[新聞] 通路戰火 HTC明年衝60萬VIP
http://www.chinatimes.com/newspapers/20150913000439-260102
通路戰火 HTC明年衝60萬VIP
蘋果Apple Store即將落腳台灣,引爆智慧機專賣店通路戰火;宏達
電(HTC)近1年來積極耕耘品牌專賣店,在公司整體營銷成本縮減
之際,擴展提供VIP服務的店中店專櫃增加來客率,目標年底前增加
VIP會員數達15萬人以上,明年翻轉3倍躍升60萬人。
Apple Store還未正式進軍台灣,全台的蘋果授權經銷商就已達上百
家;面對明年蘋果直營門市加入通路戰局,HTC北亞區總經理董俊良
昨表示,HTC現於全台也有78家專賣店規模,近1年來積極推動VIP尊
爵服務的店中店,在今年9月底將達到40家。
HTC下半年已定調須縮減營銷成本,董俊良對短期內拓展專賣店數量
的態度保守。但他認為,在推動專屬VIP活動、延長原廠保固及新品
體驗等尊爵會員服務下,今年底HTC的VIP會員數將從12萬人成長至
15萬人,明年預估將能翻倍成長至60萬人,並朝百萬會員數邁進。
在台中經營最具規模的HTC專賣店歐肯得總經理楊維均表示,近1年
推出HTC的VIP服務後,平均單月來客量成長至少3成,達6000人次,
明顯提升。
尚品通訊總經理陳坤德指出,從新品銷售、售後客服到原廠進駐現
場維修的一條龍服務,是讓消費者增加黏著度的主因。(中國時報)
心得:
VIP服務在台開台一年,擁有廣大支持者的htc已經做出很不錯的成績
,相對某間皇O俱樂部的服務,大部分的功能都聚焦在維修上面,htc
VIP更能吸引到那些需要尊榮的客戶。加上不定時舉辦的VIP活動,聯
誼、特賣、新機搶先體驗,讓消費者得到不少滿足感,相信接下來會
越來越多人加入才是。
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※ 編輯: Rigaudon (140.114.47.203), 09/14/2015 10:29:27
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