[問題] 被推銷的心理壓力

看板MobileComm作者 (史雙利)時間10年前 (2015/07/13 14:42), 10年前編輯推噓7(7推 0噓 21→)
留言28則, 17人參與, 最新討論串1/1
各位好 在下現在使用的門號並沒有綁約 僅以單純的月租費折抵通話費600型 + 3G 2.5GB上網 先前已嘗試好幾種過不同的方案 以我的需求評估這樣的狀態夠用也很ok 總之就是決定不綁約一直這樣下去就好 但是每次到門市繳費 門市員都會很貼心的詢問資費有沒有問題 推薦我可以續約的方案 如果我表示不用沒關係 就會進而被逼問為什麼之類的 我知道這也許只是關心客戶 或者讓這位客戶續約會有業績獎金(我猜的啦) 便棄而不捨的推薦方案 而以我的經驗這些推銷經常選擇性的告知訊息 用一些話術誘騙簽約 這部分讓我相當不舒服 這也是我抗拒「被關心」的原因之一 我覺得一次兩次 禮貌性的拒絕就算了 或者就簽了約 暫時不會再被推銷 可是以我打定不續約的狀態 每個月去門市繳費都有很大的心理壓力 踏進門市前都要有很多心理準備要面對這些 我想消極的做法也許是改變繳費的方式 避免直接面對門市員 或者乾脆換公司(可能也沒用...) 總之我覺得這樣的環境與制度很不健康 以一個消費者的立場可以有些什麼方式促成改變 我不知道是不是應該直接打電話去客訴 (當然不是客訴服務人員 而是長期被推銷造成我很大的心理壓力這件事) 想聽聽看版上的各位有什麼建議 希望有些討論 感謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.58.97.148 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1436769757.A.E10.html
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07/13 14:47, , 1F
超商可以繳
07/13 14:47, 1F
推
07/13 14:48, , 2F
不喜歡上門市繳就去超商 也別為難服務人員 他們是做
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07/13 14:48, , 3F
信用卡自動扣繳，還有回饋金
07/13 14:48, 3F
謝謝 在下使用的是電子帳單 如果真的沒辦法改變環境 我想我會考慮改變繳費的方式去避免
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07/13 14:48, , 4F
為什麼→回干你p事，一刀斬段，快速！
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07/13 14:48, , 5F
他們應做的客戶開發 也犯不著客訴 大家都是討生活
07/13 14:48, 5F
我理解大家都只是做自己的工作 我並不清楚是否有機會改變 或者其實怎麼樣才是正確的 只是這件是確實造成我很大的壓力 突然想起一件事 前幾個禮拜一間電信出包斷訊 後來從朋友那邊聽到門市要求門市員作滿意度調查 滿意度低於多少就要扣員工薪水 然後員工們就開始要門號做假調查 害我對這公司越來越沒有信心了.... ※ 編輯: z52067z (61.58.97.148), 07/13/2015 15:04:13
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07/13 14:58, , 6F
超商可以繳 然後也可以自動扣帳
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07/13 14:59, , 7F
為何要去門市???? 去門市它們的工作就是推銷阿
07/13 14:59, 7F
有一個很大的原因是 那間門市就在我家旁邊......
