[心得] 對華碩的失望

看板MobileComm作者時間9年前 (2015/06/18 20:31), 9年前編輯推噓9(20推 11噓 47→)
留言78則, 41人參與, 最新討論串1/1
昨天6/17去夢時代華碩經銷商買了一隻ZE550ML 回家使用後發現，開啟google雲端硬碟 螢幕下方會有2公分左右的黑頻或顯色異常 於是今天又跑到夢時代要求換貨 對方堅持要幫我送修檢測才能有下一步 對於這麽明顯的新機瑕疵，居然還要我再跑一趟 我當然拒絕，並且打給華碩客服 但客服卻一直跳針，說要麻煩我去皇家開立新機瑕疵證明 又說開立證明後還是要依照經銷商的流程 不保證能退費(我已經不想換貨了) 我疑問是，遇到新機有問題 應該是經銷商跟華碩的問題 為何要消費者跑這麽多次? 浪費時間，金錢，又不保證能退費 難道買到瑕疵機就只能當寃大頭? 這是我買的第三隻華碩，可能也是最後一隻 -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.143.175.73 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1434630715.A.A3C.html ※ 編輯: proximity (223.143.175.73), 06/18/2015 20:33:09
噓
06/18 20:33, , 1F
喔 關我屁事？
06/18 20:33, 1F
噓
06/18 20:36, , 2F
喔 不爽去買HTC啊
06/18 20:36, 2F
推
06/18 20:36, , 3F
5000摳 你也沒其他可以選
06/18 20:36, 3F
噓
06/18 20:37, , 4F
喔…然後呢？ 新品不良換貨能換貨就要偷笑了，還想
06/18 20:37, 4F
→
06/18 20:37, , 5F
退費咧
06/18 20:37, 5F
推
06/18 20:37, , 6F
等下就會有人說是個案
06/18 20:37, 6F
推
06/18 20:37, , 7F
不會網路買嗎？
06/18 20:37, 7F
推
06/18 20:38, , 8F
感覺就是經銷商的問題阿.
06/18 20:38, 8F
新品不良每個牌子都會有 但這又不是消費者的問題 為什麼我要跑好幾趟? ※ 編輯: proximity (223.143.175.73), 06/18/2015 20:40:11
推
06/18 20:38, , 9F
經銷商跟華碩叫貨，經銷商不歸供應商管，供應商頂多
06/18 20:38, 9F
→
06/18 20:38, , 10F
換新或幫你修
06/18 20:38, 10F
噓
06/18 20:41, , 11F
幾乎每個品牌的經銷商都這樣玩，不爽去網路買啊，七
06/18 20:41, 11F
→
06/18 20:41, , 12F
天內隨妳檢查
06/18 20:41, 12F
→
06/18 20:44, , 13F
早看清國慘
06/18 20:44, 13F
噓
06/18 20:44, , 14F
呵呵 所以我都去網路買 然後退 下一個消費者?
06/18 20:44, 14F
→
06/18 20:44, , 15F
乾我屁事~
06/18 20:44, 15F
噓
06/18 20:45, , 16F
最後那個威脅還真的蠻弱的
06/18 20:45, 16F
推
06/18 20:46, , 17F
現場買又不想多跑一趟退貨 下次就網路買喔
06/18 20:46, 17F
→
06/18 20:48, , 18F
這時候網購的優勢就出來了
06/18 20:48, 18F
以後都網購了
→
06/18 20:52, , 19F
DOA送原廠判定 本來就算正常 但一般換貨外 也應該可
06/18 20:52, 19F
→
06/18 20:52, , 20F
退貨.
06/18 20:52, 20F
→
06/18 20:53, , 21F
至於經銷商退不退費跟華碩其實沒關係 不是華碩直屬
06/18 20:53, 21F
→
06/18 20:53, , 22F
你去買蘋果有問題離開現場也是跑流程
06/18 20:53, 22F
→
06/18 20:54, , 23F
華碩管不到
06/18 20:54, 23F
推
06/18 20:54, , 24F
韌體和軟體有更新嗎？ 更新後應該就沒事了
06/18 20:54, 24F
好，我會試試
噓
06/18 20:55, , 25F
重點就是不想跑很多趟 完畢
06/18 20:55, 25F
→
06/18 20:55, , 26F
現場不詳細檢查就離開不是消費者問題是誰的問題?
06/18 20:55, 26F
→
06/18 20:55, , 27F
非直營店 華碩當然會說不保證退費 因為本來就不是
06/18 20:55, 27F
推
06/18 20:55, , 28F
我有跑過一次 舟車勞頓的 真的很累
06/18 20:55, 28F
噓
06/18 20:55, , 29F
客服就已經講得很請楚了，根本是你在跳針吧
06/18 20:55, 29F
推
06/18 20:56, , 30F
四樓是什麼神邏輯
06/18 20:56, 30F
→
06/18 20:56, , 31F
他們公司的部門 退費相關 要問經銷商比較準
06/18 20:56, 31F
我又沒刁難，為什麼我要跑這麽多趟? 跑來跑去真的很 ※ 編輯: proximity (223.143.175.73), 06/18/2015 20:59:22
→
06/18 20:57, , 32F
整篇看下來其實沒甚麼問題 但經銷商如果判定DOA 還
06/18 20:57, 32F
→
06/18 20:58, , 33F
不給退費 到是可以再上來po文抱怨
06/18 20:58, 33F
了解~ ※ 編輯: proximity (223.143.175.73), 06/18/2015 21:00:09
→
06/18 21:02, , 34F
為何不去夢時代中心去反應?
