[新聞] iPhone維修業務蘋果考慮不收回

看板MobileComm作者Lsamia (samia)時間10年前 (2015/06/15 22:24)推噓6(6推 0噓 15→)

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http://goo.gl/YOqMqy 2015-06-15 19:21:15 今年4月初，蘋果向國內五大電信業者表明將收回iPhone維修權，對國內電信維修體系造成大震撼，同時，也影響國內消費者權益；不過，據了解，由於備料費用過高，蘋果將不回收維修權，消費者權益也將不會受到影響。台灣電信通路一向提供手機售後維修服務，過去，消費者只要手機一壞掉，就送回電信業者門市，不僅方便，只要電信門市有備料，即可在最短時的時間內拿回送修手機；蘋果宣布要回收iPhone維修權時，也讓消費者相當擔心，認為光是送手機到特定維修據點就花費很多路程，送修時間也不會比較短。電信商從4月份開始，就開始跟蘋果洽談維修權一事；據了解，由於備料費用過高，蘋果目前傾向不回收維修權，但電信業者、手機通路商均表示，目前還在洽談，最終定案尚未出離。通路商表示，許多消費者剛拿到新款iPhone沒幾天，手機面板就摔碎，如果通路商沒有預先備料，iPhone勢必要後送回蘋果維修，如此一來，消費者就得等上一周左右的時間，這對於智慧型手機不離身的消費者來說，將會非常不方便。過去，iPhone維修服務都是由台灣電信商、手機通路商備料，通路業者表示，那些備料周轉費用都由電信商自行吸收，為的就是提供客戶快速維修服務；舉例來說，在iPhone零組件維修排行榜中，「面板碎裂維修」排行第1，iPhone 6的面板維修價格為10,500元， iPhone 6 Plus面板的維修價格為11,500元，高單價面板零組件要備的料相當多，在價格高的前提下，通路商勢必是要花很大一筆備料費用。通路商表示，蘋果以前不需要花錢備料，但如果收回維修權，這些備料費用勢必會墊高蘋果通路營運成本，而且維修時間過長，恐怕也將影響消費者觀感。心得：講實話沒有原廠維修也沒甚麼大不了的吧，絕大多數的送修路徑還是要偷過通訊行，就算是開專賣店也是大可只賣不修的，倒是就算是iPhone，從統計上看來摔爆屏的機率還是頗高的，可能買手機先搭配碎屏險之類的玩意，後面花費會比較清鬆? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.71.113 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1434378273.A.BAF.html

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