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07/13 15:02, , 8F
樓上 門市繳費只需報號碼就可以繳費啦
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推
07/13 15:05, , 9F
改數位生活卡自動扣繳不就搞定了....我很久沒上過
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門市繳費了
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數位生活卡我會去研究看看 感謝告知
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很久沒去門市了，這種生態不是我們消費者可以改變的
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我用台哥大微量上網門號 每次去直營繳費都要被洗腦
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一次 我都直接吐槽 我用量不多幹嘛花錢辦月租方案
07/13 15:05, 13F
前一陣子很認真研究各種資費 門市業務講很多很快還是讓我一知半解 後來才知道根本就是選擇性告知 對於一般沒有特別去研究的消費者 不敏感一點根本就等著被拐辦門號... 不過你懂得夠多或問的越仔細 門市員就不太會呼攏反而很認真 我的觀察啦~ ※ 編輯: z52067z (61.58.97.148), 07/13/2015 15:14:50
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07/13 15:53, , 14F
以前在門市有遇過客人來繳費，系統跳出謹慎推介四個
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07/13 15:53, , 15F
字，我就只跟他說金額後就沒再說一個字，覺得怕怕。
07/13 15:53, 15F
推
07/13 17:11, , 16F
樓上說不定遇到的是客訴魔人XD
07/13 17:11, 16F
照這麼說來說不定可以打電話去客服 請他們特別顯示用戶拒絕推銷之類的訊息 對我來說是一個很好的方式
推
07/13 17:33, , 17F
直接回要出國就好 XD
07/13 17:33, 17F
這個藉口在一開始曾經用過 但是會被逼問什麼時候去多久去幹嘛 所以我覺得這個方式並不好QQ 也不想為了逃避而欺騙...
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07/13 17:34, , 18F
只有我覺得為什麼要有心理壓力嗎？
07/13 17:34, 18F
我覺得是一種長期的折磨 前面有提到如果僅是一兩次的 說真的我也不會特別有什麼感覺 但是那種壓力來自於 每一次要去繳費都會想到等等要用什麼方式回絕對方的好意 但是我真的真的很想跳過這個部分 單純的只是報上電話號碼把費用繳了這樣 但也不想一上門就給對方壞臉色 所以壓力來自於外在的環境因素造成我內心的掙扎....
推
07/13 18:09, , 19F
電子帳單用超商條碼繳費就好啦
07/13 18:09, 19F
疑這我倒是真的不知道 感謝至極
推
07/13 18:48, , 20F
你知道沒有推銷也會被扣錢嗎？稽核還會調監視器查
07/13 18:48, 20F
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07/13 18:48, , 21F
看，你就說你非本人就好
07/13 18:48, 21F
我可以意識到「客戶資訊顯示未續約狀態」 在一個專業的客服人員詢問狀態或推銷客戶適當的方案 這是一件單純並且正確的行為 但是客服人員看不到該客戶在未續約的狀態之下 之前是做過多少努力的嘗試過程 如果僅是口頭詢問遭拒絕便作罷是可以接受的 我最害怕的就是被追問 每一次都要再說一次理由 而客服員未推銷被扣錢這件事 加上我前面提到的作假資料 聽起來是資方壓榨勞工的方式 由勞方蒐集證據向勞工局檢舉或交由公會處理(如果有的話) 雖然我知道並不是真的那麼容易促成改變(如同我提起的推銷問題一樣) 或者現階段需要這份工作 但是明明自己認為是一件不正確的事情 只能幹在心裡選擇忍受或者默許 那我想這樣的體制就會一直存在下去吧 也沒有什麼好抱怨的
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07/13 19:42, , 22F
我是把手機費用轉到信用卡代繳，連跑門市都不需要
07/13 19:42, 22F
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07/13 20:15, , 23F
台哥大手機APP可以直接設定 不用跑門市 只要有信用
07/13 20:15, 23F
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07/13 20:15, , 24F
卡就可綁定 VISA金融卡之類的也都可以喔~!
07/13 20:15, 24F
謝謝提供這個方式 我會找機會試試看 感謝~~ 到目前為止似乎最好的方式 仍是改變繳費的方式 非常謝謝各位板友的回覆與建議 希望各位身體健康心情愉快 ※ 編輯: z52067z (61.58.105.74), 07/13/2015 22:16:30
推
07/13 22:09, , 25F
我倒是都很直接說不要 畢竟以自己合適的資費為主
07/13 22:09, 25F
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07/13 23:19, , 26F
超商繳、轉帳、自動扣繳
07/13 23:19, 26F
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07/14 01:20, , 27F
你好像給自己太大壓力了 我都直接微笑說謝謝不用了
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07/14 01:20, , 28F
不用多講什麼也不用給什麼壞臉色啊
07/14 01:20, 28F
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