06/18 21:02, 34F
→
06/18 21:03, , 35F
其實很多店家在走出店門口後就不給退換，只能走維修
06/18 21:03, 35F
→
06/18 21:04, , 36F
看看板上好幾篇人為造成還要凹免費維修就不感到意外
06/18 21:04, 36F
→
06/18 21:04, , 37F
DOA一般還是可以退換貨 但超過一定期限(例如七天 不
06/18 21:04, 37F
→
06/18 21:05, , 38F
一定 看廠商規定) 那就只能走RMA
06/18 21:05, 38F
→
06/18 21:06, , 39F
至於出店門 然後回來說DOA的 送原廠判定也是合理
06/18 21:06, 39F
→
06/18 21:06, , 40F
一來經銷商不見得能判定 二來還有人為的可能
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了解~
→
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不是說高cp值嗎，華碩很好，個案吧
06/18 21:08, 41F
→
06/18 21:12, , 42F
子龍
06/18 21:12, 42F
→
06/18 21:13, , 43F
沒當場驗機就自己承擔囉
06/18 21:13, 43F
外觀沒問題 無法逐一檢查內建app吧… ※ 編輯: proximity (223.143.175.73), 06/18/2015 21:14:05
→
06/18 21:14, , 44F
話說原po可以貼張照片嗎？有點無法想像你的問題畫面
06/18 21:14, 44F
※ 編輯: proximity (223.143.175.73), 06/18/2015 21:16:20
→
06/18 21:24, , 45F
如果是單一app應該就不是機子硬體的問題吧
06/18 21:24, 45F
噓
06/18 21:42, , 46F
每天各版心得我發誓…
06/18 21:42, 46F
噓
06/18 21:43, , 47F
連流程都不知道把別人的方便當理所當然
06/18 21:43, 47F
是把消費者的麻煩當理所當然吧 韌體軟體都已更新 http://i.imgur.com/UlBTHjO.jpg
推
06/18 22:03, , 48F
拍拍
06/18 22:03, 48F
※ 編輯: proximity (114.40.222.7), 06/18/2015 22:09:17
推
06/18 22:10, , 49F
幫補, 有雜訊的老電視, 我難過~
06/18 22:10, 49F
推
06/18 22:53, , 50F
其實很多產品都只能這樣回應你，只是發生機率少之又
06/18 22:53, 50F
→
06/18 22:53, , 51F
少，對子龍這種產品網購就有其必要
06/18 22:53, 51F
推
06/18 22:55, , 52F
就叫你出任務而已啊...有需要大驚小怪嗎？
06/18 22:55, 52F
推
06/18 23:01, , 53F
更新就沒問題了
06/18 23:01, 53F
推
06/18 23:29, , 54F
感覺是線路有問題
06/18 23:29, 54F
推
06/18 23:40, , 55F
之前買手機七天內有問題拿發票店家二話不說就換台新
06/18 23:40, 55F
→
06/18 23:40, , 56F
的
06/18 23:40, 56F
推
06/19 00:10, , 57F
幫你補血
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→
06/19 00:12, , 58F
我電信門市 只能說近期DOA率最高的就是ZF2
06/19 00:12, 58F
推
06/19 04:27, , 59F
其實也救正常退貨流程而已 照著跑應該沒人為難你y
06/19 04:27, 59F
推
06/19 10:54, , 60F
好可怕 手機有問題還要被罵
06/19 10:54, 60F
噓
06/19 12:35, , 61F
DOA流程本來就是要照規定 沒問清楚就買 怪誰
06/19 12:35, 61F
→
06/19 13:43, , 62F
手機有問題就照流程跑 不可能退費的啦 到時候檢測出
06/19 13:43, 62F
→
06/19 13:43, , 63F
來如果不小心判你人損又上來一篇了
06/19 13:43, 63F
→
06/19 14:19, , 64F
那個似乎是顯示定義問題，這問題有點難歸屬是誰造成
06/19 14:19, 64F
→
06/19 14:19, , 65F
的
06/19 14:19, 65F
→
06/19 14:20, , 66F
我測試過上市前的樣品機也有相同狀況，但不影響其他
06/19 14:20, 66F
→
06/19 14:20, , 67F
app使用，所以我當他是單純app bug
06/19 14:20, 67F
→
06/19 14:21, , 68F
剛剛看上面推文寫更新就沒問題了，我也好奇是更新zf
06/19 14:21, 68F
→
06/19 14:21, , 69F
2還是Google drive?
06/19 14:21, 69F
推
06/19 14:32, , 70F
我也有耶，但我覺得當裝飾沒差，不影響我使用就好
06/19 14:32, 70F
→
06/21 11:12, , 71F
有時候覺得 消費者都這樣 買的當下沒問題好好好 跟
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→
06/21 11:12, , 72F
他講流程也好好好！我知道啦不用講那麼多！結果自己
06/21 11:12, 72F
→
06/21 11:12, , 73F
遇到問題就會搬出我才買沒幾天xxoo為什麼還要跑好幾
06/21 11:12, 73F
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06/21 11:12, , 74F
趟啊！之類... 那銷售的當下為什麼不注意聽呢？ 新
06/21 11:12, 74F
→
06/21 11:12, , 75F
品不良就是跑流程啊...畢竟門市也不是工程師沒辦法
06/21 11:12, 75F
→
06/21 11:12, , 76F
幫你當場檢查...也只能說 買的當下 仔細一點 會比
06/21 11:12, 76F
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06/21 11:12, , 77F
較ok 算保障自己的權益拉！ 當場檢查出問題 總不可
06/21 11:12, 77F
→
06/21 11:12, , 78F
能也要你等七天吧～
06/21 11:12, 78F
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