[討論] 台哥大手機解約方案已回收

看板MobileComm作者 (地獄的12分鐘)時間9年前 (2015/05/12 02:21), 9年前編輯推噓-2(4推 6噓 30→)
留言40則, 17人參與, 最新討論串1/1
如果有要出國的朋友，手機合約要是還沒有到期， 終於問到了配套方案了(台哥大)！！！ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 最近興高采烈的準備要出國半年 但前兩個月才續約了 Sony Z2 給老媽 台哥大的 4G 吃到飽方案每月要繳1399， 如果按原方案走就必須白繳 1399 x 6 = 8394 給台哥大 但是其他有合約的World Gym健身房、菁英補習班... 都有配套的措施可以申請合約暫停往後遞延， 所以我就去台哥大的門市詢問， 門市給的答案是不行，只能正常繳交沒有其他方案 於是我不死心再打電話去188客服詢問， 答案還是不行，只能正常繳交沒有其他方案= = 我是覺得如果要收取異動合約的手續作業費用是合理 但要我莫名的白繳八千多塊實在是越想越不甘心 所以最後我只好使出大絕招，就是到客訴信箱去客訴 客服回電很親切，表示這種狀況是有配套方案的 而且是已經實行公布將近一年(所以門市和188客服是???) 建議是希望我做解約的動作 查了一下我的違約金需要付一萬多塊 台哥大可以幫我負擔三成的違約金 然後建議可以改成最低的2G資費或是預付卡 來保留原本的手機號碼 也就是說我要付出七千多塊但有自由的合約 因為當初買手機，配吃到飽方案本來就有優惠了 本來必須白繳八千多塊， 現在繳的錢變少又可以有FREE的合約 能這樣處理我個人是還蠻滿意的 之前在某版上看到的資訊似乎還是必須按約繳交 趕快上來分享給大家參考 可以有多一種選擇 希望大家順利！！！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.107.237 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1431368477.A.C93.html
推
05/12 02:32, , 1F
謝謝分享，很有用！
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05/12 03:30, , 2F
台哥大真佛 還幫你負擔三成解約費用
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05/12 07:47, , 3F
感覺要繳的金額差異不大?還不如教家人拚命看影片以
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及打國際電話給你把費用花掉不是更好?
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05/12 07:53, , 5F
查了一下發現4G似乎不能抵國際通話費,請忽略上一行
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推
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這方案應該是只給有客訴的吧……雖然還是恭喜原po
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有得到自己滿意的結果,不過我怎麼覺得這出國太臨時
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了XD,二個月前才續約耶
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推
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有電信約在身後患無窮
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合約沒走完本來就要付違約金，這樣就要客訴
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噓
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個人覺得客訴不是這樣用的 出國半年正常不是臨時知
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道的 還要簽高資費約
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噓
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臉皮滿厚的好厚
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推
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所以你為什麼知道要出國還簽高資費?
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噓
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就是有你這種用戶
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簽高資費因為手機便宜？（朝三暮四的概念
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不知道micehi大為何如此生氣？我也沒有不願意走完合約
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只是中間有半年不在，就算暫停往後延我也是可以接受
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我覺得一家這麼大的電信商規劃這種狀況的配套
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是很基本的，而且我也的確問到了有這樣的方案
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※ 編輯: mimieye0702 (1.171.189.162), 05/12/2015 11:14:26
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出國是上個月才決定的
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我認為客訴本來就是讓客戶反應問題所設立的
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這中間我也沒有逼迫台哥大應該要如何處理
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只是想分享給有需要的朋友，希望大家不要太生氣謝謝
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剛剛官網查了一下我的合約是去年10月簽的
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明年的10月才到期，印象只是好像剛續約沒多久
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寫了錯誤的續約時間還請大家見諒，謝謝
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噓
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出國就不想付錢 當初不會買空機？會吵就有糖吃真好
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哦
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因為當初還沒有出國的計畫，所以特地上來分享給有
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相同困擾的朋友
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噓
05/12 22:54, , 32F
手機便宜買，客訴一下違約金又可以打折 潮爽der
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05/12 23:08, , 33F
出國完全是屬於自己的問題吧 付違約金有什麼問題嗎
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？
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感覺濫用客訴了...
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噓
05/14 03:35, , 36F
真的超級好意思
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05/17 09:39, , 37F
我本身是門市人員，至目前為止也沒聽過門市幫用戶違
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約金折三成的優惠。只知道這是要播客服由後端去做
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的違約金折扣「但這一般都用在收訊不好，卻真的無法
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改善的用戶身上」
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