[問題] 3月購買的Z2a直營維修告知無保固?

看板MobileComm作者 (西佾)時間9年前 (2015/08/01 10:53), 9年前編輯推噓2(2021)
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今年三月在台中向東電信幫家人購買了一支Z2a,上面貼著全虹保固, 上週家人告知螢幕觸控亂跳,由於保固期內家人就近至高雄建國路直營維修點送修, 現場工作人員透過電話告知我手機的"製造序號遭到竄改"所以他們查詢這支已經無保固。 "而且已經停產很久了"對方這樣告知我。 當初購機時我確認過手機是完全沒有竄改或是貼貼紙的狀況, 我當下因為在工作所以沒有細問,直接請家人改去全虹維修點。 全虹告知保固由他們負責至明年三月底。 後來查了一下,根據手機王,Z2a去年七月才上市, 假如他告知我這支手機只有全虹保固我能接受, 但是為什麼會說"製造序號遭到竄改""而且已經停產很久了"這種塘塞之詞? 請問大家覺得是哪裡出問題呢?感謝大家。 手機在南部而且無期他拍照設備所以我無法上傳照片, 機身IMEI抽出來那塊當初購買時確定無任何貼紙的。 本文同時有在01發文。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.35.28.237 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1438397613.A.608.html ※ 編輯: jsbd215 (114.35.28.237), 08/01/2015 10:57:13

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把發票找出來先?
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08/01 11:00, , 2F
竄改的問題這就不曉得了
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08/01 11:09, , 3F
沒有發票...
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店家請我們直接找全虹,沒有發票但是有當初購買的
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照片以及LINE對話紀錄
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怎感覺好像不想修的樣子
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跟潮牌 都會跟你說受潮一樣
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08/01 11:42, , 8F
把證據先留好,手機看要不要送新宇
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08/01 11:43, , 9F
我也是遇到會自己亂點螢幕 而且不只一隻耶?
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08/01 11:48, , 10F
保內就算停產也是得修 不然就是升級
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08/01 11:49, , 11F
不然保固心酸的嗎....
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08/01 12:08, , 12F
已經送全虹修好了 只是這些話讓我懷疑是否有內幕?
08/01 12:08, 12F

08/01 12:33, , 13F
也有可能是瑕疵機,整新後資料對不上
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08/01 12:52, , 14F
直營跟通訊通路資訊是不相通,送直營只認出廠序號,
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08/01 12:52, , 15F
你一旦在直營拆機修過,日後再送回全虹保故可能會出
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問題。所以保內還是送原通訊業者處理
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08/01 12:59, , 17F
直營不會騙人,該不會是整新機所以只剩代理商保?
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08/01 14:18, , 18F
最好跟直營再確認一下
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08/01 21:00, , 19F
我的Z2a是網購買的,但買沒一個月修三次,最後換新
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08/01 21:01, , 20F
機給我,也是全虹保,全虹是說有問題先送他們那,
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08/01 21:02, , 21F
如果直接送新宇然後有改到序號的話,就只能找新宇
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08/01 21:03, , 22F
全虹那邊換新機給我,所以我就沒有去新宇了
08/01 21:03, 22F

08/01 21:50, , 23F
爽!買到有問題的手機 but便宜就好囉^^
08/01 21:50, 23F
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