[討論] htc維修中心不保固從經銷商購入之配件已回收

看板MobileComm作者 (烏賊)時間9年前 (2015/05/16 21:04), 9年前編輯推噓18(26推 8噓 108→)
留言142則, 43人參與, 最新討論串1/1
從X森購物購滿htc原廠1.5A旅充頭 使用兩星期後忽然無法過電 與htc電話客服聯絡後請我送至八德路htc直營維修中心檢測換新 今天一去差點氣死 服務人員表示因為是經銷商出貨他們查不到出貨資訊 因此請我自行退給經銷商要求保固 於是我就傻傻地下樓了 下樓以後越想越不對 沒道理原廠東西在保固期內原廠直營維修中心不給保固呀(好繞口...) 於是又轉身回去跟他吵XD 服務人員在我反映後多次進出神秘房間與"主管"商量 最後拿出一個新的旅充頭給我並說 這次以特殊情況換給你 不過這個旅充頭htc不再提供保固 此話一出我實在震驚，只好繼續跟他吵 服務人員又進去找"主管"後表示 之後可提供保固，但只能自行送X森購物後再轉送回原廠 以消費者的立場 原廠物品在直營門市得不到服務實在難以接受 我問他說如果他是消費者他可以接受這樣的制度嗎，他回答可以 還表示這樣他們要自己再與經銷商連絡確認出貨資訊很麻煩 所以就要將麻煩加諸在消費者身上嗎??? 而且一副我就已經給你換了你還想怎樣的嘴臉 最後我只能填了一張反映單表達今日的情形與不滿後離去 "主管"則以面試新人為由始終不願出來面對 我比較想討論的是 我在哪買的主機板送回原廠都沒有遇過拒修的啊 這哪門子的保固啊!!!??? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.155.182.195 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1431781497.A.08E.html
噓
05/16 21:17, , 1F
跟誰買的本來就要找誰啊...
05/16 21:17, 1F
推
05/16 21:17, , 2F
歡迎來到臺灣。
05/16 21:17, 2F
推
05/16 21:19, , 3F
查不到原廠出貨紀錄，就代表X森的貨源...
05/16 21:19, 3F
推
05/16 21:19, , 4F
htc維修中心就是爛阿
05/16 21:19, 4F
→
05/16 21:20, , 5F
從這個案例 就知道hTC的售後有多好說話了…
05/16 21:20, 5F
所以大家認為這樣子的制度是合理的囉? 我在原價屋買的主機板都是送回原廠維修中心的啊
噓
05/16 21:22, , 6F
快拿發票證明阿
05/16 21:22, 6F
我有出示電子發票，服務員也跟我翻拍了發票號碼唷 5/1購買的
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05/16 21:23, , 7F
萬一x森 其實是出水貨給你 那就....
05/16 21:23, 7F
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05/16 21:23, , 8F
1樓噓的點很鳥
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05/16 21:23, , 9F
一個沒辦法證明在哪買在什麼時候賣的東西你是希望他
05/16 21:23, 9F
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05/16 21:23, , 10F
給你終身保固？
05/16 21:23, 10F
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05/16 21:24, , 11F
有拿發票去我補推
05/16 21:24, 11F
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05/16 21:25, , 12F
你才鳥...正確的流程是你跟東森argue..東森跟htc ar
05/16 21:25, 12F
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05/16 21:25, , 13F
gue
05/16 21:25, 13F
如果直營維修門市窗口只對經銷商那他開在那幹嘛? 電話客服一開始也直接叫我去直營門市換新耶
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05/16 21:25, , 14F
東森出貨商不知道是哪家 出貨商來源也不知道
05/16 21:25, 14F
可是他的說法是只要是經銷商出貨他都不保固耶 他肯換新的給我就代表原本那顆是原廠的吧?
推
05/16 21:25, , 15F
產品序號經銷商會塗改嗎？ 怎麼樣能弄到查不到?
05/16 21:25, 15F
※ 編輯: jyo6jyo6 (124.155.182.195), 05/16/2015 21:31:58
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05/16 21:27, , 16F
只能恭喜原PO拿來源未知的充電器成功換到原廠充電器
05/16 21:27, 16F
推
05/16 21:30, , 17F
......看完覺得HTC客戶服務還不錯?!
05/16 21:30, 17F
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05/16 21:30, , 18F
其實我也覺得一樓的點很鳥 我網購東西也都是原廠修
05/16 21:30, 18F
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05/16 21:31, , 19F
當然我說的網購不是跟個人戶買的 是跟公司買的
05/16 21:31, 19F
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05/16 21:31, , 20F
跟誰買找誰修我當下看到真的笑了.....
05/16 21:31, 20F
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05/16 21:32, , 21F
講白的...充電頭很好模倣，淘寶一堆....跟手機不同
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05/16 21:32, , 22F
，你跟東森反應才對
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05/16 21:32, , 23F
也許店家的考量是你都不知買幾年了還要來修吧？
05/16 21:32, 23F
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05/16 21:33, , 24F
如果產品上有數字可查出貨日就還好？
05/16 21:33, 24F
我有出示電子發票給他確認與翻拍 ※ 編輯: jyo6jyo6 (124.155.182.195), 05/16/2015 21:34:23
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05/16 21:35, , 25F
W大說的是實話 淘寶一個才多少 跟本跟原廠分不出來.
