[問題] 不知道該怎麼辦的電話費

看板MobileComm作者 (袋鼠吱吱)時間10年前 (2015/10/05 21:15), 10年前編輯推噓9(9推 0噓 13→)
留言22則, 11人參與, 最新討論串1/1
我之前用的手機門號是在我爸名下的 前陣子(大概八月)遠傳提醒我約快到了 剛好我也想把手機過到我的名下 同時從遠傳轉到中華 於是到了遠傳辦理(8/10) 在跟客服詢問的時候 我跟他表明 我想過戶 跟之後會轉中華 他當然就盡可能的挽留 提出一堆有的沒的老客戶方案 但真的蠻鳥的 完全沒有吸引力 於是在跟他周旋很久以後我終於辦了過戶 而我原本的合約是1373 然後那時候特價是798吃到飽 我在辦的時候有問他之後怎麼算 他就跟我說合約到了就是優惠取消變成1373 因此在我的認定中是我過戶後仍然是1373的費用並且是吃到飽 客服也沒有在我辦完過戶之後跟我解說收費的費用 因此我的認知是之後最多頂多繳1373 接著我在8/13辦理NP 8/16開通轉進中華 然後9/30的時候 傳了一封簡訊跟我說我欠了2205未結清 一開始根本搞不清楚狀況哪來這麼多錢 而且我也已經轉出遠傳了 網路也沒辦法查 也搞不清楚是過戶前的欠款還是過戶後的金額 但我爸剛剛去門市之後發現他沒有欠款 也就是說這個2205是我在6天內用的費用... 現在覺得很煩燥...因為我過戶之後就是因為覺得他還是吃到飽 所以沒有特別注意用量 只有在8/13有收到一封簡訊說我的網路用量已達500元 但我那時候沒看懂 不以為意... 門市客服也沒有告訴我要注意這個... 覺得6天要2205真的很扯 根本不知道他傳輸費用是怎麼計算的... 而且我現在也找不到我過戶的資料...沒有簽合約當然也就不會有傳輸費計算的那些 在想要不要打電話客服 告知那是他們的疏失 導致客人有所損失 但我猜那一點用都沒有... 想問有沒有人知道該怎麼樣 能有機會降低這個費用... 在遠傳真的是被氣過很多次... 結果要過戶NP還要多繳一次學費... 哀... 如果真的無法爭取的話 只好用我的悲慘經驗 讓大家多長一個知識了(嘆 補充說明為什麼當初沒有先讓我爸NP再過戶 是因為我很少回家 但這個手續無法一天完成 而且我爸很忙 我也成年很久 覺得要辦手機的事情還要一直跟我爸約時間很麻煩 在考慮後覺得應該只是手續的差異 ...未料到當初如果直接讓他NP今天就不會有個問題了(就我目前的認知來說) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.222.12.218 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1444050951.A.D4F.html
推
10/05 21:19, , 1F
會有多少人不知道吃到飽其實是優惠內容而不是月租方
10/05 21:19, 1F
→
10/05 21:19, , 2F
案
10/05 21:19, 2F
→
10/05 21:23, , 3F
電信業者都是申請指定方案享合約期內吃到飽，任意改
10/05 21:23, 3F
→
10/05 21:25, , 4F
變資費方式就失去優惠，所以雖然恢復原價月租，但是
10/05 21:25, 4F
→
10/05 21:26, , 5F
就沒有吃到飽了。詳閱合約書~
10/05 21:26, 5F
推
10/05 21:34, , 6F
遠傳不意外...我老公之前約已經到了，沒有辦續約，
10/05 21:34, 6F
→
10/05 21:34, , 7F
結果被自動續兩年約，後來又付解約金NP別家
10/05 21:34, 7F
推
10/05 22:15, , 8F
認了吧
10/05 22:15, 8F
推
10/05 22:17, , 9F
這就是為什麼要簽合約的由來
10/05 22:17, 9F
推
10/05 22:35, , 10F
? 為什麼會被自動續兩年約
10/05 22:35, 10F
推
10/05 22:50, , 11F
這情況可能是合約解除沒錯 優惠沒了 但是門市沒幫你
10/05 22:50, 11F
→
10/05 22:50, , 12F
把上網開關關閉 你又打開網路 這算是沒上網包裝的費
10/05 22:50, 12F
→
10/05 22:50, , 13F
用 請客服處理吧
10/05 22:50, 13F
→
10/05 23:10, , 14F
打客服，有機會用吃到飽的費率計價
10/05 23:10, 14F
感謝大家~ 看了一些回覆 才對事情有更清楚的了解~ 說真的沒np沒過戶 以往一直都是有約的狀態 真的不是很了解~ 這次學會了~ 明天打電話跟客服說清楚~再看他會怎麼處理吧 ※ 編輯: insane8778 (203.222.12.218), 10/05/2015 23:29:35
推
10/05 23:35, , 15F
先打客服告知你並不知道那六天的費率，請客服幫你處
10/05 23:35, 15F
→
10/05 23:35, , 16F
理，若無法處理就不要理它，不用繳了
10/05 23:35, 16F
推
10/05 23:42, , 17F
表示門市未告知+你完全不知情+不想認這筆費用，客服
10/05 23:42, 17F
→
10/05 23:42, , 18F
就會幫你處理了
10/05 23:42, 18F
今天聯絡客服順利解決了~ 感謝大家~ ※ 編輯: insane8778 (203.222.12.218), 10/06/2015 19:32:39
推
10/06 21:14, , 19F
在我看來遠傳是沒有問題 這問題應該在你身上 合約
10/06 21:14, 19F
→
10/06 21:14, , 20F
解除了你沒留意也沒去問 而且也有持續上網的事實
10/06 21:14, 20F
→
10/06 21:15, , 21F
不繳費不是一個明智的選擇呀 建議你快打給客服問問
10/06 21:15, 21F
→
10/06 21:15, , 22F
看怎麼樣比較好
10/06 21:15, 22F
‣ 更多 insane8778 的文章
文章代碼(AID): #1M4dW7rF (MobileComm)