[問題] 關於HTC維修，我附的充電線未一起回來

看板MobileComm作者 (Sue)時間8年前 (2015/08/14 16:19), 編輯推噓10(10推 0噓 38→)
留言48則, 12人參與, 最新討論串1/1
之前因為原廠的充電線，M8不太能充進去 所以星期一就請HTC來收件 當時確定把充電線跟旅充頭一起放進去 因為我早上還拿公司的橡皮筋把充電線捆起來 放在用泡綿包起來的手機的上面 可是今天手機送回卻充電線跟插頭卻沒一起回來 打去反應，後來回電的客服小姐說 維修人員並沒有收到這兩樣東西 小姐還說他們有拍照 那有沒有可能是在拍照前在拆時 維修人員隨手一放，所以沒印象？ 這種情況我應該如何處理 插頭是我在家裡要用的啊～～～～ 不知有沒有人有遇過類似情況？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.120.215.167 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1439540383.A.17D.html
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重買吧？不一定要用原廠的
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充電線遺失是很常有的，念在你發了一篇文 再買一條
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送修時配件真的要拿出來
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現場可能有幾百條壞掉的充電線...
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你送修的時候，他們有說要把線一起寄過去嗎？
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可換電池的3C產品 還會要求電池和電池殼都拿掉
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我也記得一般送修會要求盡量把其他東西移除...
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一般都會提醒這些可拆的東西不要一起寄去
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但除非原po記錯 不然一定是找不到的拖推之辭 XD
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客服有叫我要把這兩樣一起寄回去，說也有保固要看是
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哪部份出的問題
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買一條好的吧
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我想要回那顆頭啊啊啊啊啊
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推
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我之前送修回來 sim卡座還不見勒，客服也說第一個
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接手的工程師沒看到。
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那請問W大後續是如何?
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推
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補充說明一下，手機送修前兩週有送修充電頭+線(送
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原廠檢測)，不到一個禮拜就回來了，充電頭是舊的線
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換新的給我。ps.手機送修是聯強
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都用m8了，直接升級9v快充頭吧
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推
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客服說沒有也不為難他了，反正手機也沒修好，報價14
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000,就算了，跳槽別廠手機囉，聯強不敢恭維
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你打克服時他們跟你要的有沒有包括線?沒有你怎麼附
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過去?
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是客服請我把插頭跟線一起附上送回原廠檢測，我星期
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日怕忘記晚上先丟包包，隔天到公司我還用黃色橡皮筋
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捆起來，放在手機上，這我超有印象的
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推
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收維修時 應該有一張單子上寫明收了什麼......
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我是請人來收件，當時已經封起來了，回來時的維修單
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不過不曉得HTC收維修時這點是不是沒做好....
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上面沒有勾任何配件選項......
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我剛又地毯式搜了一下我辦公桌周遭，真的沒看到
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但我非常肯定我有捆充電線
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請對方出視照片，若沒這兩樣配件，你就認了吧
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否則就找維修工程師問吧
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推
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同感，推託之辭兩兩。小弟最近送檢平板也是，明明就
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沒刷機，但工程師卻給了個刷機照，說系統已更改不在
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保固內無法換貨。哪招阿，整個無言，但送檢前沒拍
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照存證，唉 ...
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我沒辦法認，除非是錄影存證，不然他們能保證一定
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不會出錯嗎？這是我的權益....我不想花錢再買頭
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看你要不要吵了，我連 sim卡座序號都會留著
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推
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這種低級失誤我好像不是第一次看到...
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推
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為何要附充電線
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內文有寫因為無法充電，客服無法判斷通常都會整組送
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回去檢查吧
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樓上正解，因為不知是原廠線還是充電孔問題，後來
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維修單是說充電異常，有換料
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