[問題] 台灣之星電話續約雙方認知有誤差

看板MobileComm作者milyam (Irene)時間9年前 (2015/05/11 20:06)推噓2(2推 0噓 9→)

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我三年前從中華攜碼到威寶辦了649學生專案綁了三年的約，買了一隻990的手機好不容易今年七月合約到期，想要轉回使用中華電信去台灣之星門市詢問，小姐告訴我我在今年二月的時候多續了一年的約所以明年七月的時候合約才結束因為是以我媽的名字辦的，我媽說今年二月他們的確有打電話＂告知＂我媽今年七月合約到期後就沒有649學生專案，將變成988專案今天請他們播放當時的錄音檔給我們聽內容的確是客服小姐說明專案的內容而我媽回答：「好～到時候我再去門市續約看手機」我媽對這句＂好～＂的認知是＂我明白了＂但台灣之星卻擅自幫我們多續了一年的約我知道口頭上答應也算是成立但是雙方根本沒有達成共識啊＠＠這是在用話術騙老人家嗎禮拜五說禮拜一要請當時幫我們續約的小姐打給媽媽今早又說下午再給媽媽一個回覆下午時又說要跟公司討論明天才能給回應一直拖延媽媽已經快氣炸了請問有沒有人遇過類似的情形，是怎麼解決的啊？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.40.207.236 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1431346009.A.008.html

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hellosnoopy

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babu0618

05/11 20:16, , 2^F

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jay0215

05/11 22:11, , 3^F

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