[心得] 以後不會再去神腦了...

看板MobileComm作者 (nopainnogain)時間10年前 (2015/09/03 23:54), 編輯推噓9(9推 0噓 20→)
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之前有po過一篇,但可能是時間晚了而且逢親人過世,腦袋還無法平靜 回頭看一下也不知道自己在講三小,造成板友閱讀障礙 但今天晚上去神腦一趟,氣一下整人都醒過來了 上個月初在地標買了一支note 4,神腦保固 用了一個多禮拜對於相機的夜拍品質感覺不對勁,因為怎跟我的舊手機zenfone5差不多 而且還更模糊 另外用fb app看某些網站附的影片,從影片連結畫面按返回鍵會當機 很擔心有什麼問題,由於家裡地點相較地標門市,神腦門市更近, 所以就自己送神腦門市做處理而非帶回地標 等了一個多禮拜領到手機發現兩個嚴重問題 第一個是通話時螢幕感測器,形容一下就是通話中將手機從耳朵移回面前螢幕會 自動打開,拿回家後接了幾通電話發現失靈 更嚴重的是note4右側的返回鍵按壓時面板會陷進去,軟軟的,觸控相較左側而不靈敏 晚上燈關了才發現那一側邊邊縫隙還會漏光,也就是面板變形了 拿回手機當天晚上發現這兩個狀況隔天趕緊再送回去處理 同時聯絡客服,表達我的不滿 因為原先我是對相機以及app問題做反應,但第一次送修時我趁著空檔查一些資訊 得到的心得是也許我對相機的期待太高,另外google fb + note4 也可以查到一些使用者 的文章分享,是本來就有被反映的問題, 以上我都可以接受,就當作自己買手機前沒詳細了解性能,app 問題也只能等更新 但一支新買沒多久的手機送回來看到面板都變形了,通話狀態也異常, 愈修壞愈多,實在讓人無法接受,客服的回應是會聯繫工程師跟我回覆 從週一到今天我一共打了三通,客服的回覆都一模一模,也沒有什麼叫工程師的回電 今天晚上通知手機處理好了,到現場先看維修項目,說是耗材更換 結果拿到手上一看根本面板還是軟陷進去的,接洽我的門市人員是我送修時幫我檢查手機 也確定面板有問題的男生,他看的我手機也是無言 也就是說手機送回去等了幾天不知道被換了什麼零件,然後有問題的面板完全沒解決 又送回來,等待過程也沒有任何人回覆,對於這款的維修態度覺得根本在胡址胡搞, 家人過世,這幾天都在忙著後事,實在是沒心情也沒空煩這種鳥事 趁空檔聯絡客服後也跟自己表妹說要送她一支"還算新的手機" 遇到這種事很心裡很幹,也擔心給這種叫工程師的修理完不知道會不會又有什麼新的毛病 乾脆眼不見為淨當作小禮物送人 只是今天晚上看到手機送回來的樣子、所謂的維修項目、客服回覆內容、維修部門的態度 真的差點理智線斷掉,但門市人員不是修手機的人,在他們面前斷掉也不太對 當下我並沒有拿回手機並且表示我要求助消保官,看有沒有機會爭取些什麼權益 不然一支新的手機被弄成這樣,實在很無言,不知道在維修什麼狗屁 今天回到家後想一想,幹我也不知道接下來要怎麼辦,如果他們還是不鳥我也沒輒啊 後事已經夠累了 唯一安慰的是上週不曉得什麼衝動買的宏捷科,今天才突然想到開app看一下股價 沒想到還小漲一些,剛好可以貼點錢,之後等z5或是i6s 也許我是遇到個案,我運氣不好 也許我買手機前做功課上最大的疏忽就是忘了先來板上 /神腦 /維修 看一下 只是經過這次神腦維修經驗,我很確定我以後買手機出狀況寧可送原廠也不用再來這間了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.45.109.83 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1441295651.A.06A.html
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神腦真的好腦
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維修本來就原廠最有保障 不管甚麼東西都一樣
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當然是送原廠,送神腦的話,他們也是轉送原廠處理啊
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我送修神腦的經驗倒是都不錯
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不好意思,照您的意思是說工程師是三星而非神腦囉?
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是問erotic大大,意思是處理手機的是三星工程師？
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神腦也會修理吧 真的解決不了的才求助原廠
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神腦真的是神腦
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逛板好幾個月了,不記得有三星原廠維修的抱怨文
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三星服務據點 送原廠難道就沒負責一年保固嗎@@?
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^蠻多的
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在台灣買的都可以送三星原廠 記得帶發票或保固卡
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推
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怎麼好像之前看過?
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那就是我忘記啊
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三星智慧館不一定是原廠,有的是掛三星招牌的通訊行
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但是服務中心就是真的原廠 例如光華服務中心
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或 西門服務中心
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(拍拍)可能你運氣差
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推
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神腦維修時間長，品質也不穩定
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自己跑去神腦維修中心或是原廠維修中心就不會有這個
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問題，修好當場可以檢查，除非缺料
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推
09/04 02:14, , 22F
我比較好奇的是為什麼不是怪原廠手機做的爛
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09/04 02:15, , 23F
維修品質固然有可議之處，但是原廠手機如果良率好沒
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09/04 02:15, , 24F
問題，根本就不會有遇到腦包可能，一點想法
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09/04 03:03, , 25F
樓上想法真是有趣，那RMA部門要幹嘛？
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09/04 03:04, , 26F
很多東西就是貴在售後服務，譬如Apple…
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推
09/04 04:40, , 27F
你什麼時候有做得出100%良率商品的錯覺..還包軟體
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09/04 09:54, , 28F
神腦就是比潮店好比原廠鳥的折衷選擇
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推
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最近也想買note4
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