05/16 21:35, 25F
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05/16 21:38, , 26F
以XX購物賣的價 還要抽成 我真懷疑是原廠的可能性？
05/16 21:38, 26F
我看了一下購物網賣340也不便宜耶 要不是我有一些購物金快過期也不會跟他買了
推
05/16 21:39, , 27F
補
05/16 21:39, 27F
謝謝A大的守信XD
推
05/16 21:42, , 28F
氣的有道理阿 任何人都會先假設是原廠貨吧 手機才比
05/16 21:42, 28F
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05/16 21:43, , 29F
較有這回事 叫你回去找賣給你的負責 但通常也是電信
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05/16 21:43, , 30F
公司賣你的才會這樣 上網路購物買一般都直接原廠負
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05/16 21:44, , 31F
則 不會叫你回去找經銷商
05/16 21:44, 31F
還有 74 則推文
還有 5 段內文
噓
05/17 06:49, , 106F
1F這什鬼邏輯
05/17 06:49, 106F
推
05/17 07:12, , 107F
只能推HTC 了 副廠品都能換到原廠品
05/17 07:12, 107F
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05/17 07:13, , 108F
原廠服務人員的弦外之音就是那顆是水貨啊
05/17 07:13, 108F
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05/17 07:13, , 109F
聽不出來嗎
05/17 07:13, 109F
所以你的意思是原本那顆是副廠還是水貨啊? 如果他認為是水貨or假貨怎麼可能願意換給我呢?
推
05/17 08:25, , 110F
很簡單啊，有htc保卡就htc負責，國外水貨就區域保固
05/17 08:25, 110F
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05/17 08:25, , 111F
，沒有，可能是工廠流出件(被退貨或怎樣)，更甚者就
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05/17 08:25, , 112F
是代工廠零件廠自己仿的…
05/17 08:25, 112F
推
05/17 08:33, , 113F
對消費者來說 只要沒註明是平行輸入就是公司貨 某些
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05/17 08:33, , 114F
人真的是黑的也說成白的 遇到HTC就轉彎
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05/17 08:36, , 115F
慘了 我從中華電買的M8 只有發票沒有保卡 這樣有保
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05/17 08:36, , 116F
固嗎
05/17 08:36, 116F
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05/17 08:45, , 117F
東森的好像沒寫平輸，myfone跟pchome的有寫
05/17 08:45, 117F
噓
05/17 09:17, , 118F
所以我網路買一雙nike 500元的喬丹
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05/17 09:17, , 119F
nike要保固嗎？
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05/17 09:17, , 120F
遠低於市價又查不到出貨資訊...
05/17 09:17, 120F
請問nike有保固嗎?我還真的不知道耶^^
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05/17 09:26, , 121F
你才講一些似是而非的例子吧 手機跟充電插頭的仿造
05/17 09:26, 121F
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05/17 09:26, , 122F
難易度在同一個水平嗎
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05/17 09:27, , 123F
而且那還要他查不到你手機的生產出貨時間再說
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05/17 09:30, , 124F
ASAP網站上340元那個也有寫貿易商平輸版無吊卡
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05/17 09:33, , 125F
原廠認序號的吧....
05/17 09:33, 125F
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05/17 09:34, , 126F
查不到序號=不是原廠貨OR水貨 不保當然正常
05/17 09:34, 126F
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05/17 10:18, , 127F
某b是在舉什麼怪例子，別人在討論一般通路商的貨查
05/17 10:18, 127F
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05/17 10:18, , 128F
不到配件序號所以可能是假貨，你卻拿了個一定賣正品
05/17 10:18, 128F
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05/17 10:18, , 129F
手機的電信公司來說嘴？沒標明是否為平輸貨是明明
05/17 10:18, 129F
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05/17 10:18, , 130F
賣方的責任，卻檢討起Htc保固不周沒控管水貨，那要
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05/17 10:18, , 131F
不要把某些安卓iphone的保固也推給apple好了？
05/17 10:18, 131F
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05/17 10:21, , 132F
請原po記得要問東森是不是平輸，反正都把文發到01了
05/17 10:21, 132F
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05/17 10:28, , 133F
05/17 10:28, 133F
推
05/17 10:45, , 134F
代表貨源是水貨啊！非代理商貨，原廠幹嘛負責保固，
05/17 10:45, 134F
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05/17 10:45, , 135F
換給你已經是佛心來著了
05/17 10:45, 135F
推
05/17 12:11, , 136F
感謝原po分享經驗
05/17 12:11, 136F
→
05/17 12:13, , 137F
水貨通常在地原廠是不保固的
05/17 12:13, 137F
→
05/17 13:16, , 138F
看來很多人搞不清楚什麼是原廠一年保跟水貨90天保
05/17 13:16, 138F
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05/17 13:16, , 139F
的差別
05/17 13:16, 139F
推
05/17 14:55, , 140F
1樓救援失敗，htc最津津樂道就是送回原廠修理
05/17 14:55, 140F
噓
05/17 18:39, , 141F
跟東森買怪我囉
05/17 18:39, 141F
噓
05/17 20:57, , 142F
先確定你的貨是原廠貨再說吧
05/17 20:57, 142F
今天htc客服打給我再次解釋他們的處理流程 每隻手機都有序號(S/N)與產品編號(P/N) S/N是身分證每隻都不同，但P/N則同型號手機都一樣 而配件身上只有P/N 所以隨手機出貨的配件在需要維修時可以S/N確認出貨資訊 但單獨購入的配件因沒有S/N無法確認出貨資訊 因此 配件儘管是直營門市售出 維修中心也查不到出貨資訊 消費者得送回出貨門市再轉送回維修中心or聯強 我詢問客服說那我原本那顆會不會是假貨or水貨? 客服表示 維修中心會幫我換新就代表確認是原廠貨 至於其他國家販售版與國內版的P/N是否有差異他也不確定 若我有疑慮可再向森森確認 所以接下來還是等星期一森森來電囉~ ※ 編輯: jyo6jyo6 (118.168.219.33), 05/17/2015 21:36:22
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