[問題] 亞太3G語音+網路訊號差 客訴一年沒有改善
問題:從去年底辦了亞太3G以後,住家訊號很爛,打客服都會斷線,上網也是,
家裡只有一個位置勉強有3格訊號(滿格5格),手機是搭配infocus M2+。
第一次反映後,亞太確認我家訊號爛,未來會改善,月租費先3個月打8折補償。
第二次是三個月後,問題一樣,對方說會再給我3個月8折。
第三次是六個月後,問題一樣,我說我給你們全額不要打折,
但是給我行動電話訊號和網路,不要只能像家用電話和電腦,只在某個房間角落。
我要求升級4G(因為我家這邊4G訊號是很好的),但是不能跟我收額外費用,
因為是你們3G完全不能用,而且你們也承認訊號爛,經過半年沒有任何改善。
我現在除了房間特定角落有訊號外,其他常常會變成語音網路都是1X的訊號。
結果客服人員說會轉告主管,然後沒有任何聯絡。
第四次是上個月反映,一模一樣的事情,亞太一樣說他們主管會跟我聯絡,
而且帳單又主動取消我的8折優惠,到現在一樣沒有任何反應回復。
請問:我是不是應該直接投訴媒體或是消保會?我已經不想跟亞太客服聯繫了。
請大家給一些建議,我實在非常不爽這個爛公司的不理不踩!!!
我是住在高師大靠近四維路和光華路這個區塊,路上也是3G訊號很爛常常都是1X
如果有人一樣住這邊,用亞太3G訊號很爛,可以站內信一起反映,團結力量大。
請不要叫我主動升級4G,因為費用不同,
而且連打客服都能斷線的訊號,用搭配亞太手機,訊號爛不是使用者的問題。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 222.251.16.30
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1443523017.A.C71.html
※ 編輯: HIKONA (222.251.16.30), 09/29/2015 18:37:12
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