[心得] 華為台灣的維修出乎意料的滿意
手邊有一隻今年三月神腦購買的mate7
本來準備在隔壁板要販售,但在整理時發現耗電異常
開飛航一小時掉2-3%,確定什麼APP都沒灌也回復原廠設定。
第一次打去華為台灣,操著中國北京口音的客服跟我說要我找神腦
於是我就送去神腦,櫃台小姐聽到飛航掉2%多,還問我說沒壞幹嘛送修...
後來神腦工程師確定是機板問題,轉到所謂的神腦"原廠"維修。
不到一個禮拜就通知我取件,但拿回來後,問題根本沒解決...
感覺上是連修都沒修=_="
無奈之下,再打給華為台灣,這次客服是台灣口音。
我問他是不是能放棄神腦保固,轉為華為台灣的工程部門維修。
他說只要憑發票就可以,雖然我沒發票,但機子是2014.12製造的,
所以看製造日期應該也是算保固內。
東西包一包上禮拜三寄到土城華為台灣,
隔兩天他們主管致電說直接換一隻新的給我。
今天就收到全新的機子了。(貼紙都沒撕,2015年製造)
看來不走第二次神腦維修是對的,怕一直修不好鬼打牆啊。
神腦回來感覺機子外殼細小刮痕變多,
華為是直接給一台沒刮痕沒用過的新機XD
送回來後挺滿意的,續航不錯啊。(跟故障時比起來真是天堂..)
雖說台灣消費者系統更新可能被放生了,但維修及服務都有到位,
也算對華為這個品牌有好印象啦。
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