~
10/16 03:30, 10F
推
10/16 05:35, , 11F
我今年九月一日去遠傳特約店，辦3G月租改3G預付。店
10/16 05:35, 11F
→
10/16 05:35, , 12F
員一開始說只能直營店辦，我事先問過客服可特約辦，
10/16 05:35, 12F
→
10/16 05:35, , 13F
店員致電給客服後就幫我辦了。
10/16 05:35, 13F
→
10/16 05:36, , 14F
特約沒micro sim，我請店員聯絡客服用郵寄的約要三
10/16 05:36, 14F
→
10/16 05:36, , 15F
至五天，當天及第二天手機都還有訊號，下午就斷訊了
10/16 05:36, 15F
→
10/16 05:36, , 16F
，隔天就收到sim卡。
10/16 05:36, 16F
推
10/16 11:16, , 17F
標題前兩字就告訴你了
10/16 11:16, 17F
推
10/16 16:50, , 18F
門市服務的部分還是要看門市 像台哥大跟中華的問題
10/16 16:50, 18F
→
10/16 16:50, , 19F
也時有所聞 而且說真的現在服務業也蠻多這種問題的
10/16 16:50, 19F
→
10/16 16:50, , 20F
餐飲、服飾其實都有消費感受的問題 不過今天也長
10/16 16:50, 20F
→
10/16 16:50, , 21F
知識了XDDD 原來一個王（記得應該是玉）加一個睿要
10/16 16:50, 21F
→
10/16 16:50, , 22F
念璿（玄）～這個我覺得是怪不了客服啦 不會念的人
10/16 16:50, 22F
→
10/16 16:50, , 23F
應該也不少
10/16 16:50, 23F
推
10/16 21:38, , 24F
我感覺啦 服務現場只有原po跟門市人員 誰知道是誰
10/16 21:38, 24F
→
10/16 21:38, , 25F
的問題？！ 重點是問題也解決了？！ 再拿到版上說
10/16 21:38, 25F
→
10/16 21:39, , 26F
其實也是一言堂了 如果是為了情緒抒發，直接去跟客
10/16 21:39, 26F
→
10/16 21:39, , 27F
服反映，或者到HATE版講不是更好
10/16 21:39, 27F
‣ 更多 hihi29 的文章
文章代碼(AID): #1M7yeqT_ (MobileComm)