[已截止]自助及人工服務缺失感受程度調查

看板MobileComm作者Loismou (Moumou)時間9年前 (2015/06/04 18:09)推噓30(30推 0噓 1→)

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問卷已截止，整理問卷需要一段時間，請耐心等候中獎名單公佈及通知，謝謝各位的幫忙各位好，我是清華大學服務科學研究所學生，黃柔淯目前正在進行碩士論文問卷收集研究主題：自助及人工服務缺失感受程度受測者條件：如果您在買票(高鐵票、台鐵票、電影票)，使用「自助」或「人工」服務時，因為「機器/介面」或「服務人員」的關係，而有感受不好或是買不到票的經驗。目前尚缺300份問卷問卷網址： 1. 人工「過程」服務缺失: http://goo.gl/forms/sKtEypM4SY -> 服務過程感受不好 (缺50份) 2. 人工「結果」服務缺失: http://goo.gl/forms/CRbbK9PEL3 -> 沒有買到票 (缺100份) 3. 自助「過程」服務缺失: http://goo.gl/forms/Ge1pSkuMSS -> 服務過程感受不好 (缺150份) 4. 自助「結果」服務缺失: http://goo.gl/forms/X61HEZ8cwQ -> 沒有買到票 (缺50份) 以上4份問卷，各自數量額滿時，就會關閉那一份問卷。獎項回饋： 1. P幣回饋稅前: 200P , 前300位請填寫您的PTT帳號，全部問卷收完截止後即統一發放 2.禮券回饋預計抽出「105份有效問卷」 a.基本獎項 : 100張價值100元的全家禮券 b.「加碼」獎項: 5張價值570元西堤禮券若您在買票事件上，皆有「自助」及「人工」服務不好的經驗，可填寫兩份問卷。除了可再多抽一次全家禮券之外，更可再參加抽「西堤禮券」一次。其他聲明：聲明： 1.請按照您的經驗，耐心並仔細填寫 2.收集完畢後，將會過濾問卷是否有效或有重複填寫狀況，若您在之前已填寫過自助及人工問卷，請不要重複填寫並請遵守學術研究道德，若有不實恕不贈送P幣及參加抽獎，謝謝如果有任何問題，可寄站內信與我聯絡，謝謝大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.1.225.83 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1433412598.A.1AB.html

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evldra

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sam811017

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aveque

06/04 18:25, , 3^F

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